eyes + more - Optiker Ansbach, Brücken-Center - Ansbach

Danijela S.

Meine erste Erfahrung mit diesem Augenoptiker war sehr enttäuschend. Während ich mich umsah, kümmerten sich die Mitarbeiter um andere Kunden. Als alle Kunden weg waren, kam die Filialleiterin zu uns und war sehr unfreundlich, batzig. Sie fragte, ob ich einen Termin habe. Als ich verneinte, sagte sie, dass sie mich heute nicht beraten könne. In sehr unfreundlichen Unterton. Ich hab mich weiterhin umgeschaut und hab einige Brillen gefunden, die mir gefielen, aber sie hat erwähnt das sie für mich keine Brille zurückzulegen kann.oder garantieren kann, dass ich sie bekommen würde, wenn ich einen Termin vereinbarte. Ich war entsetzt darüber, wie neue Kunden behandelt wurden. Mein Mann sagte, dass ich nach so einer Begrüßung keinen Termin vereinbaren sollte. Leider habe ich es trotzdem getan, Dürfte sogar zusehen dass eine andere Kundin, die später ankam, und Frage hätte, auch so unfreundlich behandelt war.Heute habe ich mich entschieden, mein Geld lieber anderswo ausgeben und habe meinen Termin jetzt abgesagt. Natürlich, hier ist die korrigierte Version:

Den zweiten Stern verdient sich die ältere Dame durch ihren freundlichen Umgang mit unserem ungeduldigen 2-jährigen Kind.

Christina D. F.

Gestern in der Filiale, kam die Aussage, meine Werte sind so verschlechtert beim linken Auge, dass mir geraten wird, zum Augenarzt zu gehen. Brillenangebot für mich deshalb nicht vorhanden. Soweit ja echt ok, aber ich konnte es nicht glauben. Hab dann beim Fielmann heute testen lassen und es kam herraus, dass mein linkes Auge besser schaut als das rechte. Mein Fazit: einfach unzufrieden mit dem Optiker. Hab die Nacht kaum schlafen können, dachte ich bin krank. Dabei ist das linke Auge jetzt nur besser geworden. Brauch da weniger Sehstärke.

Ti M.

Ich war mit einer Freundin bummeln und da ich sowieso eine neue Brille brauchte entschieden wir kurzerhand diesen Optiker aufzusuchen. Ich war auf der Suche nach etwas neuem und wollte von meinem Kunststoff Gestell auf Metal umsteigen. Wir wollten uns nur einmal unverbindlich umsehen was mir von der Optik gefällen würde und ob es überhaupt etwas geben würde was zu meinen schmalen Kopf passt. In Laden waren einige Kunden, wir hatten auch gar nicht erwartet sofort bedient oder beraten zu werden. Aber was dann passierte is mir noch nirgendwo anders passiert. Eine Dame kam auf mich zu und fragte ob wir einen Termin hätten. Ich verneite und meinte ich würde nur gerne mal umschauen, weil ich auf der Suche nach einer neuen Brille wäre. Wir wurden dann in einem sehr unfreundlichen Ton darauf hingewiesen das hier ohne Termin gar nichts möglich sei. Und ich solle einen Termin vereinbaren. Ich habe mich selten so unwohl gefühlt, wir wollten doch einfach nur schauen. Es war einfach die Art wie unhöflich mit uns kommuniziert wurde. Man hätte es westlich freundlicher verpacken können. Ich habe natürlich keinen Termin vereinbart und wir sind rücklinks wieder raus! Mittlerweile bin ich stolzer Besitzer einer Metallgestell Brille, natürlich nicht aus diesem Geschäft. Dies weder ich nie wieder betreten.

René R.

Von der Terminvereinbarung über die freundliche und kompetente Stil-Beratung bis zur Sehstärkemessung hat alles sehr gut funktioniert. So macht Brillen kaufen Spaß!

Julian K.

Keine Ahnung was die schlechten Rezensionen mit ihrer Wartezeit, Terminvergabe oder ähnliches haben. Wenn ich sehe, dass viel los ist und ich keinen Termin ausgemacht habe, ist doch wohl klar, dass man warten muss oder eventuell erst gar nicht drann kommt. Ich hatte bis jetzt noch nie Probleme. Bin sehr zufrieden mit dem Personal und der freundlichkeit. Hab dort schon meine dritte Brille geholt.

Martina B.

Ich war zwar bisher immer nur Begleitung von einem Kunden, mich hat aber der Service und die Brillen echt davon überzeugt zu wechseln. Die nächste Brille wird ganz sicher dort geholt. Wir hatten bisher immer super Mitarbeiterinnen. Sehr freundlich und immer ein Lächeln auf den Lippen auch wenn der Laden voll war und manche Kunden echt nicht so freundlich waren, die Damen haben trotzdem ihre Gute Laune nicht verloren. Man merkt die Liebe zu dem was sie tun. Absolute Empfehlung 🤗

Veronika D.

Guten Tag, heute ein sehr unangenehmes Erlebnis in der Ansbacher Filiale. Wir haben uns am 24.5. für eine Brille für unseren Sohn entschieden. Heute ist der 05.06. und ich habe keine Nachricht erhalten. Ich sagte mir, dass es schon lange her ist und sie vielleicht meine E-Mail-Adresse falsch geschrieben haben, also beschloss ich, nachzufragen, ob die Brille meines Sohnes schon fertig sei. Heute, am 5. Juni, sagte mir Mitarbeiterin, dass die Brille fertig sei, ich aber warten müsse, weil sie einen Kunden hat. Alles klar, ich habe zugestimmt zu warten. Ich habe mit zwei kleinen Kindern mehr als eine halbe Stunde gewartet, und die Dame, die heute gearbeitet hat, hat nach mehr als einer halben Stunde Wartezeit angekündigt, dass sie mich nicht bedienen würde, weil sie um 14 Uhr einen anderen Termin hatte, sie hat gesagt, dass ich sollte einen Termin vereinbaren oder länger warten. Es ist für mich unvorstellbar und unverständlich, dass ich für die Abholung der Brille einen vorher vereinbarten Termin benötige. Übrigens hat mich niemand darauf hingewiesen, dass nur für die Abholung ein Termin erforderlich ist. Ich habe es noch nie gesehen, es ist schrecklich und ich bin sehr wütend. Deshalb frage ich: War es für die Mitarbeiterin ein Problem, nach hinten zu gehen und die Brille meines Sohnes zu bringen? Wie kann es übrigens sein, dass nach über einem Monat die Brille im Laden fertig ist und sich niemand bei mir gemeldet hat? entsetzlich.

M. M.

Bin sehr enttäuscht, hatte einen Termin um 11Uhr die Verkäuferin war allein wollte das ich 2std warte, dann vielleicht, sie hat jetzt keine Zeit einen sehtest zu machen, bin 22 km einfach gefahren, ist alles egal als Kunde ist man nichts wert