Apollo-Optik - Wangen im Allgäu - Herrenstr. - Wangen im Allgäu

Siglinde

Ganz ehrlich,diese Filiale in Wangen ist mit seiner jetzigen Führungskraft ein absolutes No Go!!! Kein Vergleich zu seinem Vorgänger,der leider leider krankheitsbedingt ausfällt! Die Arroganz und Überheblichkeit ist unfassbar!
Ich habe mir dort vor über 2 Jahren eine teure Gleitsichtbrille gekauft und hatte von Beginn an Schwierigkeiten! War immer wieder vorstellig und jedesmal wurde auch ein Sehtest gemacht. Dachte zuerst es liegt vielleicht an einem nicht berücksichtigen Prisma !? Als ich auf den momentanen Inhaber traf bot er mir 30% für eine neue Brille ,wo ich natürlich nicht einverstanden war! War dann in einer anderen Firmengruppe wo man festgestellt hat das die Zentrierung falsch war und das über 3 Millimeter! Deshalb meine enormen Probleme über 2 Jahre! Bin dann nochmals in diese Filiale in Wangen mit entsprechender Laune und bat um die Überprüfung der Zentrierung. Ich wurde doch tatsächlich abgewiesen das Mann dies nicht machen würde! Gottseidank war zu diesem Zeitpunkt eine ehemalige Arbeitskollegin vor Ort ,somit kann er dies nicht abstreiten. Nach Beschwerde bei Apollo bekam ich in Ravensburg ( Goldgasse) bei einer super Leiterin (Frau Thomas) meine Brille komplett ersetzt!Ein riesiges Lob dahin!!!
Das ich der Filiale Wangen nicht mehr erscheine versteht sich von selbst!!

Moritz

Ich bin absolut begeistert!
Schon beim Betreten der Filiale wurde ich freundlich empfangen und fühlte mich sofort gut aufgehoben. Die Beratung war ausgesprochen professionell und geduldig – der Mitarbeiter nahm sich die Zeit, um meine Fragen zu beantworten und half mir, die perfekte Brille zu finden. Die Auswahl an Brillengestellen ist groß und die Mitarbeiter haben ein gutes Gespür für Stil und Passform. Meine Brille war schnell fertig und sitzt wie angegossen. Ich werde definitiv wiederkommen und kann Apollo in Wangen nur wärmstens empfehlen!

Jenny S.

Wollte einen Termin für einen sehtest buchen und da ich mir nicht sicher war, welche Option ich anklicken soll , vorab im Laden nachgefragt.

Es wurde explizit ein sehtest ohne Kauf und ohne anschließende Beratung gewünscht!

Beim Termin wurden sofort meine nicht entspiegelten Gläser bemängelt, was für mich aber keine Relevanz hat.
Nach dem sehtest wurde ich zu den brillen geführt, und auf meinen erneuten Hinweis dass ich nur einen sehtest wollte wurde man pampig!

Wenn der service angeboten wird, sollte man das auch akzeptieren. Oder für einen sehtest einfach was verlangen.

Michse ?.

Seit 40 Jahren trage ich Brille und der Gang zum Optiker war immer schlimm für mich. Ungeduldige Optiker, die schnell eine Brille anpassen wollten.
Hier ist das völlig anders. Ich habe alle Zeit der Welt und mit einer Engelsgeduld wird angepasst. Da sind Leute die mit Herzblut Brillen anpassen, die dann wirklich stimmen. Und der anschließende Service ist spitze. Und endlich mal ein Geschäft, bei dem alle Garantieversprechen auch wirklich eingehalten werden.

Frank C.

Sehr gute Beratung und schneller Service. Sehr gute Qualität der Brillen. Gehe gern dort hin.

Nach 4 Jahren, solange ist diese Rezension her, muss ich leider 4 Sterne abziehen.
Der Service ist unter aller Kanone. Man wird als Kunde herablassend bedient und der alte Chef " ist ja nur Meister" wird von den beiden älteren Herrschaften dann gesagt.
Unter dem Mann wurde Kundenservice noch Groß geschrieben.
Ich musste mir sagen lassen, wer den an meiner Brille rumgepfuscht hat. Meiner Frau musste die Brille repariert werden. Auch von dem jungen Personal ist niemand in der Lage die Brille richtig anzupassen, geschweige denn, zu reinigen. So etwas gehörte unter Herrn Hose zum Service.
Man hegt den Anschein, daß das Personal für die Konkurrenz gerade rüber schaft.

Peter H.

Ich hatte eine gerechtfertigte Reklamation und habe meine Brille vor Ort zur Überprüfung abgegeben. Einige Tage später rief mich ein Mitarbeiter an und lehnte die Reklamation ab. Ich bat darum, meine Brille zugeschickt zu bekommen, doch zunächst wurde mein Wunsch abgelehnt. Erst nach einer Diskussion am Telefon wurde dem schließlich zugestimmt. Dies ist jedoch ein Service, der eigentlich zum Apollo-Service gehört, wie mir sogar schriftlich von der Zentrale bestätigt wurde. Leider war der Mitarbeiter während unseres Gesprächs sehr unfreundlich und legte einfach auf. Ich bin sicherlich nicht mehr geneigt, bei bei dieser Filiale einzukaufen, und die Marke Apollo hat in meiner Wahrnehmung erheblich gelitten. Ich bin mir noch nicht sicher, ob ich aufgrund dieser Erfahrung überhaupt noch einmal bei Apollo einkaufen werde.

Jessy S.

Der alte Chef ist endlich wieder da!
Nun bekam ich eine freundliche und kompetente Beratung.

Sebi K.

Der Laden ist eine Enttäuschung. voreiliges Personal das nicht bei der Sache ist. Erst das vierte Paar Gläser für die Brille hat gepasst da ständig falsche Werte und Einstellungen bestellt wurden.
Dies war natürlich mit enormem Zeitaufwand verbunden bis die Brille endlich passte.

Nun ein halbes Jahr später gingen die Gläser kaputt. Bei der Neubestellung der Gläser mit den gleichen Werten ging natürlich wieder etwas schief und ich wurde erneut vertröstet das der Kollege bei der Bestellung wohl im Stress gewesen sei und mal wieder die falschen bestellt hätte (ich war zum Zeitpunkt der Bestellung der einzige Kunde im Laden)

Nun heisst es wieder warten und hoffen das es dieses mal richtig gemacht wird.