Apollo-Optik - Hamburg Alstertal Einkaufszentrum - Hamburg

I3lacknite

Herr Schulz hat mich hervorragend beraten, ist sehr kompetent und nimmt sich viel Zeit für seine Kunden. Er ist bei mir für eine Kollegin eingesprungen, die leider erkrankt ist. Im Gespräch macht er Kunden auf viele Details aufmerksam und vermisst die Augen genau. Deshalb habe ich eine normale und eine Sonnenbrille bei ihm in Auftrag gegeben. Seine Kolleginnen/Kollegen sind ebenfalls sehr nett. Jeder unterstützt hier jeden.

Meine Brillen beziehe ich seit der Kindheit bei Apollo. Nach wie vor bin ich sehr zufrieden!

Emre S.

Sehr kompetente und angenehme Beratung gehabt. Allgemein war es total unkompliziert zeitnah einen Kontaktlinsen-Sehtest zu bekommen, den man bei der Konkurrenz via Terminbuchung erst in 3 Monaten bekommen hätte. Termin gebucht, 2 Tage später Sehtest & Beratung, kostenlose Linsen zum Testen erhalten usw. Sehr empfehlenswert!

Jaslin N. K.

Betreff: Beschwerde über unfreundliches Verhalten im Apollo AEZ

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 24.02.2025 besuchten meine Frau und ich gegen 18:40 Uhr Ihre Filiale im AEZ, um zwei Oakley-Brillen zu erwerben. Leider mussten wir feststellen, dass eine Mitarbeiterin mit Brille und Locken uns während unseres Aufenthalts unangenehm und aggressiv anstarrte. Ihr Verhalten war derart befremdlich, dass wir uns gezwungen sahen, den Laden vorzeitig zu verlassen, obwohl dieser offiziell bis 20:00 Uhr geöffnet hat und sich noch andere Kunden darin befanden.

Zu unserer Verwunderung schloss die besagte Mitarbeiterin unmittelbar nach unserem Verlassen demonstrativ die Tür – ebenfalls in einer aggressiven Art und Weise. Dieses Verhalten empfanden wir als äußerst unhöflich und unangemessen.

Aufgrund dieser Erfahrung haben wir uns entschieden, unsere geplanten Käufe in einem anderen Geschäft zu tätigen. Wir erwarten von einem renommierten Unternehmen wie Apollo einen professionellen und respektvollen Umgang mit Kunden und hoffen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Wir würden es begrüßen, eine Stellungnahme zu diesem Vorfall zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
Novejot Khehra

Jörg R.

Sehr freundlicher Service, professionelle Beratung, lösungsorientiertes Engagement zeichnen den Filialleiter und sein Team aus!
Meine Rezension ist nicht gekauft oder ein Gefälligkeitsdienst.
Ich musste die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen und es wurde professionell und geduldig nach einer Lösung für mein Problem gesucht und auch eine gefunden. Vielen Dank!
Übrigens habe ich meine Beratungstermine online gebucht und musste nie lange in der Filiale warten.

Hannah D.

Sehr schlechter Service. Nach über einer Stunde Wartezeit kam eine Mitarbeiterin zu uns und fragte: „Wollt ihr wirklich noch länger warten?“ Wir antworteten: „Ja, wir warten noch.“ Daraufhin meinte sie erneut: „Wirklich?“ und behauptete dann, dass der Sehtest aufgrund unserer angeblich müden Augen ungenau sein könnte und die Messung daher nicht korrekt wäre. Das war offensichtlich nur eine Ausrede, weil sie Feierabend machen wollte! Sehr
unhöflich und absolut unprofessionell. Schlechtester Service!

Mr. C.

Hier findet man eine Vielzahl an Marken, Passformen und aktuellen Trends.
Die Mitarbeiter sind freundlich zuvorkommend und finden auch bei sehr individuellen Dingen eine schnelle und kompetente Lösung. Die Beratung ist sehr persönlich und man versucht ein optimal Ergebnis zu erzielen. Immer wieder gern!

Sebastian H.

Wir waren vor wenigen Tagen zum ersten Mal dort. Wir wurden gut und freundlich beraten und wir haben schon beim ersten Besuch eine tolle Brille zu einem fairen Preis gefunden. Vielen Dank.

Manfred K.

Seit Jahren unserer Brillenausstatter. Nach mehreren Mitarbeiterwechseln hatten wir jetzt ein besonderes Serviceerlebnis. Unglaublich freundlich, kompetent und unaufdringlich die Beratung. Schnell wurden die passenden Brillen gefunden und entsprechende Gläser empfohlen. Auch die Info zur Abholung und die damit verbundene Anpassung erfolgten problemlos. Apollo im AEZ - der Optiker unseres Vertrauens!