Apollo-Optik - Bad Oldesloe - Hindenburgstr. - Bad Oldesloe

Rene T.

LIEBER ZUR KONKURRENZ!
Als Apollo-Kunde wollte ich mir nach einem kleinen "Unfall" die Brille richten lassen: Als ich ca. 1 Stunde vor Ladenschluss hineinkam und bat mir bitte die Brille zu richten wurde diese entgegengenommen, angeschaut, auf den Tisch gelegt und mir gesagt, dass sie in Ordnung ist.
Auf den Hinweis dass der Halter eines Nasenplättchens verbogen ist wurde ca. 20 Sekunden etwas rumgebogen und mir die Brille zurückgegeben. Als Service hätte ich zumindest noch erwartet, dass die Brille gereinigt wird. Das Ganze geschah natürlich ohne ein Anzeichen von positiven Emotionen (z. B. Freundlichkeit gegenüber dem Kunden oder Motivation).

justin B.

Ich benötigte laut Augenarzt eine Gleitsichtbrille. Nach Apollo, Sehtest gemacht, Brille und Gläser ausgesucht. Alles ganz unkompliziert. Dann holte ich nach mehreren Wochen meine erste Gleitsichtbrille ab und dann fing der Ärger an. Ich hatte das Gefühl mit der Brille sehe ich wie benommen , gehe wie besoffen. Nach Nachfrage, teilte man mir mit es wäre normal, man müsste sich erstmal daran gewöhnen. 1 Woche später nochmal hin, weil ich nicht zurecht kam, Gläser waren wohl nicht richtig eingestellt. Neue bestellt. Mit den zweiten Gläsern nicht viel besser und die Gläser drückten auf meine Wangenknochen. Wieder hin in die Filiale Bad Oldesloe, Brille gerichtet jetzt stimmte natürlich das Sehfeld nicht mehr. Dann war genug mit der Testerei...Brille und Gläser zurück...Geld erstattet bekommen. Zum anderen Optiker und siehe da, von Anfang an passte alles. Ich hatte keine Probleme vom ersten Tag an( keine Eingewöhnung ). Da merkte man, dass diese Optiker sein Handwerk versteht.
Nie wieder Apollo in Bad Oldesloe, sie sollten dringend geschult werden.

Maike H.

Tolle Beratung mit allem drum und dran
Besonders super sind Frau belde und Frau chrochinski in bad oldesloe
Ich bin immer sehr zufrieden und glücklich mit einer neuen Brille bei ihnen

Crypto L.

Nach einem wenig zufriedenstellenden Erlebnis bei einem großen Mitbewerber war ich angenehm überrascht von meinem Besuch bei Apollo in Bad Oldesloe. Das Team dort hat mich nicht nur herzlich empfangen, sondern auch äußerst kompetent und zuvorkommend beraten. Die Atmosphäre in der Filiale war angenehm und professionell. Aufgrund dieser positiven Erfahrung werde ich Apollo definitiv weiterempfehlen und zukünftig nur noch dort meine Brillen und Kontaktlinsen Käufe tätigen. Es war eine rundum gute Beratung. Vielen Dank!

Daniela R.

Schlechter Service ! Brille ist kaputt gegangen und es gab keinerlei Ersatz für die Brille (Bügel) schlechtes Material für fast 400€ erwarte ich bessere Qualität . Die Dame schaute sich die Brille kurz an und sagte uns wir müssten eine neue Brille kaufen . Weil sie keine Bügel dafür hätte 🤷🏼‍♀️ sorry für ein Brillengestell das gefühlt jeder 2 trägt in 100 Farben keine bügel ? Wie kann sowas sein ? Nach 3,5 Jahren ne neue Brille weil Apollo angeblich sowas nicht reparieren kann oder nicht will um Geld zu verdienen . Nicht wieder

Kathrin K.

Leider habe ich keine gute Erfahrung zur Beratung und Leistung dieser Filiale machen können. Ich habe mir neue Gleitsichtgläser anfertigen lassen.
Da ich nach 4 Wochen immer noch nicht mit den Gläsern gucken konnte, bin ich wieder zur Filiale gegangen. Dort wurde mir eine Stunde lang erklärt, ich müsse die Brille nur lang genug tragen. Nachdem man mir dann meine Nasenbügel verbogen hat, weil angeblich meine Brille nicht richtig sitzt (ich trage dieses Gestell seit 3 Jahren) und mir die Brille soweit ins Gesicht gedrückt hat, das ich nicht mal mehr blinzeln konnte, wurde dann endlich ein neuer Test zur Bestimmung meiner Werte gemacht.
Die Optikerin hat mir die Ergebnisse erst auf meine Nachfrage mitgeteilt: "ja, das kann schon mal vorkommen, dass man Plus mit Minus verwechselt." Eine weitere Erklärung gab es nicht, auch keine Entschuldigung oder sonst irgendeine Äußerung dazu. Ich kam mir völlig blöd vor, da mir eine Stunde lang eingetrichtert wurde, das es wohl eher an meiner Fähigkeit lag, dass ich mit der Brille nicht sehen kann. Statt dessen wurde nur darauf hingewiesen, dass man großzügigerweise die Gläser neu herstellen lässt.
Dienstleistung am Kunden verstehe ich anders. Empathie und Sympathie fehlten hier gänzlich. Und danke für die jetzt schief sitzende Brille.

Lennart U.

Ich wurde bei und nach menem Sehtest kompetent und äußerst freundlich beraten, die Brille ist deutlich schneller als vorausgesagt eingetroffen und hat eine gute Qualität. Ich bin sehr zufrieden und werde bei Bedarf immer zu Apollo gehen!

K. D.

Eigentlich wollte ich heute nur meine Brille putzen lassen..... aber ich konnte nicht widerstehen und habe 2 neue Brillen gekauft.
Sehr kompetente u. freundliche Beratung, tolles Angebot.....ich bin begeistert, Apollo ist und bleibt mein Optiker !
Sehr zu empfehlen

Jetzt war ich wieder dort und bin immer wieder begeistert. Sehr freundliche Mitarbeiter, gute Auswahl und schnelle Fertigung. Ich kann Apollo in Bad Oldesloe sehr empfehlen. Immer wieder gerne ⚘️ 🍀 🙋‍♀️