Apollo-Optik - Lübeck - Breite Str. - Lübeck

Olga G.

Ich war für eine Kontaktlinsenberatung da. Die Kommunikation der Mitarbeiterinnen mit mir war ok, aber was ich als äußerst unangenehm empfunden habe ist, dass nicht so viel Wert auf Datenschutz gelegt wurde. Ich saß am Tisch und habe gewartet, die Mitarbeiterinnen haben sich über meinen Fall ausgetauscht, was prinzipiell okay ist, aber in de Lautstärke, dass dies alle anderen Kunden mitbekommen konnten. Das fand ich sehr unschön und ist in meinen Augen ein Zeichen von mangelnder Professionalität

Jochen R.

Ich bin in die Filiale gegangen um neue Kontaktlinsen zu kaufen.
Die Verkäuferin war von Beginn an genervt und hat keinerlei Freundlichkeit gezeigt.
Da ich mit meinen aktuellen Kontaktlinsen seit Jahren sehr zufrieden bin, wollte ich genau diese dort nochmal bestellen, um die Geschäfte in der Innenstadt zu unterstützen und nicht immer alles online zu kaufen.
Nachdem ich der Verkäuferin die genaue Marke und Ausführung genannt hatte und ihr beispielhaft ein Foto aus der Google-Suche gezeigt hatte, wurde genervt behauptet, dass es sich hierbei um eine Eigenmarke von Fielmann handeln würde. Dies ist definitiv nicht der Fall, denn die Marke ist online bei allen gängigen Shops zu erwerben - unter anderem auch bei Apollo.
Da die Verkäuferin nur immer weiter genervt reagiert hatte, habe ich daraufhin das Verkaufsgespräch abgebrochen und den Laden verlassen.

Schade eigentlich, nun werde ich die Kontaktlinsen doch wieder online bestellen...

Helmut J.

Welch eine positive Erfahrung. Die Filialleitung hat mich kompetent beraten und alles gegeben, damit ich gut sehen kann und zufrieden bin. Herzlichen Dank dafür...Helga

Stefanie R.

Mein Dank geht an das Apollo Team Lübeck Breite Str.! Ich würde sehr gut beraten und betreut von dem Team. Bin mit meiner neuen Brille incl. selbsttönenden Gläsern sehr zufrieden. Hinzu habe ich eine tolle Beratung bezüglich Kontaktlinsen erhalten die ich zum tauchen probieren wollte und es auch zwischenzeitlich getan haben. Alles funktioniert prima. Macht weiter so einen guten Job! Danke.

vanswelt (.

Super schnelle Abhilfe, sehr freundlich betreut wurden mit viel Zeit und Arrangement. Die Damen dort waren sehr hilfsbereit und das obwohl ich "nur" einen Kostenvoranschlag brauchte. Sehr gut beraten wurden, haben sich Zeit genommen, kurze Wartezeiten, offenes Ohr für Anliegen und Fragen. Kostenvoranschlag direkt mitbekommen, kann ich nur empfehlen.

Malina B.

Ich war auf der Suche nach einer Sonnenbrille mit Sehstärke. Durch meine Postive Erfahrung im Citipark Lübeck, ging ich voller Vorfreude in die Breitestraße. Leider wurden wir kaum beachtet. Jede Brille war abgeschlossen und es wurde leicht gereizt die Sonnenbrillenreihe (1) für uns aufgeschlossen. Nach der Anprobe und auf die Frage, ob wir noch weitere Sonnenbrillen anprobieren dürfen war die Frau leicht gereizt und verwies mich auf die VG Sonnenbrillen. Auf meine Frage nach anderen Modellen, die ich in einem anderen Laden gesehen habe, würde nicht drauf eingegangen (online hatte ich sie bei Apollo gesehe). Zur guter Letzt habe ich eine Sonnenbrille gefunden und wollte diese gerne mit Sehstärke haben. Beim hinsetzen wirke die Desinteresse und das nicht eingehen auf meine Wünsche ein schlechtes Bauchgefühl aus und ich war nur bereit ein Angebot mir ausstellen zu lassen. Ich habe mich am Ende sehr geärgert, soviel Geld für meine normalen Brillen da gelassen zu haben und werde meine nächsten Brillen bei der Konkurrenz kaufen.

vrqqq

Ich habe mir hier eine Sonnenbrille kaufen wollen. Zunächst war es ziemlich störend, dass wirklich jede Brille abgeschlossen / gesichert war. Ein Anprobieren, was meiner Meinung nach zwingend erforderlich ist, war somit nur mit Hilfe einer Mitarbeiterin möglich.

Hier waren aber nur 2 anwesend, gleichzeitig warteten 3 weitere Kunden. Schlussendlich stand man also beim Anprobieren wahnsinnig unter Zeitdruck - kein angenehmes Einkaufserlebnis.

Die Beratung von Frau K. G. verdient die Bezeichnung eigentlich auch nicht, Fachwissen war augenscheinlich nicht oder nur sehr lückenhaft vorhanden.

Frau K. G. war soweit relativ! freundlich, bis ich nach einer „großen Rechnung“, also einem Auftragsschein für die Brille gefragt habe. Das hat eben 2 Minuten länger gedauert, was sie wohl in Anbetracht der wartenden Kundschaft nicht unwesentlich in Stress versetzte. (Menschlich nachvollziehbar, für den Kunden dennoch unangenehm, ich habe ja nichts außergewöhnliches verlangt)

Die zwei Sterne gibts dafür, dass das gewünschte Brillenmodell verfügbar war.

Beim nächsten Mal überlege ich dennoch, ob ich die Sonnenbrille nicht vll. online für erheblich weniger Geld kaufe.

Yannic P.

Gute Optiker Filiale.
Ein Sehtest wird professionell
und nicht überhastet durchgeführt.

Beim Brillenkauf wird man gut und ausführlich beraten, sowohl was ein modisches Gestell angeht, als auch Schliff, Entspiegelung usw.
Wenn die Brille mal gerichtet werden muss, klappt das fix und problemlos.

In der Regel kommt man sehr schnell dran, keine langen Wartezeiten.