Apollo-Optik - Remscheid im Allee-Center - Remscheid

fkey 2011

Der beste Optiker in ganz Remscheid. Super nettes und kompetentes Personal,ohne lange Wartezeit auch spontan als Neukunde wird man bedient. Habe meine ganze Familie alle ehemals Fielmann Kunden bei Apollo mit meine Brillen versorgen lassen. Vielen Dank für die kompetente Beratung.

Sabine Vogler

Apollo kann ich wärmstens empfehlen. So nette Mitarbeiterinnen. Die haben mir mit meinen Kontaktlinsen total gut geholfen , bis ich mit dem Ergebnis zufrieden war. Hat ein bisschen gedauert , aber die Mitarbeiterinnen waren nicht genervt von mir. Und das Ergebnis ist perfekt. Vielen Dank nochmal dafür.

Sonja Fischer

Ich habe noch nie so viel Aufmerksamkeit und Empathie erlebt! Sicher, man muss vllt auch mal etwas länger warten, wird dafür aber von den Mitarbeitern behandelt, als wäre man der wichtigsten Kunde. Für meine Probleme hat man ein hohes Maß an Geduld gezeigt und war immer unglaublich bemüht, mich zufriedenzustellen. Ganz nebenbei: weder andere bekannte Optiker noch kleine, privat geführte Brillengeschäfte haben es geschafft, mir eine Lesebrille zu erstellen, mit der ich Leseratte stundenlang lesen kann, ohne das die Sicht verschwimmt-das hat nur Apollo geschafft. Vielen Dank dafür.
Sonja P.

Marcel Schnabel

Ehre wem Ehre gebührt.

Ich war nun schon vor einigen Wochen dort und habe mich beraten lassen zu Kontaktlinsen.

Leider darf man hier bei Google ja keine Namen nennen, aber sowohl der tierisch gute Fußballfan der dort arbeitet als auch die Dame die ebenfalls Kontaktlinsen trägt verstehen Ihr Handwerk.
Neben dem, dass Sie fachlich wirklich Fit waren war das menschliche bei beiden auch im Vordergrund. Ich will das ganze jetzt hier auch nicht zu hoch jubeln, aber ich war mehr als zufrieden mit der Beratung.

Besonders gefallen hat mir das eingehen auf den Kunden. Das Thema Kontaktlinsen ist sicher am Anfang für alle ein zeitintensives Thema. Umso schöner war es das ich mit meinen beiden Beratern zwei Menschen da hatte die mich mit viel Geduld durch diesen Prozess geführt haben.

Fachkompetenz, Beratung, Menschlichkeit alles Top.

Vielen Dank, gerne wieder.
Ich werde nirgendwo anders mehr hingehen.

I. K.

Am Liebsten würde ich 0 Sterne geben, aber das geht ja leider nicht.
Ich war Anfang Oktober bei Apollo in Remscheid, um einen Sehtest zu machen und meine alten Kontaktlinsen anzupassen. Nach dem Test habe ich meine neuen Linsen Mitte Oktober abgeholt und gefragt, ob ich noch etwas tun müsse. Mir wurde gesagt, dass ich nichts weiteres machen muss. Später bekam ich jedoch meine alten Linsen zugeschickt, obwohl ich auf die neuen gewartet hatte. Ich brachte die alten Linsen zurück in die Filiale und erfuhr, dass die Bestellung angeblich bereits geändert worden war und es vier bis sechs Wochen dauern würde bis die ankommen würden. Nach dieser Zeit kam immer noch nichts an. Daraufhin habe ich eine Email geschrieben und die Situation nochmal geschildert, worauf keine Antwort kam. Als ich anrief, stellte sich heraus, dass sich niemand um meine Bestellung gekümmert hatte. Es wurden sogar zwei alte Linsen geschickt, und ich wurde erneut vertröstet, dass ich am nächsten Tag zurückgerufen werde. Leider ist das nicht passiert, und ich warte jetzt seit über zwei Monaten auf meine Kontaktlinsen und darf blind rumlaufen. Ich war bereits vor Ort, habe eine Mail geschrieben und habe mich telefonisch gemeldet. Was soll ich den noch machen ? Sollte sich in den nächsten Tagen nichts tun werde ich das Abo kündigen. Das Geld für meine nicht erhaltenen Kontaktlinsen möchte ich auch gerne zurück (2 Monate).
Apollo kann ich echt nicht weiter empfehlen !! Service hat echt stark nachgelassen.

Vera

Ich kann die guten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen.

Trotz Termin musste ich 20 Minuten auf meinen Termin für eine Kontaktlinsen Anpassung warten.

Bei der Abholung wurde ich weder gefragt ob ich mich auskenne, ob ich weiß wie oder was ich zur Pflege benötige.

So gewinnt man keine Neukunden.

Eyuphan Kazanci

Bin von Fielmann vor einiger Zeit aus Enttäuschung zu Apollo gewechselt und es bis heute nicht bereut. Das Personal ist immer sehr freundlich und selbst ohne Termin wird einem weitergeholfen. Logischerweise sind Wartezeiten komplett legitim, aber die freundliche Begrüßung und Beratung durch Frau und Herrn H. waren Top!

Michael

Ich hatte einen Termin für 17.00 h online gebucht. Um 17.00 h wurde ich vertröstet und man bat mich nochmal 30 Minuten später vorbeizukommen. Gesagt getan, ne halbe Stunde später wieder da und was soll ich sagen, nochmal 10 Minuten warten. Dann war es endlich soweit, hatte den Termin für den Sehtest pro gebucht, leider hatte der Kollege aber noch keine Schulung dafür gehabt. Also wieder warten. Um 18.15 h hatte ich dann den Kaffee auf und bin gegangen. Leider nicht sehr Kundenfreundlich und mehr auf Masse ausgelegt. Bin dann zu Fielmann rüber und wurde sehr freundlich und bei netter Atmosphäre beraten. Meines Erachtens hat Fielmann auch die bessere Auswahl an Gestellen. Sorry, aber für mich hat sich Apollo als Anlaufstelle erledigt.