Brillenfreund Schirner GmbH - Köln

Thomas K.

Wiederholter Kauf, erstklassige Beratung und ein wirklich guter Service rund um alles was mit den Augen zu tun hat. Die Untersuchungen sind verständlich erklärt und man fühlt sich hier sehr gut aufgehoben. Sehr viel besser als das übliche Filialketten-Geschehen. Zusätzlich zu meinen Brillen haben wir kürzlich eine Brille mit Blaulichtfilter für meinen Sohn erhalten. Tolle Gläser, schönes Gestell und ein fairer Preis.

Daria O.

Ich bin schon seit einem langen Zeitraum Kundin bei Brillenfreund und kann nur positive Worte finden, die eine ausgezeichnete und vor allem kompetente Erfahrung widerspiegeln! Die Mitarbeitenden nehmen sich viel Zeit und fühlen sich in die Kundschaft ein, man fühlt sich immer gut aufgehoben. Im fachlichen Bereich ist das Personal eins der Besten, weswegen ich mich abgesehen von ärztlichem Rat immer auf seine Meinung verlassen kann. Darüber hinaus wird die fachliche Kompetenz von der warmen Atmosphäre inmitten des außergewöhnlichen Stils des Ladens ergänzt, der es einfach macht gerne zurückzukommen!

Gino

Super nette Beratung, echt top! Die Mitarbeiter waren total freundlich und wussten genau, was sie tun. Bin mega happy mit meiner neuen Brille. Kann ich nur weiterempfehlen! So macht Brillenkauf Spaß.

Uwe F.

Tolle und außergewöhnliche Auswahl an Modellen. Sehr emphatische Beratung und ein hervorragender Service.
Hier fühlt man (Mann) sich wohl.
Wir kommen wieder.

Kadir K.

Meine Partnerin hatte hier vor einiger Zeit ihre Brille gekauft. Man nimmt sich Zeit und alle in dem Geschäft sind sehr freundlich.

Die Nasenflügel meiner Sonnenbrille mussten ausgetauscht werden. Wurde schnell erledigt und dafür verlangt wurde nichts. Deshalb 5 Sterne für den Service und die Nettigkeit!

Sabine ?.

Nachdem ich bereits bei 2 Optikern war ( 1 Kette und 1 Ein-Mann-Betrieb) und immer noch nicht richtig durch die neue Brille sehen konnte, versuchte ich es bei Brillenfreund.
Es wurde sich sehr viel Zeit für mich und mein Problem genommen, nach langem Messen, hatte Man das Problem erkannt.
Was ich ganz toll fand, war die Tatsache das ich mein altes Brillengestell nehmen durfte und mir nur neue Gläser angefertigt wurden. Ich musste kein neues Gestell nehmen. Nach einer Woche konnte ich die Brille wieder abholen und siehe da, nach 1-2 Stunden Eingewöhnung konnte ich endlich einwandfrei sehen.

Ja es war nicht so günstig wie bei den Konkurrenten, aber so gut habe ich auch noch nie gesehen und bin seit Jahren Brillenträgerin 🤓

Ein großes Dankeschön für dieses Erlebnis,.. lieber einmal mehr Geld in die Hand nehmen und dafür ordentlich sehen.

Selten so geduldige, nette Dienstleister erlebt.

Joline T.

Meine Familie und ich sind schon seit einigen Jahren Kunden bei Brillenfreund und bisher auch immer zufrieden gewesen mit den Brillen und der Beratung. Leider waren wir heute vom Kundenservice mehr als enttäuscht und ehrlich gesagt entsetzt. Sachverhalt waren neblig gewordene Gläser. Auf unser Anliegen reagierte eine für uns neue Mitarbeiterin mit der Aussage, dass der Mangel selbstverschuldet sei beispielsweise durch das Liegenlassen im Auto oder wenn ich (wortwörtlich) die Backofentür aufgemacht habe. Als ich dies verneint habe, weil ich immer sehr pfleglich mit meinen Brillen umgehe und mit Sicherheit sagen kann, dass nichts dergleichen passiert ist, bekam ich die Rückmeldung, dass sie sich schon alle möglichen Geschichten hätte anhören müssen. Abgesehen von dieser Unterstellung habe ich bisher bei keiner meiner Brillen einen solchen Qualitätsverlust erlebt, auch nicht nach Ablauf der Garantie. Seitens der Mitarbeiterin wurde nicht einmal ein Angebot gemacht, sondern nur auf die abgelaufene Garantie und mein Selbstverschulden verwiesen. Nachdem mir auf den Hinweis auf die Rezension auch noch Erpressung vorgeworfen wurde, wurde beim Verlassen des Ladens die Tür dermaßen zugeschlagen, dass nicht viel gefehlt hätte, um sie an den Kopf zu bekommen.
Unter gutem Kundenservice verstehe ich definitiv etwas anderes. Sehr schade für uns und auch den Brillenfreund, der so zwei Kunden verloren hat.

Pnuts

Auch wenn es für mich eine lange Anreise quer durch Köln bedeutet, es lohnt sich! HIer bekommt man nicht nur die beste Beratung und großartige Produkte, am Ende stimmt auch immer das Gesamtergebnis! Im Vergleich mit anderen Optikern kann ich über die Jahre sagen, dass ich hier stets handwerkliche Fähigkeiten auf höchsten Niveau erhalten habe. Vielen Dank!