Apollo-Optik - Offenbach EKZ Ringcenter - Offenbach am Main

Isabell G.

Wiederholt sehr schlechter Service in der Filiale in Offenbach im Ring Center:

Ich bin seit Jahren Apollo-Kundin und bestelle immer Tageslinsen in dem wirklich tollen Angebotspaket 4 für 3. Sowohl in den Filialen in Frankfurt als auch in Offenbach in der Stadt ist es möglich, dieses Angebot zu erhalten, auch wenn die Filiale nicht alle 4 Packungen vorrätig hat. Ich bezahle dann alle Packungen und was vorrätig da ist, kann ich gleich mitnehmen, was fehlt wird nachbestellt und ich hole es dann später ab.

Das funktioniert allein in der Filiale im Ring Center nicht. Sind dort nicht 4 Linsenpackungen vorrätig, dann wird man wieder mit leeren Händen weggeschickt und soll wiederkommen, wenn alles geliefert ist, obwohl man ja direkt schon alles bezahlt. Ich wurde wirklich sehr unhöflich zurechtgewiesen, dass ich mich rechtzeitig darum kümmern müsse, bevor meine Linsen aufgebraucht sind. Die Möglichkeit teilweise vorrätige Linsen über das Angebot gleich mitnehmen zu können (die dann ja bereits vollständig bezahlt sind!) sei nicht zulässig und sie würde dann ihren Job verlieren. So etwas mache sie nicht.

Ich musste dann tatsächlich zur anderen Filiale in der Frankfurter Straße fahren, dort wurde ich dann wie gewohnt bedient und durfte das Angebotspaket kaufen und die zwei vorrätigen Packungen in meiner Stärke auch schon gleich mitnehmen, die beiden anderen Packungen habe ich dann ein paar Tage später abgeholt...

Ich verstehe nicht, dass es hier in der Beratung leider so große Unterschiede gibt und der Kundenservice in einzelnen Filialen so stark abfällt, das ist sehr schade. Aber die Filiale im Ring Center werde ich zukünftig meiden, auch wenn diese für mich sehr günstig gelegen wäre.

Andrej W.

Ich bin enttäuscht von Service bei Apollo in Offenbach Ring-Center.

Ich wollte nur eine Computerbrille mir kaufen. Es waren zwei Damen ( Mitarbeiterin) im Geschäft, eine war beschäftigt mit einer Kundin, die andere Dame ist auf mich zubekommen, da ich mich nach einer Computerbrille erkundigen wollte wurde ich sofort abgeblockt. Ich benötige bitte mal einen Termin. HALLO der Laden war leer, die Kundin die da was abgeholt hat, hat den Laden gleich wieder verlassen.
,, Also gut,, wenn Ihr mir nichts verkaufen möchtet dann gehe ich lieber gleich zur Fillmann. Dort wurde ich noch am gleichen Abend gut beraten und da habe ich mein Geld ausgegeben.

Fazit, besser in Kundenservice investieren und spontan sein .

Apollo werde ich nicht weiter empfehlen bzw dort was kaufen.

Thorsten W.

Top Beratung, erfahrenes Team!
Hier wir man in aller ruhe Beraten und mit der neuen, perfekt ausgemessenen Brille wird die Welt wieder Bunt! Danke für den Service an das gesamte Team

pcsurf

"Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung bei Apollo Optik im Ringcenter. Die Beratung war erstklassig – die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich. Besonders gefallen hat mir, wie sich der Optiker Zeit genommen hat, um die beste Brille für mich zu finden. Die Auswahl an Brillen ist riesig, und ich konnte schnell das Modell finden, das perfekt zu meinem Stil passt. Auch bei der Anpassung meiner Brille und den Kontaktlinsen haben sie sich viel Mühe gegeben. Die modernsten Messmethoden und die schnelle Bearbeitung meines Sehtests haben das Erlebnis noch angenehmer gemacht. Außerdem schätze ich die großzügigen Angebote, die oft angeboten werden, wie Rabatte auf Sonnenbrillen. Ich komme definitiv wieder und kann Apollo Optik jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem guten Optiker ist.

Irem N.

Heute war ich im Optiker gewesen wegen eines sehtests für meinen Führerschein weil ich so müde war konnte ich mich nicht konzentrieren deswegen hat die optikerin das abgebrochen und mir Zeit gelassen zum Schluss hat die dann über mich gelästert mit seinen Kollegen was ich nicht toll fand einfach schlechte Reaktion so lernt man die Leute kennen wenn man über Kunden lästert wenn man noch vor ihnen sitzt Platz nimmt und wenn man die noch hört, da komme ich nie wieder hin die von heute morgen eine Mitarbeiterin mit der Kopftuch keine Ahnung was die draus gelernt hat!!🫤👎💔

Barbara G.

Ein herzliches Dankeschön an die tollen Mitarbeiter/innen von Apollo Optik im Ringcenter Offenbach! Dank der guten Beratung habe ich in den letzten Wochen drei Brillen dort gekauft. Die Auswahl der Brillenmodelle war schnell und unkompliziert, weil die Mitarbeiterinnen sofort verstanden haben, was ich mir vorstelle. (Und das, nachdem ich bei vier anderen Optikern nichts gefunden hatte!) Auch der Sehtest war sehr professionell – der Mitarbeiter ging sogar mit mir nach draußen, damit ich die Sehstärke auch bei Tageslicht ausprobieren kann. Das Ergebnis ist super – Brillen, mit denen ich gut zurechtkomme, und die ich auch tatsächlich trage.

nj20

Sehr sehr freundliche Mitarbeiter und super Arbeit. Meine defekte Brille wurde innerhalb von paar Minuten repariert und sieht wieder aus wie neu *👌🏻!! Herzliche Grüße und einen lieben Dank an Frau Kouziba.

Eleonore B.

Seit einigen Jahren bin ich hier Kunde und absolut zufrieden. Auch meine Tochter mit meinen 2 Enkelkinder habe ich hierher gebracht. Einfach nur, weil ich mich hier sehr gut aufgehoben fühle. Gerade heute Mittag wurde mir wieder hervorragend geholfen. Vielen Dank und weiter so 😉