Apollo-Optik & Hörakustik - Berlin - Schloßstr. - Berlin

Isabelle H.

Extrem unfreundlich. War zunächst in einer anderen Filiale zum Anpassen der Brille. Dort hat die Kollegin die Brille beim Anpassen kaputt gemacht und statt eine neue zu bestellen, bekam ich das gebrauchte Ausstellungsstück. Gepasst hat sie immer noch nicht. In dieser Filiale war man auch nicht in der Lage die Brille so anzupassen, dass sie gut sitzt, auf meine Nachfrage bezüglich der Zufriedenheitsgarantie (nicht passende gebrauchte Brille), wurde ich dumm von der Seite angeraunzt, dass der Mitarbeiter nichts zur Zufriedenheitsgarantie sagen könne. Als ich meinte, dass ich mir wohl einen neuen Optiker suchen muss, war die lapidare Antwort „besser ist es“. Wenn es keine Zufriedenheitsgarantie für eine 400€ Brille gibt, sollte man damit keine Werbung machen. Der Ton ist im Kundenkontakt ebenfalls nicht angemessen. Anscheinend ein generelles Apolloproblem.

Frank G.

Herr Meißner und seine sehr nette Kollegin (ihr Name ist mir leider entfallen) haben uns wirklich sehr geholfen, nachdem wir mit unserer Reklamation über eine kürzlich erworbenen Brille in einer anderen Apollofiliale in der Schloss Straße (Forum Stegliz) zweimal weggeschickt wurden.

Wir waren schon fest entschlossen nie wieder bei Apollo eine Brille zu kaufen aber die Beiden haben den Ruf von Apollo mit ihrer Kompetenz und Freundlichkeit im alleingang gerettet.

So geht Service und gute Kundenbetreuung. Die andere Apollo Filiale im Forum Steglitz werden wir in Zukunft meiden.
Wenn Apollo, dann nur noch in dieser Filiale … und wenn möglich mit Herrn Meißner und seiner Kollegin. Wirklich Top und ein Vorbild für alle Apollo Mitarbeiter.

@Apollo: Ich habe den Fall heute per Kontaktformular auf der Apollo Webseite bereits an Ihren Kundenservice weitergegeben.

Sarah

Danke Herr Hertel für die tolle Beratung. Und dass Sie sich Zeit für die Kunden nehmen. Das wird heutzutage immer seltener. Diese Freundlichkeit, geduld und Empathie kann man nicht Schulen. Entweder man hat das oder nicht! Und so ist man ein super Verkäufer! Liebe und herzliche Grüße

Vincent J.

Großartige Erfahrung!
Die Beratung und Betreuung durch Herrn M. vom Sehtest über Gestellauswahl bis hin zu den Gläsern und Optionen war ein Musterbeispiel für hervorragenden Kundenservice!
Ich habe mich selten so gut betreut gefühlt!

Das Erlebnis war so gut, dass sich meine Freundin am nächsten Tag ebenfalls dazu entschlossen hat, hier zwei neue Brillen zu kaufen!

Fritz N.

Super freundliches Personal und kein bisschen aufdringlich! Ich hatte richtig Spaß vor Ort und wurde bei allem top beraten. Fragen Sie nach Herrn. K. M. für eine 1A Beratung!

Rosemarie K.

Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Apollo in Steglitz, Schlossstraße 29.
Vor kurzem war ich zu einem Sehtest und habe mir eine neue Brille anfertigen lassen, die ich heute abgeholt habe.
Ich wurde von Herrn Karl Meissner bedient und möchte mich nun für seine professionelle, geduldige und überaus freundliche Betreuung bedanken.
Auch wenn die Filiale wirklich voll ist, bleibt er ruhig und freundlich und hat sich viel Zeit für mich genommen und mich hervorragend beraten !!
Herzlichen Dank !!
Rosemarie Kante

Hubert

Selbst nach Ladenschluss, wurden mir meine Brillengläser ,die ich eigenhändig mitgebracht habe ,
Kostenlos und mit absoluter Freundlichkeit von Mr. M ausgetauscht!

Absolut empfehlenswert

cmt C.

Sehr freundliche Begrüßung, überraschend ohne Termin bedient. Eine wunderbare und freundliche Beratung. Immer wieder probiert bis die richtigen Brillen gefunden wurden. Lieben Dank für die Bemühungen.