City Optikhaus Berlin - Berlin

Manuel

Habe mir im City Optikhaus Berlin eine Moscot Brille zugelegt und als Gleitsichtbrille fertigen lassen.
Es lief alles absolut perfekt, der Laden, das Team, die Brillen und die gefertigten Arbeiten.
Ich bin schon etwas in die Jahre gekommen aber was ich da an Service erlebt habe, sucht seines Gleichen.
Ich kann die negativen Bewertungen in keinster Weise nachvollziehen aber wenn man sich die mal durchliest dann entdeckt man die Weltfrust von einigen Käufern.

Liebes Optikhaus macht einfach so weiter!!!

Jens S.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Das beste Optikhaus in Berlin – Ein absolutes Must-Visit!

Das City Optikhaus in Berlin ist nicht nur ein Optikladen, es ist eine Institution!
Der Laden ist hip, modern und immer am Puls der Zeit.
Wer die neuesten Brillen- und Sonnenbrillentrends sucht, kommt an diesem Laden nicht vorbei. Das stylische Ambiente kombiniert mit einer beeindruckenden Auswahl macht jeden Besuch zu einem Erlebnis.

Ein besonderes Highlight ist Inhaber und Chef Joel. Er versteht es einfach, immer auf dem neuesten Stand zu sein und hat stets die angesagtesten Modelle parat. Ob klassisch, modern oder extravagant – hier findet jeder das perfekte Accessoire, um seinen Look zu perfektionieren. Joels Beratung ist zudem unschlagbar: Er weiß genau, welche Brille oder Sonnenbrille zu einem passt und hat dabei immer ein Auge fürs Detail.

Für mich ist das City Optikhaus nicht mehr aus Berlin wegzudenken! Wer auf Qualität, Stil und die neuesten Trends setzt, sollte unbedingt hier vorbeischauen. Danke Joel und dem ganzen Team für den großartigen Service – ich komme garantiert wieder!

Luis V.

Ich hatte in dem Store von allen drei Mitarbeitern eine echt coole Beratung bei einer super entspannten Atmosphäre.

Kann den Store nur jedem empfehlen! 🙂

Noah D.

Bester Brillen laden/Optiker in dem ich je war. Die Mitarbeiter & Mitarbeiterinnen sowie die Auswahl an Modellen und der dazu gehörige Service auf einem totalen top Level.
Kann ich nur zu 150% weiterempfehlen.

H R.

Lieber Joel,
ich möchte heute endlich einmal für den sensationellen Service bedanken. Ich liebe meine Moscot Brillen, meine Garrett Leights und gestern kamen die beiden Garrett Leight Coll.Cases an.- Ich werde wohl nachbestellen müssen- zwei reichen nicht😂🙈.
Beim nächsten Berlintrip schauen wir bei Euch rein.
Beste Grüße aus Erfurt

Sascha

Tolle Brillen Auswahl
abseits vom typischen ausgelutschten und eigentlich immer gleichen Mainstream Sortiment von fast jedem Optiker.

Und der Service aller erste Sahne mir wurde sogar eine Brille beschafft die standardmäßig zu diesem Zeitpunkt nicht im Sortiment war, es gab zwar das entsprechende Modell aber nicht in meiner Wunschfarbe. (Moscot Lemtosh)

Das Modell wurde mir in kürzester Zeit beschafft und das zum gleichen Preis wie die anderen Farben und dennoch kann ich sogar das Modell ausprobieren und bei
Nichtgefallen zurücksenden.

Sowas nenne ich schnell kundenorientiert und absolut Spitzenservice.

Wenn ich davon ausgehen darf, dass dies kein Einzelfall darstellt sondern einfach die Unternehmensphilosophie ist das Service und Kundenorientierung groß geschrieben wird und im Rahmen des möglichen viele Wünsche erfüllt werden kann ich diesen Händler nur jedem wärmsten empfehlen Der tolle Brillen sucht abseits vom mainstream!

Gerne wieder!
Sascha

Cha B.

Als Kunde seit Tag eins bin ich beeindruckt von der sauberen und detailreichen Gestaltung des Ladens. Joel, der Optiker, scheint ein wahrer Profi zu sein, und die Beratung beim Brillenkauf ist hervorragend. Es ist toll zu wissen, dass City Optikhaus eine breite Auswahl an Brillen für jeden Geschmack bietet. Ich persönlich kaufe meine Brillen nur hier.
Danke an das ganze C OH team 🤜🤛

R S.

Leider bin ich mit dem Laden nicht zufrieden.
Ich habe online von dem Laden in Merzig eine MYKITA Brille gekauft die mir allerdings nicht gepasst hat. Ich wollte nicht allzu lang auf der Antwort der Kundenservice warten und den Rücksendefrist verpassen und habe nach eigener Recherche die Brille a den Laden ich Berlin geschickt.

Seitdem habe ich mehrere Male geschrieben und telefoniert, leider ohne Antwort oder Rückerstattung. Das ganze ist nun über 1 Jahr alt. Ich hatte zwischenzeitlich die Hoffnung verloren.

Aber für die letzten zwei Wochen versuche ich erneut eine Antwort (und Rückerstattung!) zu kriegen – weil ich 450€ könnte ich jetzt wirklich gut gebrauchen. Da wurde ich aber leider wieder vertröstet. Am Telefon meint der Kundenservice “wir kriegen hunderttausend emails am Tag” und dass er nicht weiß wer letztendlich meine Emails gelesen hat oder die Rücksendung in Empfang genommen hat. Selbst die Emails an dem Chef blieben nicht geantwortet.

Am Ende des Tages bleibe ich ohne Ware, ohne Geld, und ohne Entschuldigung. Das hinterlässt einen wirklich negativen Eindruck. Stand jetzt würde ich nicht nochmal bei dem Laden was kaufen.

Antwort: die Rücksendung war für sie adressiert. Man muss sich nicht wundern dass eine Sendung von über ein Jahr her nicht mehr verfolgt werden kann.

Kontaktiert habe ich Sie in Sep, Okt, Nov 2022 – ohne Antwort nachdem die Ware zurückgeschickt wurde. Danach habe ich nochmal vor 2 Wochen Kontakt aufgenommen. Bis jetzt habe ich von Ihnen absolut gar keine Antwort bekommen, weder schriftlich noch telefonisch. Wieso erst jetzt eine Antwort auf meine Rezension?

Ich vermute jemand in Ihrem Laden hat die Rücksendung empfangen und wohl in seiner eigenen Tasche gesteckt ohne das ins System einzutragen.

Fragen Sie bitte gerne intern bei Ihnen nach einer ehrlichen Antwort nach. Sich vor der Antwort von DHL über eine 1-Jahr alte Sendung zu verstecken bringt nichts. Was Sie hier in diesem Fall betrieben haben ist nichts anders als Betrug.