Apollo-Optik - Hamburg im Lurup-Center - Hamburg

Popru L.

Falsche Aussagen vom Filialleiter höchst persönlich. Angeblich kann man nicht eine Brille online bei Apollo mit sehstärke bestellen und in der Filiale abholen. Als Ich ihn vor Ort dann den ganzen Bestellvorgang auf der Apollo Website mit mein Smartphone demonstriert habe, hat er mit den Schultern gezuckt und behauptet er weiß davon nichts, es ist neu, usw.. Ganz komisch hat er dann über Apollo online Angebot schlecht gesprochen und das er den Umtauschrecht von Apollo nicht richtig findet.. Um mir dann bestell Pakete von anderen Kunden zu zeigen die nicht abgeholt werden.. Davor hat er noch behauptet er weiß nichts von online bestellen und in Filiale abholen. Ganz fehl am Platz der Typ wenn der nur lügt und das online Angebot von Apollo schlecht redet. Unzufrieden mit sein Job und Apollo als Arbeitgeber hat er mir zu verstehen gegeben. Mache hier auf kein Fall neue Brille.Versuche es im neuen Jahr vielleicht in einer anderen Apollo Filiale oder kaufe wieder bei Fielmann obwohl Ich mal wechseln wollte. Echt schade.

Drea W.

War bei Apollo um eine hochwertige Sonnenbrille und eine einfache Sonnenbrille für meine Arbeit zu kaufen. Ich wurde super beraten und es wurde sich viel Zeit genommen! Bin sehr schnell fündig geworden, dank der tollen Beratung und das obwohl ich bei Sonnenbrillen nicht so einfach und schnell fündig werde! Ich werde auf jeden Fall wieder zu Apollo gehen, wenn ich mal wieder eine Sonnenbrille kaufen möchte und kann das Geschäft wärmstens empfehlen. Super Beratung und toller Laden.

Andy M.

Wirklich sehr freundliche und zuvorkommende Angestellte, ich war zwar nur da um eine neue Schrauben für meine Sonnenbrille geschraubt zu bekommen aber ich bin sehr freundlich empfangen worden und mir konnte sofort geholfen werden ohne einen Cent dafür zu verlangen.
Danke 🙏🏼

Andreas ?. K.

Schnelle und einfache Lösung gefunden 👍
Mein etwa 4 Jahre altes Brillengestell, welches eigentlich unkaputtbar sein sollte (kostete auch über 700,- €), brach Anfang der Woche beim Brille putzen direkt in der Mitte durch. Und das eine Woche vor Urlaubsantritt. 😫 Ich hatte zwar noch die alte als Reserve, aber da waren die Gläser nicht mehr optimal. Also hin zu Apollo und Situation geschildert. Die Angestellte in der Filiale diskutierte gar nicht lang, sondern suchte gleich nach einem zu den Gläsern passenden Gestell, tauschte diese kurzerhand aus und ich hatte für ca. 200,- € eine neue, schicke Brille. Hätte nicht gedacht, das das so schnell geht. 😊 Vielen Dank also nochmal an Frau L. Die nächste 👓 kaufe ich garantiert bei Ihnen.

özkan S.

Nette Mitarbeiter aber leider Schlechter Service hab eine Brille gekauft die mit 2 Versichieden Gläser gekommen ist jz Wartte ich 2 Wochen Länger und es karm leider Keine Entschuldigung Rabat

Sve P.

Ich habe gestern zwei Sonnenbrillen gekauft und bin nicht nur super beraten worden vom Verkäufer sondern habe auch noch einen beachtlichen Rabatt bekommen.

Toller Verkäufer , ich komme wieder ✨

Eirini C.

Ganz ehrlich? Richtig enttäuscht. Warum stellt man Personal ein, wenn es nichts machen kann/darf?
Ich hab mir eine Brille anfertigen lassen. Sie sollte zum 16. Mai fertig sein. Ich bin also am 16 und am 17. Mai in die Filiale und fragte nach, ob meine Brille schon da ist. War sie nicht und der Herr hat sich meine Nummer und die Auftragsnummer notiert um sich bei mir zu melden.
Am 21. Mai war mein Freund da, um zu fragen, da ich arbeiten war und die Brille unbedingt brauchte, weil ich mit -2,25 auf jedem Auge leider weder auf der Arbeit, noch auf der Berufsschule oder sonst wo etwas sehe. Scheinbar war sie da, aber ich wurde einfach nicht informiert. Konnte sie jedoch auch nicht abholen, da ich immer bis 20 Uhr arbeiten musste. Kaufen konnte er sie nicht, wegen dem Datenschutz, aber das wusste ich ja und das war auch nicht weiter schlimm. Also sagte meinem Freund dem Kollegen, dass wir eine Kontaktlinse brauchten, das eine der Kontaktlinsen, die ich vorher bekommen hatte leider gerissen ist. Er gab ihm eine ganze Packung Kontaktlinsen. Wir wollten ja nur eine und wir hätten diese auch bezahlt. Am 23. Mai war ich dann meine Brille abholen. Zumal war ich sehr enttäuscht, da ich nicht mal gefragt wurde, ob die Brille gut sitzt oder sie fester gemacht werden muss. Wieder der Herr. Wie auch immer, wollte ich auch die Packung Kontaktlinsen zurück geben und er meinte zu mir, dass er das nicht machen kann, weil seine Chefin nicht da ist. Als ob ich Zeit und Lust habe jeden Tag vorbeizuschauen. Er sagte, ich solle am nächsten Tag wiederkommen, wenn seine Chefin da ist. Er betonte, dass die Uhrzeit egal wäre.
Einen Tag später ging ich also wieder um 18:30 hin und der Herr war wieder du. Nun konnte ich die Kontaktlinsen ja wieder zurück geben, obwohl die Chefin schon vor 30 Minuten gegangen ist. Ich meine, hätte ich das nicht schon am Tag vorher machen können? Hätte er nicht anrufen können? Ich bin selbst im Verkauf tätig und weiß, dass man auch alleine ist und alles können muss, was wichtig ist.
Ich bin wirklich entsetzt, da ich in einer Woche öfter da war, als ich wollte.. Wie schon erwähnt finde ich das Personal daher nicht professionell oder geschult. Nie wieder!

Alpay G.

Sehr nette Mitarbeiter, haben mich sofort in emfang genommen und die sehtests liefen reibungslos und sehr schnell.

Mega zufrieden 👍