Cristalis International GmbH - Radolfzell am Bodensee

Heiko L.

Lt. Homepage sollte die Bestellung innerhalb von 2 Tagen geliefert werden. Das ist jetzt schon 2 Wochen her. Das Geld durfte ich via paypal aber sofort zahlen. Nun höre ich nichts mehr. Ich habe eben die Bestellung widerrufen. Ich werde anderweitig bestellen, auch wenn es etwas mehr kostet, aber dafür habe ich dann meine Ware wenigstens.

O.L.E. K.

Ich habe nun zum 4. mal etwas bestellt und es hat immer reibungslos funktioniert (Schweiz, nicht Deutschland). Diesmal sogar Mittwoch bestellt und Freitag geliefert (allerdings nur Pflegemittel, keine individuellen Linsen). Ich denke also nicht, dass es sich um Fake-Bewertungen handelt, wie einige Vorredner mit negativen Erfahrungen vermuten...

Yamakuzi1

Die Durchschnittsbewertung mit 4,5 Sternen hier auf Google erscheint mir komisch. Wenn man die paar wenigen Rezensionen dazu liest bekommt man dann auch schnell mal den Eindruck, dass Fakestimmen darunter sind.
Z.B. dass man nur kurz sowas schleimendes wie "bester und günstigster Shop" schreibt, oder angeblich extra ausnahmsweise mal im schweizer Ableger bestellt um den Service mal auszuprobieren (Ja klar, macht doch jeder...), oder dass manche den sehr schnellen Service betonen wo die Lieferung angeblich jedes mal in 2 Tagen da sein soll.
Das Ganze stinkt etwas, zumal auf anderen Bewertungsplattformen völlig andere Bewertungen zu finden sind. Viele Kunden sind da eben über die Lieferzeit nicht amused und das ist auch genau die Erfahrung die ich gemacht habe. Von wegen 2 Tage Lieferzeit...

Ich habe 2 Wochen vor Halloween für die Party bunte Linsen bestellt und bezahlt. Eine Woche nach Halloween habe ich sie dann bekommen. Natürlich nutzte mir das Ganze nichts mehr und ich musste kurzfristig anderswo was organisieren und hatte entsprechende Umkosten (Immerhin hats da ultraschnell funktioniert).
3 Wochen sind einfach unzumutbar für eine Lieferung in die Schweiz von einem schweizer Shop, da ist die Ware ja aus China noch schneller da.
Die werden wohl einfach nur eine schweizer Adresse haben und kaum Lagerbeständen. Der Schweizer Standort sugeriert eine rasche Abwicklung aber die meisten Bestellungen werden die vermutlich einfach aus dem Ausland liefern lassen, desshalb dauert es auch bei vielen so lange. Ich finde das etwas frech und irreführend, gelinde gesagt.
Man muss dem Shop aber zugute halten, dass sie keine Angaben über Lieferzeit oder Lagerbestände machen (die werden schon wissen weshalb...), somit ist jeder selber schuld wenn er dort bestellt und es relativ eilig hat.
Ich bin jedenfalls wie so manch anderer schwer enttäuscht über die Lieferzeit und werde dort sicher nichts mehr bestellen. Ich habe das auch nur gemacht, weil sie die farblich passenderen Linsen für die Party im Angebot hatten. Mein gewohnter Linsenanbieter hatte die leider nicht, aber ist dafür schnell mit der Lieferung und zudem bietet er meine Korrekturlinsen übrigens zum exakt selben Preis wie atlentis.ch an (nur so von wegen "bester und günstigster Shop"...).
Aber es kann ja jeder selbst die Preise vergleichen und die Rezensionen dazu lesen und deuten.
Ich kann atlantis.ch jedenfalls nicht empfehlen, oder zumindest raten nur dann dort zu bestellen, wenn mann noch für ein paar Wochen Linsen zuhause hat und es nicht so eilt.

Fazit:
Für die unzureichende Lieferzeit zusammen mit den mir etwas dubios erscheinenden Bewertungen und Geschäftsstrategie, gibt es von mir 1 Stern.

Lidija K.

Meine Bestellung wurde einfach vergessen. Statt 3-5-tägiger Lieferzeit gemäss der Bestellseite (Achtung: gemäss Lieferbedingungen bis zu 7 Tagen - muss man natürlich zuerst finden - also irreführende Werbung), habe ich knapp zwei Wochen gewartet. Die Lieferung wurde erst versendet, als ich nachfragen musste, wo meine Bestellung bleibt. Obwohl ich zwei ausführliche E-Mails schrieb, kam zur ersten eine knappe Antwort (Original Mail): "Grüezi, entschuldigen Sie bitte die Verzögerung.
Die Bestellung wird heute verschickt, Priority, und wird morgen, spätestens am Montag bei Ihnen eintreffen. Danke für Ihr Verständnis und wünschen schöns Weekend ¨!" -> unprofessionell?
Auf das zweite Mail, in der ich nach einer Preisreduktion aufgrund verspäteter Lieferung (gemäss OR Art. 103) fragte, kam selbst nach 5 Tagen keine Antwort. Bis und mit heute habe ich nichts gehört.

Atlentis ist für mich ein unprofessioneller Anbieter für Kontaktlinsen, Brillen und Pflegemittel und ich werde nie mehr bei Atlentis bestellen.

Artur S.

-1 Stern: Ich weiss nicht wie lange soll ich noch auf meine Antworten warten.
Seit 14.02.2021 keine Antwort (heute 23.05.2021), obwohl 3 mal Anfragen geschickt. Anrufen aus Prinzip will ich nicht.
-2 Stern: Lieferzeiten 1-3 Tage? Versandbestätigung kam nur wenn ich 5 Tage später nachgefragt habe.

Luka R.

Anstatt der versprochenen 1-3 Tage Lieferzeit ging es alleine bis zum Versand 7 Werktage. Warte jetzt seit 10 Werktagen auf meine Bestellung

Dyan A.

Hab ein paar Mal beim Schweizer Ableger Atlentis.ch bestellt, war alles einwandfrei. Übersichtliche Web-Seite, günstige Preise, schnelle Lieferung, dazu auch ein Bezahlung per Rechnung möglich, so sollte es sein. Da kann ich nur sagen: Bitte weiter so! Danke!

Marcel E.

ich habe schon mehrfach bei atlentis.de bestellt und fast immer die Ware spätestens 2 Tage später auf den Tisch gehabt und selbst bei Retoure, kam via Email ein Retourelabel, ich bleib dabei, sehr gerne