Apollo-Optik - Köln - Dellbrücker Hauptstr. - Köln

Julia B.

Ich hatte einen Termin zur Überprüfung meiner Prismen-Dioptrien-Werte. Leider musste ich schon häufig die Erfahrung machen, dass sowohl Augenärzt*innen als auch Optiker*innen keine Prismen-Dioptrien messen geschweige denn dazu beraten. Daher war ich sehr froh, dass ich direkt vor der Haustür in Dellbrück sehr kompetent und freundlich dazu beraten wurde. Auch die Messung der Prismen Dioptrien war kein Problem. Wichtig: bei der Anmeldung/Terminvereinbarung vorab mitteilen, dass Prismen gemessen werden müssen, da nicht alle Mitarbeiter*innen dies machen.

Daniel W. (.

Edit: Mir sind mittlerweile nochmal 2 Gläser eingesetzt worden. Ich bin jetzt zufrieden. Das Personal war sehr bemüht zum Schluss die Brille zu meiner Zufriedenheit anzupassen. Dennoch war das ganze sehr anstrengend und natürlich auch frustrierend weshalb ich nicht die vollen 5* geben kann.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 13.05.2024 eine Brille bei Ihnen bestellt. Als ich die fertige Brille das erste mal auf hatte fiel mir sofort der grüne Farbreflex auf, in dem ich mich selber spiegelte. Ich konnte hinter mir erkennen was passiert und wenn das Licht seitlich reinscheint kann ich mein eigenes Auge darin sehen.

Das Personal sagte mir, dass die Brille entspiegelt ist und das man sich daran gewöhnt. In den nächsten 3 Wochen habe ich dann festgestellt, dass ich mich nicht daran gewöhne und viele Freunde und Kollegen um eine Meinung gebeten habe. Alle waren der Meinung, dass diese Spiegelung nicht in Ordnung sei. Meine letzte Brille war auch mit Blaulichtfilter da hatte ich keine Probleme mit.

Ich bin dann in die FiIliale zurück und man sagte mir " Wir können nichts machen außer die gleichen Gläser nochmal zu bestellen." Auf meine Rückfrage, "dass sich dann ja aber nichts ändern würde mit den gleichen Gläsern" hieß es " Wir wollen einen Materialfehler ausschließen." Hm Okay. Alles klar. Gestern habe ich mir dann die neuen Gläser einsetzen lassen. Dazu muss ich sagen dass meine Brille mit den ersten Gläsern bereits jetzt 6 Kratzer hatte. Als ich die Mitarbeiterin darauf ansprach meinte sie das wohl Dreck im Tuch gewesen sein muss. Ich reinige die Brille unter fließend warmen Wasser, mit neutraler Seife, Brillenreiniger und einem Brillen Mikrofasertuch.

Nagut vielleicht habe ich dennoch nicht genug aufgepasst. Neue Gläser eingebaut: Der Reflex ist immer noch da. Die Mitarbeiterin vertröstet mich wieder mit "Probieren sie es erstmal". Doch jetzt, keine 24h später habe ich wieder den ersten Kratzer im Glas und ich saß nur am Schreibtisch. Die Reflexionen lenken mich in meinem Alltag sehr ab und ich arbeite im Büro und bin sonst auch nicht viel Schmutz ausgesetzt und bin langsam echt enttäuscht. Ich kann mir nicht vorstellen das ich etwas falsch mache UND meine letzte Brille war auch von Apollo mit der selben Stärke, selben Filter nur dieses mal ist mir eine "bessere" Glasqualität verkauft worden. Wenn ich die ganzen Rabattaktionen mal ausklammere habe ich hier eine Brille im Wert von 400€ gekauft mit der ich leider überhaupt nicht zufrieden bin und möchte jetzt bitte von Ihnen dazu mal eine Stellungnahme.

Ich wollte diese Anfrage eigentlich in Ihrem Kontaktformular stellen, allerdings habe ich nirgendwo eine "Filial-Nr." gefunden.

Jowan H.

Enttäuschender Kundenservice trotz vorheriger guter Erfahrungen.

Ich war bereits zweimal in diesem Laden und hatte bisher positive Erfahrungen, insbesondere als ich vor 6 Monaten meinen Sehtest für den Führerschein dort gemacht habe. Heute wollte ich den Sehtest erneut durchführen lassen, da ich die alte Bescheinigung verloren hatte. Grundsätzlich ist es möglich, den Sehtest nachzuweisen, ohne ihn erneut durchführen zu müssen!!

Leider war die Mitarbeiterin heute nicht drauf, dies zu tun, und ging fest davon aus, dass es nicht möglich sei. Das war enttäuschend 🙁

Meine M.

War gerade vor Ort. Generell sind alle Mitarbeiter sehr freundlich. Mein Mann und ich sind aber immer bei Herr Stray. Er ist super freundlich und sehr kompetent. Wollte nur neue Gläser, bin jetzt mit neuer Sonnenbrille und neuen Gläsern ausgestattet! Der Sommer kommt. Herzlichen Dank dafür!

Frank P.

Ich bin heute zum ersten mal in dieser Filiale gewesen, um meine vor Weihnachten in Bergisch Gladbach gekaufte Brille einstellen zu lassen.
Eine sehr nette Mitarbeiter(in)begrüßte mich freundlich und nahm sich meines Wunsches an.Nach ein paar gekonnten Handgriffen saß meine Brille perfekt.Da ich in der Filiale in Bergisch Gladbach leider nach vielen Jahren nicht mehr zufrieden bin,werde ich wohl zukünftig hier her kommen.Der erste Eindruck hat gepasst.

Wie heisst es so schön?Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance.

Angela W.

Wir waren beim Termin 3 Personen aus einem Haushalt. Die Mitarbeiterin hat uns super kompetent beraten und wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Mein Sohn hat sich schnell für ein Gestell für seine 1. Brille entschieden und bei meiner besseren Hälfte ging die Auswahl auch recht schnell. Auch bei mir ging es, mit super Brillenberatung, schnell voran. (Sonst brauche ich immer etwas länger) Wir können diese Filiale sehr empfehlen, weil man freundlich und kompetent beraten wird.

Dagmar P.

In der Apollo Filiale in Dellbrück hat uns der Kauf unserer Brillen so richtig Spaß gemacht. Aufgrund der freundlichen Art der Mitarbeiter und kompetenten Beratung haben wir uns sehr wohl gefühlt. Wir können diese Filiale nur weiterempfehlen und werden uns immer wieder dort unsere Brillen kaufen. Vielen Dank dafür
Dagmar Polednia

Fliegenjogi F.

Ich war das erste Mal in der Filiale, da ich bisher in einer anderen Kunde war. Da diese sehr ungünstig zu meinem jetzigen Wohnort liegt habe ich gewechselt und es nicht bereut. Sehr nette Mitarbeiter und mir wurde schnell und kompetent geholfen.