Apollo-Optik - Radolfzell am Bodensee Mühlbach-Center Radolfzell - Radolfzell am Bodensee

Susa

Sehr freundlicher und kulanter Brillenservice.
Es wurden mir kostenlos Gläser (ohne Dioptrien, benötige sie als Staubschutz)in meine Brille eingepasst, da auf dem gekauften Modell ein Markenlogo war, dass sich nicht entfernen ließ.
Dies geschah innerhalb von ein paar Stunden. Super!

V H.

Seit Jahren komme ich in diese Filiale. War immer sehr zufrieden. Frau Matic ist eine super Beraterin und sehr zuvorkommend.

Dieses Jahr habe ich meine Sonnenbrille verloren, die ich ca. 2017 in Radolfzell bei Apollo erworben hatte. Frau Müller konnte durch fleißige Recherche das letzte Exemplar ausfindig machen. Ich bin überaus happy und komme sehr gerne wieder. Vielen Dank an Frau Matic und Frau Müller für den hervorragenden Service.

So G.

Hatte einen Termin vereinbart zum Sehtest für eine Arbeitsplatz-Brille. Der junge Mitarbeiter hat daraufhin gefragt, ob ich mit meiner aktuellen Gleitsicht-Brille zufrieden bin, nach Bejahung diese ausgemessen und mich nach 10 Minuten mit diesen Werten weggeschickt.

Nur erfuhr ich daraufhin beim Augenarzt, dass dies für die Ausstellung eines Rezepts nicht ausreicht, da die besagte Brille auch schon zwei Jahre alt ist und es mir ja auch um andere Aspekte ging.

Nach einem Termin in einer anderen Apollo-Filiale, in der ich sehr ausführlich beraten wurde und der erforderliche Sehtest sehr genau gemacht wurde habe ich nun die Brille bestellt.

Somit kann ich den Service in dieser Filiale nur sehr eingeschränkt empfehlen. Bei einem zufälligen Aufenthalt vor Ort hätte ich dies gerne persönlich mitgeteilt. Leider wurde ich an dem Tag, wahrscheinlich aus Mangel an Mitarbeitenden, gar nicht beachtet und da eine andere Kontaktaufnahme nicht möglich ist nun diese Rückmeldung über Google.

Noah S.

Immer freundlich und professionell. Haben bereits einen Garantiefall gehabt dieser wurde unkompliziert gelöst. Service der Brille geht spontan und schnell.

Hoffe das Team bleibt weiterhin so toll!

Defne K.

Ich möchte eins Voraus sagen, ich kann meine Enttäuschung über diesen Laden nicht in Worte fassen.
Ich bin seid EINIGEN Jahren Kundin in diesem Laden und mir wurde bisher IMMER weiter geholfen. Bis ich heute den Laden Betretet habe.
Mir wurde nicht richtig zugehört und jeglicher Wunsch wurde gleich abgestritten. Ich wurde unfreundlich behandelt und mein Versuch die angespannte Stimmung mit einem Witz aufzulockern eskalierte so sehr das ich angeschrien wurde und ich gezwungen war den Laden zu verlassen.
DIESEN LADEN EMPFEHLE ICH NIEMANDEN!!!!!

Stefanie H.

Meine Tochter war dort um zum 1. Mal Kontaktlinsen einzusetzen. Mitarbeiter war sehr freundlich und geduldig. Hatte viele Tipps für leichte Handhabung. Es wurde von vornherein ein grosses Zeitfenster für sie gebucht. Alles prima. Vielen dank

Sascha M.

UPDADTE 22.09.2023 Die Filialleitung hat sich an mich gewandt und mir Ersatz für das Gestell angeboten. Heute habe ich die Brille abgeholt. Für dieses ehrenwerte Verhalten und den reibungslosen Ablauf erhöhe ich meine Bewertung auf 3 Sterne. Die Firma Apollo sollte sich in meinen Augen ein Beispiel an den eigenen Mitarbeitern die an der Front sind nehmen. Diese wissen am Besten was wir Kunden wünschen.

Den Zweiten Stern gibt es für die freundlichen Mitarbeiterinnen. Von der Produktqualität bin ich absolut entsetzt. Die Brille hätte in meiner Wunschkonfiguration vor ca. 1,5 Jahren unglaubliche 700+ Euro gekostet (keine Gleitsichtbrille!). Ich habe mich dann für die "günstigere" Variante für ich glaube ca. 500 Euro entschieden. Von Anfang an ließen sich die Gläser nicht richtig, ohne Schlieren, reinigen. Ich dachte, ich hätte die Gläser vielleicht aus Versehen verkratzt. Jetzt war ich vor kurzem aber wieder in der Filiale weil die Brille an den Bügeln nachgestellt werden musste und die Verkäufern konnte die Gläser auch nicht sauber bekommen - aber verkratzt wären die Gläser nicht. Dann ist jetzt auch noch beim nachbiegen der Bügel das Plastik kaputt gegangen, gebrochen und einfach abgeflogen. Ich hab das jetzt notdürftig mit Tesafilm repariert. Ich werde niemals wieder bei Apollo eine Brille kaufen sondern wieder zu einem Qualitätsoptiker meines Vertrauens gehen.

Yongkie S.

Ich war gestern spontan mit meiner beschädigten Brille in der Apollofiliale. Hier wurde mir wirklich sehr freundlich und trotz der Tatsache, dass ich während des laufenden Geschäfts ohne Termin vorbei gekommen war geholfen. Neben eines Sehtests zur Aktualisierung meiner Were erfolgte auch eine wirklich freundliche teils belustigende Beratung in der Auswahl neuer Brillengestelle sowie Gläser. Ich war überaus zufrieden!