Apollo-Optik - Kempten (Allgäu) im Forum Allgaeu Kempten - Kempten (Allgäu)

Areeba G.

Sehr schlecht...
Ich war heute mit meiner Tochter dort. Ihre Brille war kaputt, sie war ca. 11 Monate alt, das Kind hat den Grund erzählt, wie sie kaputt gegangen ist, aber die Dame hat nicht zugehört, erst haben sie die Summe von 20€ verlangt, dann 30€ und dann 65€, unsere Brille war eigentlich versichert.
Es geht nicht um Apollo sondern um die Filiale, die Mitarbeiterin ist sehr inkompetent und unhöflich....
Will da nie wieder hin...

Micha S.

Mein Mann war bei Apollo um sich die Brille einstellen zu lassen. Dies ist ein kostenloser Service von Apollo. Die Verkäuferin dort hat den Bügel abgebrochen. Daraufhin meinte sie, es gibt dieses Modell nicht mehr, wir sollten uns ein neues aussuchen, müssten dann aber die Gläser dazu selbst zahlen. Nach Protest unsererseits, weil warum sollten wir den Schaden bezahlen, der durch jemanden anderes verursacht wurde, sagte sie nach Beratung mit der Kollegin, dass sie nun doch das einsetzen der Gläser bezahlen würden. Wir fragten, ob es möglich wäre die Brille zu reparieren oder die Bügel auszutauschen. Wir wollten die Brille unbedingt behalten.
Nach weiterer Beratung meinte sie, man können Sie doch reparieren. Sie wollte die Brille in die Zentrale einschicken lassen. Für den Versand musste sie die Gläser rausmachen. Hier machte sie die Brille dann am Rahmen kaputt. Jetzt war sie natürlich nicht mehr zu reparieren.
Jetzt mussten wir uns ein neues Modell aussuchen. Leider gab es keine gute Auswahl, weswegen nur zwei Brillen in Frage kamen. Wir fragten mehrmals nach, ob es nicht eine ähnliche gebe, wie die alte Brille meines Mannes. Dies wurde verneint. Wir entschieden uns dann wider Willen für ein Gestellt, mit dem man einigermaßen Leben konnte. Als diese angepasst wurde schauten wir auf der Website von Apollo nach. Und siehe da nach kurzem Suchen fand ich genau die Brille meines Mannes. Ich zeigte sie der Verkäuferin und fragte nach, ob diese nicht bestellbar ist. Sie meinte daraufhin, dass sie keine von der Website bestellen könne.

Mein Gott so eine Inkompetenz in Person.
Wir sind sehr sauer und werden Apollo nie wieder aufsuchen! Nicht nur, dass die Brille zweimal kaputt gemacht worden ist, wir wurden weder beraten noch hat man sich entschuldigt, noch hat man alles dafür getan, nicht doch das Modell zu bestellen.
Wir sind mehr als enttäuscht!

K.M

Bei Erstberatung sehr netter Kollege gehabt, es gab bissl Unstimmigkeiten und die kollegin (Frau Silus) oder ähnliche Name die blonde Dame hat sich Mega aufgeregt vor die ganze Kundschaft.
Heute hab meine Brille abgeholt und erneut ein Test machen müssen Sie schreite mich an und zeigte kein Geduld!!! Echt schade ich hab mich in den Landen von allen anderen Mitarbeitern willkommen gefühlt und Wohlgefühl außer bei ihr 😕 und dank an die nette Dame mit kurzen schwarze Haare sie hat mir bei Modell aussuchen geholfen 🥰

Waltraud B.

Ich war am Donnerstag in der Fußgängerzone in Kempten, ich trage am Autofahren eine Brille wollte die passenden Gläser dazu. Der freundliche Herr sagte mir ich würde einen Termin benötigen, daraufhin bin ich gegangen. Da ich im Forum Allgäu noch was zu erledigen hatte bin ich in das Apollo Geschäft gegangen nur ein paar Meter weiter vom anderen entfernt. Da sagte mir eine Dame das in so habe ich es verstanden ,in eine Ramschbrille keine anderen Gläser eingebaut werden könnte. Komisch nur,dass es das andere Geschäft in der Fußgängerzone getan hätte .Ich denke die wollten einfach nur eine Brille dazu verkaufen. Es hat sich erledigt. Ich fand ein Brillengeschäft die mir die Gläser getauscht haben, von einer Sonnenbrille die 250 Euro gekostet hat. An diesem Geschäft mache ich künftig einen großen Bogen. Und für Ihre zukünftigen Kunden sollten sie an ihrer Freundlichkeit arbeiten .Keinen guten Tag, kein Aufwiedersehen. Und da sollte ich mein Geld liegen lassen ?
Kein Wunder, dass immer mehr Leute im Internet kaufen.

Yüc

Kann mich den vorherigen Bewertungen nicht anschließen. Ich hatte einen kurzfristigen Termin zum Sehtest bekommen, dann Brillen bestellt und nach etwa einer Woche waren die neuen Brillen da. Passen auch perfekt. Die Beratung war auch sehr professionell. Kann mich also über nichts beschweren.

Mehti

Mitarbeiter nicht mal in der Lage, einen Gutschein zu verkaufen. Ich würde sagen, ganz schlechte Einarbeitung. Lange Wartezeiten und unfreundliche Behandlung. Dann wird der Gutschein auch noch von der Pappe abgerissen, so das ich nur noch die Plastikkarte bekommen habe. Sieht toll aus beim verschenken. War wohl das letzte mal.

Selin-Ilayda Y.

Habe eigentlich immer meine Brillen dort geholt, und das nicht nur einen sondern mehrere. Wollte mich jetzt mal mit Linsen testen hatte schon drei Anläufe gestartet, es wurde nie richtig gehört was mein Problem ist oder nach eine Lösung geschaut. Heute habe ich zum vierten mal Linsen geholt zum testen und das erst was die ältere Dame sagt ist „ es wäre das letzte mal das ich testen darf weil es geht ja nicht da es monatslinsen sind und die ja auch kosten und ich könnte ja jeden Monat welche testen mit ABSICHT, wow bin seit 2022 dabei gute zu finden dann müsste ich ja schon 24 Probemodelle habe. Also ich bin ja nicht dumm ich weiß worauf sie damit hinaus wollte ich habe ganz klar gesagt, ich kaufe meine Brillen immer da, krass, das lustige ist ich war vorher nicht bedeckt da war man einigermaßen freundlich und jetzt wo ich ein Kopftuch trage wird man anders behandelt. Solche Menschen sollte keine Kunden betreuen wenn Sie nicht ihren Hass zurückhalten können. Meine Brillen und Linsen hole ich auf jeden Fall wo anders.

Simon C.

Gefühlt wie auf dem Amt,

Komplizierter Bestellprozess, langes Warten, lange Lieferzeit, dann bei der Abholung Brille passt nicht zu den Gläsern Zitat: "am liebsten würde ich ihnen das Geld zurück erstatten" anstatt mir ne Alternative anzubieten. Zuhause angekommen Anruf bekommen Brille wäre Fertig, totale Verwirrung.... Neues Modell Aussuchen wieder warten. wahrscheinlich habe ich meine Sonnenbrille wenn der halbe Sommer vorbei ist. Wenigstens bekomme ich die neue günstiger.