Mister Spex Optiker Bonn - Bonn

Richard BSC

Termin zum Sehtest ohne Probleme online gemacht.
Der Mitarbeiter heute führte diesen sehr freundlich und kompetent durch.

Auch sollte ich um sicherzustellen ob alles so stimmt mit einer „Probebrille“ laufen und raus auf die Straße „zum gucken“.

Es wurde mir alles kurz und klar erklärt ohne viel Fachchinesisch.

Die Auswahl eines Gestells konnte ich ganz ohne Druck alleine machen und zur Beratung stand er immer bereit.

Beim Bestellvorgang konnte ich wählen ob die Brille direkt nach Hause gesendet wird oder lieber in die Filiale um sie direkt anzupassen, sehr gut.

Per E-Mail wird man über jeden Schritt informiert.

Absolut weiter zu empfehlen und nochmal ein Lob an den Mitarbeiter!

Celine Mertens

Ich bin mit meiner Brille gestürzt, sie wurde dabei stark verbogen und das rechte Glas ist herausgefallen. Zwei sehr kompetente Mitarbeiter*innen (Paul und Issi) haben mir sofort weitergeholfen und es in nur wenigen Minuten geschafft, die Brille perfekt zu reparieren! So einen schnellen und kompetenten Service habe ich selten erlebt. Absolut begeistert – vielen Dank!

S.

Habe mir dort eine rahmenlose Brille mit Gläsern in meiner Sehstärke anfertigen lassen. Positiv: große Auswahl an schönen und relativ preisgünstigen Gestellen, Gläserpreis ebenfalls voll konkurrenzfähig, Abholmöglichkeit der fertigen Brille schon nach wenigen Tagen, freundliches Personal in der Filiale. Negativ: Jeder Kunde wird geduzt, auch wenn man zurück siezt. Nach einiger Zeit und einer Bemerkung meinerseits wurde dann aber endlich auch zurück gesiezt. Kontakt hatte ich zu mehreren Mitarbeitern bzw Mitarbeiterinnen. Wie gesagt: Alle sehr freundlich, aber das Duzen von Personen ab einem gewissen Alter finde ich nicht in Ordnung. Als ich die Hotline in Berlin anrufen musste wegen einer Bescheinigung für meine Versicherung, ging dort das Spiel mit dem permanenten Duzen trotz mehrmaligem betonten Siezen von meiner Seite auch wieder los... Ungünstig: Eine Bescheinigung für die Versicherung wird nicht in der Filiale ausgefüllt (obwohl ich das Formular dabei hatte), sondern wird auf Wunsch aus der Zentrale nachträglich per E-Mail geschickt. Mein Formular erhielt ich zum zweiten Mal fehlerhaft (die einzelnen Einträge ergaben nicht die bezahlte Gesamtsumme) und ich warte noch immer auf das korrekt ausgefüllte Formular. Sonst bekomme ich von meiner Versicherung nichts erstattet. So etwas sollte wie bei jedem anderen Optiker, wo ich bisher war, direkt bei Bezahlung und Abholung der fertigen Brille in der Filiale ausgefüllt werden. Dann hätte der Kunde weniger Stress.

Kadir Gayretli

Leider wurde der Sehtest meines Erachtens nach zu schnell und fehlerhaft durchgeführt. Die dadurch resultierenden Werte haben bei meiner neuen Brille ein riesiges Schwindelgefühl ausgelöst. Die Begründung, man solle es zwei Wochen durchnutzen, finde ich fragwürdig, da ich nicht mit Schwindelgefühlen am Alltag teilnehmen kann. Die Gestellpreise sind top. Die Freundlichkeit von den einzelnen Mitarbeitern ist auch super, jedoch unkompetent.

Dirk S.

Brille online ausgesucht, Sehtest vor Ort gemacht. Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit für den Sehtest und die begleitende Beratung genommen. Die Brille bekam ich dann nach Hause geschickt, perfekt so.

Lea Borchert

Sehr freundlicher Service! Vor allem bei der Reparatur von zwei Brillen wurde uns sehr flexibel und schnell weitergeholfen. Die Mitarbeiterinnen haben sich viel Zeit für uns genommen und uns sowohl bei Brillen, Kontaktlinsen und Sonnenbrillen beraten/direkt geholfen. Wir sind super happy! ?✨

Markus Feix

Super Service, kann ich nur absolut empfehlen. Man nimmt sich viel Zeit zur Sehstärkenmessung um ein möglichst optimales Ergebnis zu erhalten. Die Preise sind sehr fair. Jetzt schauen wir mal wie der "after-saleE-service ist 😉 Ich kann dieses Geschäft auf jeden Fall uneingeschränkt empfehlen.

Asia

Die Beratung ist wirklich sehr gut, da das Team sehr hilfsbereit und freundlich ist. Ich wurde von Isi super nett beraten und sie hat sich sehr viel Zeit genommen. Tolle Mitarbeiter!