Apollo-Optik - Oberhausen im Centro Oberhausen - Oberhausen

Ralf Stenten

Eine Schraube am Bügel der Brille meiner Frau war locker Brille von Apollo Optik im Centro. Die Antwort ein kleiner Schraundreher kostet 3 € damit war das Gespräch durch die Angestellte beendet. Respekt und Anerkennung dafür.

Mereien Peter

Ich hatte ein Problem mit meiner Rayban Brille , es ist hinten ein Teil des Bügels abgebrochen . Da die Brille nicht so alt ist bin nach Apollo, wo ich seit 10 Jahren Kunde bin und die Brille auch da gekauft hatte . Ich habe bei der Mitarbeiterin nachgefragt ob man den Bügel reparieren könnte und ob es da ein neues Teil für gibt . Die unfreundliche Mitarbeiterin verneinte das und fragte mich ob ich eine Versicherung abgeschlossen hätte, hatte ich nicht. Garantie und Kulanz würde es nicht geben. Ich habe dann um die Gläser zu erhalten ,die gleiche Brille nochmal gekauft, die Mitarbeiterin machte die Gläser in die neue Brille rein und fertig. Die Brille wurde nicht angepasst, es wurde nicht gefragt ob sie vernünftig sitzt und nach dem alten Gestell musste ich auch selber nachfragen . Am nächstenTag bemerkte ich das ein Glas wohl beim einsetzen angeschlagen wurde ,leider zu spät .... das letzte mal Apollo Centro...

Phil

Habe einen Termin für Kontaktlinsen gehabt. Lief auch soweit alles, aber die Probelinsen haben mir nicht gepasst. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich dann wohl nicht für Kontaktlinsen in Frage käme. Andere Linsen wurden mir nicht angeboten.

War dann bei einem anderen Optiker und wurde dort besser beraten, sodass ich doch noch passende Linsen bekam.

Bisschen mehr Initiative wäre besser gewesen.

Sven Huber

Ich war auch in der Filiale im Centro ohne Termin, ich wurde von einer Netten Dame empfangen. Sie hat mich auch gut beraten nur der Sehtest war nicht so umfangreich wie bei Fielmann wo ich meine erste Brille gekauft habe das gute war für 40€ mehr hat man mir für meine alte Brille auch neue Gläser angeboten (Lickangebot?) . Resultat war als ich meine Brille abgeholt habe, hab ich sofort bemerkt das die Linke Seite unscharf war bei beiden Brillen ich habe es auch sofort bemängelt. Mit wurde gesagt (freundlich) das ich nicht nur mit einem Auge schauen sollte, was natürlich eine Falsch Information war. Bei der Arbeitsmedizinischen Untersuchung werden auch die Augen einzeln Kontrolliert auch mit Brille was ich natürlich mit der Fehlerhaften Brille vergessen kann. Wenn ich natürlich die Schlechten Bewertungen hier lesen graut es mir jetzt schon davor die Brille in der Filiale im Centro zu reklamieren. Also Apollo Optik im Centro besser meiden.

Tobias und Daniela Fleer

Nach einem Fahrradunfall mit einem Totalschaden meiner Brille hat meine Frau bei Apollo im CentrO in Oberhausen eine Brille für mich bestellt. Da das Model in der Filiale nicht vorrätig war, wurde uns mitgeteilt, dass das Gestell aus einer anderen Filiale geschickt werden muss und das bis zu drei Wochen dauern kann. So weit so gut. Nach den drei Wochen und nachdem es nicht mehr möglich war den Bestellstatus online zu verfolgen bin ich in der Filiale vorstellig geworden. Dort konnte man mir dann nichts weiter sagen, da es laut Aussage der Mitarbeiterin nicht möglich wäre in der Zentrale nachzufragen. Ich sollte mich weiter gedulden.
Dann kam zwei Tage später eine E-Mail, dass leider die Gläser falsch geliefert wurden. Es werde schnellstmöglich an einer Lösung gearbeitet. Nach mehreren Anrufen in der Filiale (im letzten Telefonat war es auf einmal doch möglich in der Zentrale nachzufragen) und nach insgesamt sechseinhalb Wochen konnte ich meine Brille dann doch abholen. Sechseinhalb Wochen auf eine Brille gewartet habe ich in den mehr als dreißig Jahren Brille tragen noch nie. Bei der Abholung kam von Seiten der Verkäuferin keinerlei Entschuldigung.
Meiner Meinung nach war der Service und die Kommunikation in diesem Fall eine einzige Katastrophe. Daher nur ein Stern und keine weiteren Brillen von Apollo.

Sebastian Schöbel

Ich hatte ein Problem mit einer Brille, bei der die Gläser getauscht werden sollten.

Die junge Dame im Laden war wirklich sehr zuvorkommend und freundlich und hat mein Problem innerhalb weniger Sekunden gelöst, zudem wurden beide Brillen noch gereinigt.

Absolut weiter zu empfehlen.

Markus Schnitzler

Filiale Centro erfüllt 100% Kundenzufriedenheit. Frau Brenten sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit in Ihrer Beratung und Verkauf. Auch ihr Chef ist sehr kompetent, freundlich und Hilfsbereit. Ich bin seit mehr als 10Jahre Kunde in dieser Filiale.

C P

Ich habe die Filiale heute eigentlich nur mit meinem Mann besucht, weil er eine neue Brille benötigt. Ich persönlich war den großen Optiker-Ketten gegenüber immer etwas voreingenommen.Während mein Mann nun ausführlich, freundlich und zuvorkommend beraten wurde, stöberte ich auch etwas durch den Laden und begutachtete das gut sortierte Angebot. Hier gibt es wirklich viel Auswahl sämtlicher Marken und in allen Preislagen. So kam es, dass ich mich auch spontan für eine Brille entschied und die sehr nette Mitarbeiterin führte dann auch noch einen Sehtest bei mir durch.
Alles in allem muss ich sagen, wir haben einen hervorragenden Service genossen und würden jederzeit wieder dort einkaufen!
Vielen Dank dafür:-))