Apollo-Optik - Kiel im EKZ Citti-Park - Kiel

Karl A.

Das war wie sehr gute und kompetente Beratung. Im Laden ist oft viel Kundenandrang, Die Mitarbeiter versuchen immer, die Wartezeit, kurz zu halten. Funktioniert nicht immer, da oft zu wenig Personal vor Ort ist. Aber trotzdem vielen Dank für das Zeit nehmen und das auf alle Dragen ein gegangen wurde. Weiter so!

Carsten K.

Absolut nicht empfehlenswert. Ich gehe in das Geschäft und frage nach, ob eine weitere Person verfügbar wäre, weil die eine Person im Beratungsgespräch ist. Ich warte … und warte… um dann nachzufragen, ob bald jemand kommt. Patzige Antwort: das kann schon zwei bis drei Minuten dauern. Ich warte artig und warte und warte, um dann nach zwanzig Minuten zu gehen. Sorry, aber wenn Sie keinen Umsatz machen wollen, dann schließen sie das Geschäft doch einfach.

Gabriela K.

So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie gehabt. Wir waren schon letzten Samstag in dieser Filiale und wollten beraten werden. Ein Kunde war fertig und ging. Beide männlichen Verkäufer sind einfach nach hinten in den privaten Raum gegangen während wir da saßen und haben gewartet. Nach 10 Minuten sind wir raus. Heute waren wir nochmal da und einer der Verkäufer war heute auch wieder da. Die Auszubildende war sehr freundlich und verwies uns an den Kollegen . Der hatte noch einen Kunden. Nach 30 Minuten meinte er dann zu seinem Kunden: wollen wir noch nach einer Sonnenbrille schauen.
Ich finde dieses Verhalten unmöglich. Kein ich bin gleich bei ihnen oder so.
So ein arrogantes Verhalten geht gar nicht.
Naja somit stärken wir die Internetverkäufer.

Sorry aber Apollo nie wieder.

Stefanie G.

Die Filiale wurde erst wieder neu eröffnet .
Schade um den Aufwand
Leider kein flexibles Personal
Bin mit meinem Stiefpapa ( 82 ) dort gewesen, seine Brille ist kaputtgegangen, aber ohne Termin war es nicht möglich eine neue Brille auszusuchen, obwohl wir die Werte vom Augenarzt mit hatten.
Sehr schade
Gehen wir dann wohl zu Fielmann
Die kaputte Brille die laut Apollo nur für 75,— Euro zu reparieren gewesen wäre ( einschicken , löten und hält dann eh nicht ) , wurde bei Fielmann sofort und kostenfrei repariert . Obwohl diese Brille von Apollo war .
Fielmann in Kiel Wellingdorf sehr zu empfehlen

Roya 2.

Neuer Ladenlook ungemütlich, anstrengende Lichtverhältnisse. Nur mit Sonnenbrille auszuhalten. Hatte dennoch das perfekte Gestell gefunden und wollte dieses in Auftrag geben. Verkauferin war unfreundlich, unsensibel, hat mich nicht beraten. War sogar pampig auf meinen freundlichen Hinweis, dass ich keinen Tönungsgrad bestellen kann, wenn Sie mir dafür keine Beispiele geben kann. Hat mich ohne etwas anzubieten blöd stehen lassen. Sehr unprofessionell und enttäuschend. Bin ohne Bestellung gegangen.

G K.

Bisher haben wir uns hier aufgehoben gefühlt. Doch nun …. Nicht angemessene dumme Sprüche als joke gedacht kamen nicht gut an. Desweiteren wurde der kleine Schaden an meiner Apollo-Brille nicht behoben. Dies machte dann die Konkurrenz, sogar kostenlos.

Hans-Werner C.

Ich war heute vormittag vor 10 Uhr im Laden im Citti Park.
Dazu kann ich nur feststellen - guter Kundendienst geht anders.
Ein Mitarbeiter im Laden und weit und breit sonst kein Mitarbeiter/in zu sehen. Ein Kunde wurde von diesem Mitarbeiter bedient. Es standen 3 weitere Kunden im Laden - es tat sich nichts. Nachdem 1 Kunde den Laden schon verlassen hatte ,wurde der Kunde vor mir bedient. Seine Brille musste rapariert werden. Das hat der Mitarbeiter dann gemacht. Nach 20 Minuten war er immer noch nicht fertig. Auf einmal tauchte aus dem "Nichts" eine weiterer Mitarbeiter auf und bediente sogleich neu angekommene Kunden. Ich wurde einfach übersehen.
Ich habe dann den Laden verlassen, werden die Schraube die sich an meiner Brille gelockert hat woanders festschrauben lassen und Apollo in Zukunft meiden.
Mein Mann und ich waren bisher dort Kunden.

Annette Chall
Rendsburger Landstr.101b
24113 Kiel
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Tacky J.

Ich war vorher in der Apollofiliale im Rewe Center. Da diese leider nicht mehr vorhanden ist, dachte ich dass die im Citti auch tun wird. Leider wird man dort, sobald man die Filiale betritt nicht einmal gegrüßt. Die Mitarbeiter versuchen gekonnt an einem vorbei zu schauen. Ich stand mehrmals eine Viertel bis halbe Stunde komplett ignoriert dort und bin dann wieder gegangen. Ich werde nun auch den Anbieter wechseln.