Apollo-Optik - Mannheim im Kurpfalz Center Mannheim - Mannheim

Mel Petros

Hätte ich gewusst, unter welchen Bedingungen dieser Optiker Kontaktlinsen anbietet, hätte ich mir die Zeit gespart und wäre direkt woanders hin:
Der erste Kontakt telefonisch war freundlich und ich habe auch zeitnah einen Termin für einen Sehtest bekommen. Beim Sehtest durch einen freundlichen Mitarbeiter wurde sich auch Zeit genommen, die Werte zu messen. Hierfür die 2 Sterne.
Dann wurden Probelinsen bestellt. Obwohl ich angegeben habe, welchen Hersteller ich bisher seit Jahren nutze, sollte ich einen anderen versuchen. Soweit so gut, ich war auch offen für etwas Neues. Die Linsen kamen, ich bin hingefahren und sollte sie einsetzen. Gesagt getan. Die Linsen waren ungewohnt, obwohl ich seit Jahren Linsen trage. Ich wusste nicht, ob es an der neuen Stärke oder an dem anderen Hersteller lag, wollte sie daher eine Weile drin lassen, um zu sehen ob es besser wird. Da wurde mir ganz selbstverständlich mitgeteilt, dass ich die Probelinsen nur eine halbe Stunde tragen darf und sie dann vor Ort entsorgen muss. Monatslinsen für Kunden zu bestellen um sie dann nach 20-30 min entsorgen zu lassen, kann ich einfach nicht nachvollziehen, was soll das? Der ganze Prozess ist schon nicht gerade der nachhaltigste, lässt sich aber nicht vermeiden, dieses wegschmeißen auf Zwang kann ich aber mit meinen Werten nicht vereinbaren. Vielleicht hätte ich mich ja noch daran gewöhnt, vielleicht auch nicht, erfahren werden wir es bei dieser Geschäftspraxis leider nicht. Die Lösung, die mir durch die Mitarbeiterin angeboten wurde, war auch absurd: ich könnte ja dieselben Werte bestellen, die gemessen wurden, nur eben von dem Hersteller den ich gewohnt war. Nach meinem Einwand, dass ich ja aktuell nicht mal weiß, ob die Werte so passen, wurde vorgeschlagen man könnte ja auch für das zweite Auge dieselbe Achse nehmen, vielleicht passt das dann. Also keine weitere Anprobe, keine Möglichkeit die Linsen länger zu tragen, der Kunde soll direkt einfach irgendwas auf gut Glück bestellen. Dann kann ich auch im Internet bestellen zu wesentlichen günstigeren Preisen, wenn ich schon auf gut Glück bestellen will. Die teureren Preise im stationären Handel rechtfertigen sich ja normalerweise durch den Service, das habe ich hier leider vermisst. Schade.

Petra Martinec

Ich war am Montag Nachmittag bei Apollo um einen Sehtest zu machen und eine Beratung für eine Fernbrille.
Ich wurde von einem jungen Mitarbeiter bedient und war mega zufrieden.
Ein sehr guter Mitarbeiter ich wurde vorzüglich beraten und bedient. Hat mir sehr gefallen. Sehr kompetenter Mitarbeiter, Daumen hoch. Einfach top.

Simone Kirschner

Ich bin vor 1 Jahr in diese Region gezogen und bin durch Zufall auf diese Filiale gestoßen. Das was ich hier erlebte war einfach mehr als hervorragend....eine der besten Beratungen gepaart mit einer Professionalität und Freundlichkeit. Ich würde am liebsten 100 Sterne vergeben - gerade an Herrn Vera Sanz. Bitte weiter so, ich komme bald wieder!

Frank Heitzer

Habe eine Arbeitsplatzbrille anfertigen lassen (vom AG unterstützt, daher Apollo).
Sehtest war OK. Beratung eine Katastrophe. Ständig war bei meiner Auswahl das Glas zu groß, so dass es nicht zu meiner Konfiguration passte. Welche Brille aber die richtige Größe hat, wurde mir nicht mitgeteilt, was den Prozess in die Länge zog. Dazu kamen ständig Familie und Angehörige der Verkäuferin vorbei, was alles noch weiter verlängerte.
Bei der Abholung Brille in die Hand gedrückt und auf wiedersehen. Kenne ich meinem Optiker im Ort auch anders.
Ist wohl normal bei solchen Ketten.

EDIT:
Nach meiner Bewertung wurden SOFORT alle Hebel in Bewegung gesetzt, um das Problem zu lösen.
Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen um alles nochmals zu überprüfen.
Meine Wünsche und Bedenken wurden ernst genommen und wir haben gemeinsam die perfekte Lösung für mich gefunden.
Das hätte ich mir beim ersten Termin gewünscht.
Volle 5 Sterne für den Service.

Sandy Ockert

Sehr Schade, ich war wirklich Fan von Apollo Optik und habe die Filiale im Kurpfalz Center meinen Freunden empfohlen. Am Samstag war ich dort und der Laden war bis auf drei Mitarbeiter leer, ich habe einige Brillen anprobiert u. war etwas erstaunt, dass mich niemand angesprochen hat und mir Hilfe angeboten wurde. Ich musste aktiv auf die Mitarbeiter zugehen ( was ist jetzt nicht so schlimm finde) aber das ich dann halbherzig und völlig genervt von dem jungen Mann bedient und dann noch dumm belehrt wurde, hat mich richtig verärgert. Ich wollte eine Brille + Sonnenbrille, bin dann auf Grund des Verhaltens des Mitarbeiter verärgert gegangen und er war sehr froh darüber und hat mir das ganz deutlich gezeigt. Schade das war’s.

ツ

Schade, dass die Gläser (ca 400,-) nach 2 Jahren defekt sind, scheinbar kein Einzelfall bei Apollo. Zur Reklamation begrüßten mich 3 Mitarbeiter/innen mit verschränkten Armen hinterm Tresen, tuschelten dann untereinander mit folgendem Ergebnis:
Trotz Pflege wie angewiesen ist die Beschichtung auch bei mir hinüber. Keinerlei Kulanz, Unterstellung einer falschen Pflege... offenbar auch immer diese Aussage. Witzig auch, dass es im Auto zu warm ist für die Gläser, ich solle sie da nicht liegen lassen ... hab ich nie, aber sie fährt halt auf der Nase mit. Ausreden eben ... schade, das man anscheinend auf solche Antworten geschult wird, wenn das Material nix taugt.

Maria Stuppia

Nicht unsere erste tolle Beratung! Die Mitarbeiterin war sehr nett, zuvorkommend und hat die perfekten Brillen für meinen Mann gefunden (aus einer wurden 2:-))
Immer wieder gerne und immer wieder gerne in die Spreewaldallee ins Kurpfalz-Center. Parkmöglichkeit TOP!!!

Alex Dreger

Habe vor zwei Jahren mein Motorrad Führerschein gemacht und muss seit dem mit Brille fahren.
Habe sehr viele Geschäfte verglichen. Kann jedem nur die Geschäftsfiliale von Apollo empfehlen😊
Super Beratung, sehr zuvorkommend und nett. Nehmen sich für jeden einzelnen Kunden Zeit.