Apollo-Optik & Hörakustik - Frankfurt - Zeil - Frankfurt am Main

Ronald B.

Ich habe dort vor ca. 2 Wochen eine Kontaktlinse bestellt.
Ich wurde von einer Frau Simon bedient (da hatte ich echt Pech gehabt) sie war sehr langsam, unfreundlich und unfähig, die richtige Bestellung aufzugeben. Ich habe sie um Tageslinsen gebeten (weil ich Kontaktlinsen nicht jeden Tag tragen kann und sie gelegentlich trage) und ich hatte die Linsen bereits früher in einer anderen Filiale gekauft, aber das erzählt sie mir „Diese Kontaktlinsen gibt es nicht mehr und im Gegenzug verkauft sie mir andere, die doppelt so teuer sind“ .Für den Preis gab es für mich kein Problem, und habe an dem Tag den ganzen Beitrag bezahlt.
Als ich die Linsen abholen wollte, war eine andere Dame da, und Überraschung! Es handelt sich um Monatslinsen und als ich ihr erzähle, dass ich Tageslinsen bestellt habe, sagt sie mir, dass „sie nicht dafür kann“. Was für eine schreckliche Organisation und was für ein schrecklicher Service.

Lars G.

Abfertigung ist das Schlagwort, ich hatte noch nie so sehr das Gefühl das ich als Kunde egal bin. Ich habe dort 2mal meine Brille ersetzen lassen, weil die Brille für nichts zu gebrauchen war. Ich habe meine Probleme mit der Brille mitgeteilt und sie wurden ignoriert, dann wurden leicht die Werte angepasst und mir eine neue bestellt. Der Laden ist das Gegenteil von kompetenter Beratung.
Respektvolle Grüße

Abdulmalik A.

Ich bin absolut begeistert von meiner neuen Sonnenbrille, die ich hier beim Herrn Kadhim gekauft habe! Die Auswahl im neuen Laden war riesig und die Beratung wirklich top – der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen, um das perfekte Modell für mich zu finden. Die Qualität der Brille ist hervorragend und der Tragekomfort ist einfach super. Ich kann diesen Optiker nur empfehlen und werde auf jeden Fall wiederkommen. Vielen Dank für den tollen Service!
Beste Grüße!

Alexander J.

Nach einer Top-Beratung, tollem Gestell und Gläsern erfolgt die Ernüchterung. Obwohl vor dem Kauf auf die Notwendigkeit einer Rechnung für die PKV hingewiesen wurde, war niemand in der Filiale in der Lage eine Rechnung auszustellen. Auch auf mehrfache Nachrage nicht. Schade, die nächste Brille hole ich woanders.

Regina S.

Die neue Filiale auf der Zeil ist wirklich sehr schön und wirkt viel edler als vorher! Ich war dort für Kontaktlinsen und wurde von der Dame, mit den blonden Haaren, aus der Kontaktlinsenabteilung, super betreut und beraten. Ich habe mich sehr wohlgefühlt.
Es war auch gut, dass ich die Möglichkeit hatte, erst einmal Probelinsen zu testen, bevor ich eine Bestellung aufgegeben habe. Ich komme sehr gerne wieder und kann die Filiale und besonders die Dame aus der Kontaktlinsenabteilung nur weiterempfehlen!

Rebecca L.

Total unkompetente Mitarbeitende, die einem nur etwas verkaufen wollen. Ich habe dort eine Brille anfertigen lassen, mit der ich später nicht richtig gesehen habe. Daraufhin wurden die Werte einfach nur leicht verändert und die Gläser neu angefertigt. Als ich dann immer noch nicht gut gesehen habe, wurde mir gesagt, ich solle mich einfach dran gewöhnen. Der ganze Prozess hat sich über mehrere Monate gestreckt.
Kurz: die Mitarbeitenden scheinen nicht viel Ahnung vom Fach zu haben und bemühen sich nur, wenn es darum geht Geld zu verdienen bzw. Kund*innen zu halten. Ich kann Apollo nicht weiterempfehlen.

Hamza J.

Absolut empfehlenswert!!!!!!!!!!!!!
Ich bin überglücklich mit der Beratung bei Apollo, insbesondere dank Frau Michaela. Sie ist eine unglaublich großherzige, barmherzige und freundliche Person, die sich mit viel Geduld und Fachwissen um meine Anliegen gekümmert hat.

Ich hatte lange Zeit große Probleme mit Kontaktlinsen, doch Frau Michaela hat sich viel Zeit genommen, mir alles genau zu erklären und die perfekte Lösung für mich zu finden. Dank ihrer Hilfe kann ich nun endlich problemlos Linsen tragen!

Ebenso möchte ich Herrn Almurtada Kadhim ein großes Dankeschön aussprechen. Er hat mir bei der Auswahl meiner Brille hervorragend geholfen. Er ist ein sehr freundlicher, geduldiger und herzlicher Mann, der sich wirklich um seine Kunden kümmert. Dank ihm habe ich eine Brille gefunden, die perfekt zu mir passt.

Ein riesiges Dankeschön an diese wunderbare Beraterin – ich kann sie und Apollo nur wärmstens weiterempfehlen!

Jule S.

Der Kundenservice im neuen Laden auf dee Zeil ist leider katastrophal. Vorallem der Storemanager ist absolut unhöflich und alles andere als kundenorientiert. Ich habe eine neue Brille bestellt und sie komplett verbogen und ohne jegliches Etui vorgefunden. Dies wurde mir als „normal“ verkauft, mehr als pampige Antworten konnte man von besagter Person nicht erwarten. Sehr schade, nicht zu empfehlen!
Die Dame an der Kasse war sehr freundlich, was derartiges Verhalten leider nicht wett machen kann.