Apollo-Optik - Fürstenwalde/Spree im Rathaus Center Fürstenwalde - Fürstenwalde/Spree

Lea P.

Da ich für die Fahrschule einen Sehtest brauchte, kam ich ohne Termin direkt bei Apollo dafür ran. Die Chefin war sehr freundlich und hat mir alles super erklärt :). Genauso als es zur Brillenauswahl kam, hat sie mir alle Zeit der Welt gelassen und ist auf meine Wünsche der Brillenform und -farbe eingegangen. Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Natürlich sind die Preise hoch, aber für die Augen nur das Beste 👍. Vielen Dank für meine ersten Brillen und liebe Grüße an das Team🌻.

C S. (.

Ich bin schon jahrelang Kundin und finde vorallem die nette und ehrliche Beratung super. Bisher habe ich immer ein schönes Brillengestell gefunden.

Freigeist

Abgesehen von meiner ersten Brille habe ich alle anderen Brillen hier bekommen. Fühlte mich immer bestens beraten und auch die Kinder waren nebenbei gut beschäftigt. Bisher ließ auch die Auswahl keine Wünsche offen. Gerne weiter so engagiert 🙂

Anja B.

Kamen mit der kaputten Brille meines Sohnes.Da eine Reparatur nicht aussichtsreich war,wurden kurzerhand die Gläser der alten Brille in eine neue Fassung eingesetzt.Die Beratung und der Service waren einfach wunderbar.Vielen Sank.

Daniela K.

Wir, mein Mann und ich, wurden von Frau H. und von Frau S. an zwei darauffolgenden Tagen bedient. Beide waren sehr kompetent freundlich und haben uns mit der Auswahl der Brille gut beraten. Wir bedanken uns bei Apollo für so ein gutes Fachpersonal.

Stanislav G.

Testlinsen werden an Kunden verkauft, obwohl auf der Verpackung steht, dass sie nicht zum Verkauf sind

Vor ein paar Jahren erhielt ich kostenlos ein Set Testlinsen, um sie auszuprobieren und zu entscheiden, ob sie zu meinen Augen passen. Danach bestellte ich ein großes Paket dieser Linsen und bezahlte dafür. Diese Linsen erwiesen sich jedoch als nicht besonders praktisch und verursachten nach ein paar Stunden Unbehagen. Aus diesem Grund beschloss ich letztes Jahr, mich in der betreffenden Apollo-Filiale beraten zu lassen und vielleicht eine bessere Lösung zu finden.

Der Sehtest und die gesamte Beratung verliefen reibungslos, wobei jeder davon einen Stern wert ist, also zusammen zwei Sterne.

Nachdem mir jedoch andere Linsen vorgeschlagen wurden, wurde mir angeboten, ein Testpaket mit 5 Linsen für beide Augen zu bestellen und dafür 10 Euro zu bezahlen. Das sah im Vergleich zu meinem kostenlosen Testpaket, das ich vor ein paar Jahren erhalten hatte, schon seltsam aus. Als ich das Testpaket in der Filiale abholen wollte, bemerkte ich außerdem auf der Verpackung eine rote Aufschrift in Englisch „nicht zum Verkauf“, die mich einfach umhaute.

Das veranlasste mich, eine Frage auf der Apollo-Website zu hinterlassen und nach einem dort beworbenen Rabatt von 5 Euro für die Bestellung eines Linsenpakets nach dem Test zu fragen. Außerdem bat ich um einen zusätzlichen Rabatt in Höhe von 10 Euro, die ich bereits für das Testpaket bezahlt hatte, in dem stand, dass es nicht zum Verkauf war.

Dennoch war das Telefonat mit dem Vertreter der Filiale in Fürstenwalde der Auslöser für diese Bewertung. Ich wurde angerufen und mir wurde wiederholt gesagt, dass der Berater zu nett zu mir war, als er mir ein kleines Linsenpaket für 10 Euro anbot, und dass ich sonst selbst zum Ausprobieren mehr für das gesamte Paket hätte bezahlen müssen.

Das wäre noch in Ordnung gewesen, wenn es freundlich gesagt worden wäre und nicht wiederholt worden wäre, dass ich einen viel besseren Service erhalten hätte, als ich hätte bekommen sollen.

Ich bin ein wiederkehrender Kunde und wollte nun das große Linsenpaket für mich bestellen, aber ich war auch frustriert über die Aufschrift „nicht zum Verkauf“, während mir dafür 10 Euro berechnet wurden.

Ich wünschte, ich hätte eine vernünftige Erklärung und Entschuldigung für die irreführende Aufschrift bekommen, anstatt beschuldigt zu werden, die Dinge so zu verstehen, wie sie geschrieben wurden.

Kurz gesagt, ich suche nicht nach kostenlosen Linsen, weil ich bereit bin, für meine Linsen zu bezahlen, aber ich finde es unfair, Linsen, die nicht zum Verkauf stehen, ohne angemessene Erklärung zu verkaufen.

Zweitens werde ich meine Linsen jetzt woanders kaufen, wo die Mitarbeiter des Unternehmens nicht „zu nett“, sondern „nett genug“ sind, um ein ausführliches Gespräch mit ihren Kunden zu führen und sicherzustellen, dass diese zufrieden sind.

Fazit: Ich empfehle dieser Firma nicht aufgrund meiner unbefriedigenden eigenen Erfahrung und möglicherweise zukünftigen fehlerhafter oder irreführender Informationen ohne Erklärung für ihre Kunden.

Kai S.

Vom Sehtest bis zur Brillenberatung wurde ich hier sehr geduldig und bestens beraten. Als Neukunde kann ich diese Apollo Filiale nur herzlichst empfehlen.

Mario M.

Eine sehr tolle Beratung hatte ich heute, unglaublich freundlich und fachlich versiert. Habe soviel neues erfahren zum Thema Brille und Gläser. Bin mit einem wirklich guten Gefühl raus und freue mich auf meine neue Brille. Ohne die Beratung wäre ich bestimmt auch nicht so mutig gewesen. Und top Preis-Leistungsverhältnis. Vielen Dank.