Mister Spex Optiker Freiburg - Freiburg im Breisgau

H. Friedrich

Ich möchte meine großartige Erfahrung bei Mr. Spex teilen und insbesondere die hervorragende Beratung von Julia hervorheben. Von Anfang an hat Julia sich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mich bei der Auswahl der perfekten Brille zu unterstützen. Sie war stets freundlich, geduldig und äußerst kompetent.

Dank ihrer fachkundigen Beratung habe ich schnell die Brille gefunden, die sowohl meinen optischen als auch stilistischen Ansprüchen gerecht wird. Julia hat mir alles verständlich erklärt – von den verschiedenen Gläsern bis hin zur Passform – und dafür gesorgt, dass ich mich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben gefühlt habe.

Ich bin äußerst zufrieden mit meiner neuen Brille und kann Mr. Spex, besonders Julia, nur weiterempfehlen!

Yaren Aktas

Die Verkäuferin (Julia) war sehr freundlich, geduldig und professionell. Sie hat mich hervorragend bei der Auswahl der passenden Brillenfassung beraten und den Sehtest sehr gründlich und angenehm durchgeführt. Ich habe mich rundum gut betreut gefühlt. Vielen Dank für die tolle Beratung – ich komme gerne wieder!

Marco Schilling

Super zufrieden, sehr freundliches Personal.
Von der Chefin einen Sehtest machen lassen ,und gleich eine passende Brille gefunden.Vor meinem gebuchten Termin gleich dran gekommen. Jetzt heißt es warten auf die Brille die mir nach Hause geschickt wird ,freu mich schon drauf. Komme gerne wieder, weiter so.?

A. Z.

Heute habe ich eine Fassung von einem anderen Brillen Shop hingebracht, um mir neue Gläser anpassen zu lassen! Obwohl ich keinen Termin hatte, kam ich gleich dran und mir wurde von der Mitarbeiterin Sandra alles genau erklärt! Es sollen selbsttönene Gläser rein, also haben wir das draußen, vor dem Shop gleich getestet.
Sie hat auch geschaut, ob der Feinabgleich stimmt.
Auch die Auswahl an Fassungen sind super! Habe schon ein neues Modell gefunden, was ich mir demnächst kaufen werde!
Ich werde sicher ein neuer Stammkunde.
Bin schon einige Male ohne speziellen Kaufplan rein gelaufen und immer freundlich und nett behandelt!

Hannah R.

Super. War heute zum Sehtest bei Sandra. Hab mich danach gut beraten gefühlt. Sie bringen auch alle viel Geduld und Humor mit 🙂 hatte das Gefühl, dass ich ehrliches, aber gleichzeitig wertschätzendes Feedback erhalten habe. Es gibt auch viele moderne Brillen zur Auswahl!

Benjamin Buchfink

Super Service.
Heute vor Ort gewesen. Brille wurde mir eingestellt, weil ich Druckstellen an den Ohren hatte. Sie wurde sogar gereinigt.
Alles kostenlos, obwohl es keine von Mister Spex war.
Nächstes Mal definitiv eine von Mister Spex.
Vielen Dank

Vita_Obscura

War heute bei Mister Spexx und habe ein kleines Abenteuer erlebt – leider ohne Happy End. Ich kam mit neuen Brillenwerten (Anisometropie und leichter Addition von 0,75 dpt) in den Laden und dachte, ich bin hier bei den Profis.

Los ging es schon beim Augenabstand: Ausgemessen mit einem Lineal.
Ja, richtig gelesen, einem Lineal.
Ich dachte, das wäre längst im Museum neben der Dampflok und dem Walkman gelandet.
Und eigenartiger Weise kam beim anzeichnen mit Edding und wackeligen Lineal auch noch ein komplett andere Augenabstand heraus.
Die Kollegin war so "nett" und meinte: den Augenabstand haben sie aber verkehrt herum eingetragen.
Auf meinen Hinweis, dass dieser schon immer so war, fragte ich zurück:
ob sich der Augenabstand ändern könnte?
Es kam die aufschlussreiche Antwort: Eigentlich nicht, aber wir können es auch so einstellen, wie Sie es wollen.
Na klar (wie ich es will) ,dann pack ich gleich noch meine Wünsche an den Weihnachtsmann dazu.
Augenabstand? Höhe?
Das sind alles nur Vorschläge!
Wenn das Ausmessen des Augenabstands bei starker Myopie und hohem Zylinder tatsächlich egal ist, dann ist es bestimmt auch in Ordnung, den Reifendruck am Auto nach Gefühl einzustellen. Was kann schon schiefgehen?

Dann ging's weiter: Bei meiner Sehstärke von -6 dpt und einem hohen Zylinder wurden mir "Wellness-Gläser" mit einer Addition von 0,65 dpt angeboten.
Erst nach meiner Nachfrage, ob die schmale Fassung überhaupt genug Höhe für den Wellness-Bereich hat, wurde eine Kollegin konsultiert.
Überraschung: Die Fassung war total ungeeignet, weil der untere Bereich der Gläser einfach weggeschliffen worden wäre. Wellness mal anders – Wellness für den Restmüll.

Aber das war noch nicht alles.
Da ich links und rechts fast 3 Dioptrien Unterschied habe, fragte ich höflich nach einer Randdickenanpassung.
Antwort: Das geht leider nicht, aber die Gläser werden einfach dünner.
Ach so, ja klar, dünner ist halt dünner, das kennt man ja.
Unterschiedliche Randdicke?
Nie gehört. Die zweite Mitarbeiterin sprang dann zur Rettung und erklärte mir, dass sie sowas grundsätzlich nicht anbieten, weil es für den Kunden immer einfacher sein soll.

Aha, einfacher ist anscheinend gleichbedeutend mit:
Wir haben keine Ahnung, wie man das macht.

Am Ende habe ich das Abenteuer dann lieber abgebrochen. Da investiere ich meine 500 Euro lieber in Lotto-Lose – die Chance etwas Vernünftiges zu bekommen ist dort bestimmt höher.

Positiv...tolle Auswahl an Fassungen. Mitarbeiter sind freundlich. Keine Wartezeit

Sebastian Binz

Super Beratung erhalten. Sehr Sympathische Optiker und Verkäufer.
Gute Aufklärung über bestehendes Angebot und Sortiment. Ich komme gerne wieder ?