Bieder-Hynek Augenoptik - Frankfurt am Main

Guenter S.

Absolut empfehlenswert. Wir haben bei Frau Bieder-Hynek bereits drei Brillen gekauft und sehr zufrieden. Vielen Dank für diesen tollen Service!

Sabine T.

Super Service,
nach miesen Erfahrungen mit Brille.de eine tolle Augenoptikerin gefunden.
Vielen Dank!!

Curlios N.

Ich war vor Kurzem für einen Sehtest und eine Beratung im Geschäft und wurde sehr kompetent und ausführlich beraten.
Da die Brille einen speziellen Zweck erfüllen musste und ein Astigmatismus ausgeglichen werden musste wurden beim Sehtest geduldig viele Varianten ausprobiert und miteinander verglichen um die bestmögliche Lösung zu erhalten.
Sowohl die Optikerin als auch ihr Mann waren überaus freundlich und zuvorkommend.
Ich kann dieses Geschäft ausdrücklich empfehlen.

Dounia W.

Ich war vor drei Jahren mit einer Freundin hier, die über brille.de einen Termin gemacht hatte und ich war von der guten Beratung und der großen Auswahl sehr begeistert.
Für meine nächsten Brillen bin ich dann selbst auch dort gewesen und bin unglaublich zufrieden. Die Gleitsichtbrille passt perfekt und die Lieferzeiten waren auch sehr kurz. Davon abgesehen ist der Service toll - ich konnte die Brillen nicht abholen, also wurden sie mir nach Hause geschickt 🙂 Ich kann dieses Geschäft uneingeschränkt empfehlen!

Rudolf Q.

Absolut sehr gutes Brillen.de-Geschäft.
Korrigiert Fehler anderer Brillengeschäfte.
Kompetent, freundlich, sehr empfehlenswert.

Sonja D.

Ich habe vor kurzem 3 Gleitsichtbrillen bei Frau Bieder-Heynek gekauft. Die Beratung ist top, sie nimmt sich Zeit, sie ist erst zufrieden wenn der Kunde zufrieden ist. Jetzt sind die Brillen perfekt eingestellt, mein Highlight ist meine brillen.de Sonnenbrille mit Farbverlauf und rosegoldenen Bügeln. Sie ist jeden Cent wert. Herzlichen Dank!

B. W.

Absolut empfehlenswert! Sehr freundliche und kompetente Beratung und sehr gute Anpassung der Brille. Schon mehrere Brillen gekauft und immer wieder gerne.

Dirk W.

Voran gesagt, meine negative Bewertung hat nicht das geringste mit der Freundlichkeit oder der Kompetenz der Chefin zu tun. Bei IHR habe ich mich gut aufgehoben gefühlt.

Was mich zu der Bewertung gebracht hat, das war die Figur mit Glatze, die tatsächlich frei im Laden herum läuft.

Schon bei meinem ersten Besuch fiel mir auf, dass ER sich gerne in mein Gespräch mit IHR eingemischt hat. Ja, es färbt schon etwas ab, wenn man den ganzen Tag beim Optiker abhängt, aber ich weiß eben nicht, ob er Professor Doctor Dipl.-Ing. ist, oder aber mental mit dem Fegen der Straße überfordert wäre.

Fakt ist, dass ich es schon gar nicht mag, wenn jemand ohne erkennbare Qualifikation von der Seite in ein Gespräch reinquatscht.

Bei meinem zweiten Besuch war es nicht besser, eher schlimmer. Ich hatte das Gespräch mit IHR gesucht, aber er war mehr dominant präsent als SIE. Als er dann noch anfing den Augenarzt zu spielen, und das auf 5m Entfernung mit der geistigen Kristallkugel, da steigte das ungute Gefühl wegen ihm. ER wollte mir auch gleich was verkaufen, obwohl ich mit IHR gerade im Gespräch war. Echt Nervig.

Dann diese dominante Haltung. Aber gut, was dann das Krönung war, dass mich zu der Stornierung meines zweiten Auftrages gebracht hat, das kam kurz vorm gehen, als er einen Karton so tief unter der Theke durch nach außen geschoben hatte, dass Kunden ihn zwar nicht gleich sehen hätten, aber darüber stolpern. Sein Kommentar "Dann sollen die sich doch die Knochen wehtun oder besser aufpassen"

So ein Spruch über Kunden vor einem Kunden ist ein völliges NoGo.

Ich wollte es noch setzen lassen, dachte ich schlucke runter und lasse es gut sein, aber ich habe mich über das ganze am Abend noch geärgert. Als ich dann wegen einer Rückfrage sogar noch von Brillen.de angepampt wurde und sonst keiner erreichbar war, ist das Maß eben voll gewesen und ich habe meinen Auftrag stornieren wollen.

Leider meinte Brillen.de, dass ich persönlich vor Ort erscheinen müsste.

Also bin ich hin, erst hat ER mich nicht gleich erkannt - kein Thema - dann, als ich meinen Namen sagte, meinte er nur "Die Brillen sind zurückgeschickt, was wollen Sie denn hier, verschwinden Sie, aber sofort raus jetzt" etc etc

Er fragte, lies mich aber nicht mal zu Wort kommen, bis ich dann mal mit Nachdruck sagte, dass ich auf Wunsch von Brillen.de gekommen bin. SIE kam zwar auch hinzu, war aber völlig machtlos, was auch meinen Verdacht noch einmal bestätigte.

Er kam dann noch mit Sprüchen wie "Schön, dass wir SIE als Kunden los sind" usw, und dann kam von IHR der Kommentar, dass soweit alles erledigt ist, ER weiter provoziert, bis dann der Satz kam "Und jetzt raus, sonst setzt es was"...

Dann kamen noch Komplimente wie "L€ck mich am @rsch" und "@rschloch", "Depp" usw.

Zugegeben, der Typ war zwar einen Kopf größer als ich, aber der einzige Grund, warum ich nichts gemacht hatte war eben, weil ich mich in deren Hausrechtsbereich aufgehalten habe.

Klar beim rausgehen kam noch der Satz von mir "Die Sprüche aber gut vorm Spiegel geübt", aber er ging nicht vor die Tür. Wäre auch später schwer zu erklären gewesen, warum er einen Kunden von Hinten angreift, denn er war definitiv davor. Wäre ich nur 5 Sekunden länger im Laden gewesen, dann wären bei ihm alle Sicherungen durchgebrannt.

Naja, mein Eindruck war richtig:

SIE, eine kompetente, sensible und nette Frau, aber unterwürfig, ER, außer Muskeln nichts zu bieten, künstlich freundlich, schnell überfordert, dominant, agressiv....

Naja, ergänzend gesagt, mein Eindruck über IHN: ER vielleicht sogar ohne Ausbildung / Qualifikationen, aber auch ohne Job, SIE hat den Namen, das Wissen und verdient das Geld, ER will sich mit halben Halbwissen vor den Kunden profilieren, und kontrolliert SIE 24/7.

Soll ich weiter beschreiben, was da läuft?

Fazit: Sie ist eine Perle und liegt leider vor einer.....

Naja, Fakt ist, dass ich den Ort in der Form absolut NICHT empfehlen kann. Man ist bei IHR gut aufgehoben, bei IHM ....nicht....

Update: Augenscheinlich hat "ER" wohl per Anwalt ungezählte 1-Sterne-Bewertungen löschen lassen.