Apollo-Optik - Bad Säckingen - Alte Basler Str. - Bad Säckingen

Kathrine R.

Top Beratung, Top Bedienung, Die Damen sind kompetent und verstehen ihr Handwerk. Ich habe jetzt 2 Brillen die ich nach Lust und Anlass wechseln kann. ich trage seit 50 Jahren eine Brille und wurde selten so gut beraten und bedient. Daumen hoch 🗣️👍

Klaus G.

Ich bin auf Empfehlung aus dem Bekanntenkreis in die Bad Säckinger Apollo Filiale um mir eine neue Brille zu kaufen.
Ich hatte keinen Termin, wurde aber sehr schnell bedient und sehr freundlich und kompetent beraten.
Nach einigen früheren Enttäuschungen in anderen Läden hat diese Filiale einen neuen Stammkunden in mir gefunden

Hans B.

Wir hatten Probleme mit einer neuen Brille. Also zu Apollo zurück und Problem geschildert. Das Ganze wurde von einem Optikermeister, der anscheinend der Chef war, angenommen. Er ließ uns nicht ausreden, fuhr uns über den Mund, versuchte die ganze Zeit uns den Fehler in die Schuhe zu schieben. Das begann mit der Aussage, das man mit so einer schmutzigen Brille nicht sehen kann. Dann war er sicher, das es am Auge meiner Frau lag und sie doch gefälligst zum Augenarzt gehen soll. Da könne er nichts machen. Wir wurden von dem arroganten Kerl behandelt wie Dreck. Unfreundlich, Arrogant und abwertend. Wahrscheinlich mit dem Hintergedanken das ein Augenarzt Termin nicht einfach zu bekommen ist und damit die Umtauschfrist von 180 Tagen vorbei wäre. Wir sind noch nie so behandelt worden. Wer so etwas am Kunden heranlässt , weiß es entweder nicht besser oder hat keine Ahnung welches Bild so ein Mensch auf das Unternehmen wirft. So ein Mann ist geschäftsschädigend. Für uns war’s das mit Apollo. Da helfen auch annehmbare Preise nicht.

Daniele P.

Da wir eine Brille brauchten, sind wir in den Apollo Optik gegangen. Kaum im Laden, wurden wir schon sehr freundlich mit einem Lächeln begrüsst und nach unserem Wunsch gefragt.
Nachdem wir diesen geäussert haben, kam dann eine weitere Mitarbeiterin und hat uns super, freundlich, nett und kompetent beraten. Sie wusste sofort, welche Brille zum Gesicht passen würde, hat mehrere Vorschläge gemacht, die super gepasst haben und nach wenigen Minuten hatten wir die Wunschbrille. Auch der Sehtest war schnell, gut und unkompliziert.  Preis Leistung ist super, der Service super, die Mitarbeitende freundlich und kompetent, was will man mehr. Hier würde ich immer wieder hingehen und kann es empfehlen.

Jolina B.

Mein Mann und ich waren vor ein paar Wochen in der Filiale und wurden von Frau Latorre sehr gut Beraten,endlich eine kompetente und freundliche Mitarbeiterin. Sie hat meine Wünsche auf den Punkt genau getroffen und stand mir bis zum Schluss mit Ihrer perfekten Fachkompetenz zur Seite.
Wir kommen wieder

Michael F.

heute am 13.12.2024 habe ich immer noch keine Informationen bekommen und die Linsen die am 11.11.24 bestellt wurden sind immer noch nicht da. Ich kann nur eindringlich vor Apollo Optik Bad Säckingen warnen. Servicewüste Deutschland der Kunde ist dort nichts Wert. Eine Alternativlösung bekomme ich auch nicht angeboten.
Sehr schlechte Filiale ich war am 11.11 zum Termin zur Kontaktlinsenanpassung, daraufhin wurde ein Paar Probelinsen bestellt die innert einer Woche da sein sollten. Da ich keinen Anruf, oder Mail bekommen habe hatte ich heute dort angerufen und der Herr hat mir gesagt, dass die Linsen 6 Wochen Lieferzeit haben. Ich erwarte im Jahr 2024 das man den Kunden Proaktiv informiert und dem Kunden da mitteilt und nachfragt ob man noch Kontaktlinsen für den Zeitraum von 6 Wochen hat.
Ich habe nun bei Apollo Zentrale eskalieren lassen, in der Filiale Bad Säckingen gibt es immer wieder Probleme weil das Personal seine Arbeit nicht richtig macht.

Katja S.

Über Webseite mit sämtlichen Daten Termin zur Abholung von Kontaktlinsen vereinbart - 45 min hingefahren.
Älterer sehr arroganter Herr vor Ort fand erst nichts - wollte dann Perso. - fand dann den Termin und meinte dann in herablassendem Originalton: "zur Einweisung benötigt man 15 min bis 1 Std., je nachdem wie sie sich anstellen!"
Mit so einem unfreundlichen Herrn wollte ich nichts zu tun haben und bat ihn freundlich mir bitte einfach nur die bestellten Kontaktlinsen zu geben. Seine Antwort: ohne Einweisung gibt er nichts raus und diskutiert auch nicht mehr mit mir.
So ein Mensch hat ihm Kundenservice eines Dienstleisters nichts zu suchen - mit dieser Art vergrault er sicher einige Kunden!
Hab Linsen und die reservierte Brille storniert - 45min zurückgefahren!
Schade, die beiden Damen beim Sehtest waren beide sehr kompetent & zuvorkommend.

Dirk T.

Ich bin seit einigen Jahren zufriedener Kunde in dieser Filiale. Ich wurde immer von den Mitarbeiterinnen Top Beraten. Es wurden mir nie auf "Zwang" teure Brillen verkauft sondern eine offene und ehrliche Meinung gesagt. Bei meiner letzten Beratung wurde ich gefragt ob ich Kontaktlinsen mal ausprobieren möchte. Ich fand es sehr interessant und mir wurde ein kostenloses Testpaket bestellt.
Da ich keine Erfahrung mit Kontaktlinsen habe, benötigte ich einen Termin zur "Einweisung" in die Handhabung. Bis hier, war alles sehr zufriedenstellend.
Bei der Einweisung in die Handhabung wurde ich durch einen Mann bedient. Dieser war mir vorher schon öfter in der Filiale aufgefallen (er scheint also bereits länger dort zu arbeiten). Bereits nach wenigen Minuten des Testens wie diese Kontaktlinsen nun in mein Auge kommen sollen, verlor er die Geduld mit mir und fragte in einem abfälligen Tonfall (Zitat) "Sie konnten meine Anweisungen schon verstehen, oder?" Er stellte mich also dar, als sei ich minderbegabt und nicht der Lage seine Anweisungen umzusetzen. Dass es für jemandem womöglich nicht einfach ist, sich sehenden Auges mit dem Finger auf den Augapfel zu greifen, scheint für ihn völlig fremd zu sein. Mehrfach hat er sich dann weggedreht und meine Versuche mit "NEIN, so habe ich ihnen das nicht gesagt" kommentiert. Nach ca 15 Minuten testen, waren beide Kontaktlinsen in den Augen eingelegt.
Ich sollte dann ca 30-45 Minuten spazieren gehen. Nach der Zeit bin ich mit einem schlechten Gefühl wieder in die Filiale. Wurde dann aber aber von einer Frau in Empfang genommen und diese Mitarbeiterin hat wieder die gewohnte Qualität und auch Verständnis gehabt. Ich habe sie auf meine schlechte Erfahrung angesprochen und sie teilte mir mit, dass es sich bei dem Mann um den Filialleiter handelt. Dies hat mich sehr erschüttert.

Fazit: Die Filiale ist gut, solange man nicht vom Filialleiter bedient wird. Nehmt lieber etwas mehr Wartezeit in kauf und lasst euch von den Damen bedienen. Diese haben Ahnung, sind Nett und wissen wie man mit Kunden umgeht.