Die rosarote Brille - Norderstedt

Klaudia K.

Von mir 5 Sterne für den freundlichen Service. Ich empfehle den Optiker weiter!

McRhenus

Nicht zu empfehlen. Brille zur Reparatur abgegeben (vereinbart war das Festigen eines wackelnden Briillenbügels). Beim Abholen dann gleicher Fehler wie vorher, Bügel immer noch locker. Angeblich wurde eine Schraube getauscht. Trotz Beanstandung wurde auf das Bezahlen der (nicht erbrachten) Leistung bestanden. Das ist frech und unprofessionell.

S.

Wollte meine Brille reparieren lassen da einer der Nasenbügel schief hing, und habe obwohl ich bereit war zu zahlen direkt eine Abweisung bekommen, und auf die Frage wo ich mir denn helfen lassen könnte, wurde nur mit den Schultern gezuckt.
Mit Kundenorientierung und Freundlichkeit hat das zumindest nix zu tun…

Jan T.

Die Brille meiner Frau ging Samstag früh kaputt(Bügel abgebrochen).
Spontan fand man einen kurzfristigen Termin.
Es wurden alle passenden Fassungen präsentiert, sodass man trotz der Vorgabe der Gläser eine gute Auswahl hatte.
Keine 3 Std bekamen wird den Anruf, dass die neue Brille abholbereit sei.
Familiäre freundliche Bedienung und Beratung.

J.

Geht bloß woanders hin! Ich habe noch nie einen so unprofessionellen Optiker gesehen. Gewährleistung scheint denen ein Fremdwort zu sein.
Ich war eine Zeit lang zufrieden. Doch leider häuften sich die Probleme dort. Es kam nie eine Entschuldigung und ich musste hinter allem hinterher laufen.
An mündliche Abmachungen wird sich nicht gehalten!
Bei meiner Brille geht die Beschichtung ab und das nach nicht mal einem Jahr. Nun weigert man sich mein Geld zurückzugeben. Es wird nach Mitleid beim Kunden gesucht. Probleme im Team werden auf dem Rücken der Kunden ausgetragen. Die Zuständigkeit für den Laden ändert sich oft, somit hat man ständig einen anderen verantwortlichen Ansprechpartner. Anstatt Probleme wie Erwachsene zu klären, wird einem gesagt, es ist besser zu einem anderen Optiker zu gehen. Gleichzeitig bekommt man die Aussage, es gibt kein Geld zurück. Man würde höchstens aus Kullanz das gleiche Brillengestell noch einmal bekommen. Damit wäre ich aber wieder an dieses Geschäft gebunden, was weder die noch ich wollen.
Man bekommt pampige und kindische Antworten per Mail. Man wird in den Laden gelockt für eine angebliche Klärung des Problems. Doch vor Ort passiert nichts.
Ich kann diesen Optiker nicht empfehlen und rate allen davon ab dahinzugehen. Erspart euch Stress und Rennerei und geht lieber woanders hin.

ria H.

Im Februar habe ich mir 2 Brillen (Gleitsicht und Bildschirm) nach einem Augentest ausgesucht. Benachrichtigung erfolgte nach 5 Wochen per Post, da Telefonnummer falsch notiert war. Kann ja mal passieren. Nach 2 Wochen habe ich im Geschäft angerufen, weil die Gleitsichtbrille nicht den benötigten Seherfolg brachte. Da im Vorwege eine Sehstärkenveränderung festgestellt wurde, riet man mir, noch weitere 2 Wochen abzuwarten. Leider war das Ergebnis nicht befriedigend, so dass ich das Geschäft erneut aufsuchte. Die Gläser wurden geprüft und keine Fehler festgestellt. Es wurde angeboten, die Brille einzuschicken zur Überprüfung beim Hersteller. Gesagt, getan. Nach 6 Wochen ohne irgendeine Nachricht vom Personal, habe ich angerufen und es wurde mir gesagt, dass die Brille seit einer Woche vorliegt und man versäumt habe, mich zu benachrichtigen. Ergebnis der Überprüfung: keine Mängel. Inzwischen war es Juni und meine Geduld am Ende. Somit stornierte ich den Auftrag, zumal ein erfolgreicher Kauf einer funktionierenden Brille noch offen war. Man wollte mir den bereits gezahlten Betrag zurücküberweisen. 2 Tage später kam ein Anruf, dass nicht der gesamte Betrag überwiesen werden kann, da ich Prozente für eine Zweitbrille erhalten habe und nunmehr es nur bei einer Brille geblieben ist. Fand ich völlig ok. Die Überweisung kam, allerdings mit dem vollen Betrag! Einige Tage später ein Brief mit einer Rechnung für eine Rücküberweisung meinerseits des überzahlten Betrages und ein Brief mit dem Hinweis auf einen Fehler bei der Buchhaltung. Nun war meine Geduld endgültig erschöpft und ich teilte per Mail mit, dass ich nicht bereit bin, etwas zurückzuerstatten und es als Wiedergutmachung betrachte, für den ein halbes Jahr andauernden Ärger und schlechtem Service. Die Bitte, mir den Maileingang zu bestätigen, kam man erst nach erneuter Aufforderung nach. Dies geschah ohne Anrede mit dem Satz: „
Wir haben ihre Mail erhalten“. Bis heute kein weiterer Posteingang…. Ich werde dort mit Sicherheit keine weitere Brille kaufen! Schade, weil die Brillengestelle dort wirklich sehr schön sind.

Michelle H.

Heute kam ich kurzfristig mit einem Anliegen in diese Filiale, obwohl weder die eine noch die andere Brille bei diesem Optiker gekauft wurde, wurde mir sehr freundlich und Kompetent geholfen. Meine nächste Brille wird definitiv wieder hier gekauft. Vielen lieben Dank.

M. Hari

Gero H.

Kompetente, sehr gute Beratung, auch immer, wenn es um die Frage geht, welche Brille typmäßig passt. Sehstärkenmessung immer perfekt, so wie die dazu angefertigte Brille. Bin schon seit ca. 15 Jahren Kunde und immer äußerst zufrieden!

Supernetter Chef und dazu passende Mitarbeiter. Service wird groß geschrieben und Terminzusagen werden stets eingehalten.

Parkplätze in der Tiefgarage und dem Parkplatz neben dem Haus reichlich vorhanden und 1 Stunde kostenlos.

Preis-Leistungsverhältnis ist angemessen.

Wenn Dir meine Bewertung gefällt oder geholfen hat, würde ich mich über einen Like freuen.