Duo Optik Inh. Stephanie Ullrich e.K. - Lauchringen

JET R.

Ich hatte eine sehr unschöne Erfahrung mit diesem Geschäft. Eigentlich null Sterne wenn das ginge. Die Brille, die ich gekauft habe, für 200€,konnte nicht mit Karte bezahlt werden, da Kartenzahlung nicht akzeptiert wird – in der heutigen Zeit eher ungewöhnlich. Und man wurde schon direkt mit einem scharfen Ton dazu ermahnt, dass einen fast schon ein schlechtes Gewissen gemacht werden sollte, dass man ja so dreist ist und mit Karte zahlen möchte. Da ich die Rechnung später überweisen wollte, vergingen zwei Monate ohne Zahlung. Ohne eine schriftliche Mahnung wurde der Vorgang direkt an einen Anwalt weitergeleitet.

Als ich die Rechnung schließlich im Geschäft bar beglich, begann Sie direkt: Das wäre schon beim Anwalt. Wie bitte? Dann wurde mir erst nachträglich klar, dass bereits ein Anwaltsschreiben auf dem Weg war. Das hätte man im direkten Gespräch durchaus erwähnen können, denn sie ging als ich da war extra zum Anwalt eine Tür nebenan um zu fragen. Es hieß nein es wäre noch nichts passiert. Es sah übrigens so aus, als ob sie öfter mit ihnen zusammen arbeitet.

Jetzt erhielt ich ein Schreiben vom Anwalt von über 70€. Wenn es nicht so traurig wäre müsste man fast lachen.

Die Kommunikation war insgesamt wirklich schlecht, und ein freundlicherer Umgang mit Kunden wäre wünschenswert. Auch beim ausmessen der Sehstärke, fühlte man sich teilweise etwas bevormundet und überredet.

Nie wieder!
Vielen Dank für die Servicewüste!

Ulrike S.

Ich habe vor ca. 3 Jahren hier eine Brille gekauft. Bin super zufrieden 👍👍 diese Woche ist mir ein blödsinniger kleiner Unfall passiert 😟 Aber meine Brille wurde wieder super gerichtet und zwar kostenlos 🥰🥰 wo findet man noch so einen Service in der heutigen Zeit? Danke an das ganze Team von Duo Optik 😍😍

Linus P.

Habe eine Brille gekauft und sie ist mir runtergefallen und die haben gesagt Brille Fiel man hahahahah.
Richtig unfreundlich und sehr unproffesionelles Personall

Thomas A.

Also ich finde die Filiale gut eingerichtet, es gibt vorm Haus Parkplätze, werde immer gut beraten und auch freundlich und kann mir kostenlos Reinigungsmittel mit nehmen.
Also tip top.

Mairi M.

Obwohl ich ich eine Stunde zu früh zu meinem Termin kam würde ich zügig und zuvorkommend beraten. Die Brille konnte ich schon nach wenigen Tagen abholen obwohl mir vorher gesagt wurde, dies könne 10 Tage dauern.
Auch fühle ich mich gut beraten zum Punkt Gewöhnung an eine erste Gleitsichtbrille.
Ein nachträgliches Anpassen, damit die Brille weniger rutscht geschah schnell und kompetent.

Thierry C.

Ich bin langjährige Kunde von ProOptik/Brillen.de und bin schon immer mit der Service dieses Geschäftes zufrieden gewesen. Frau Ulrich und Ihre Mitarbeiterin sind sehr entgegenkommend. Die negative Kommentare verstehe ich nicht, manche Kunden erwarten kostenlose Brille, rote Teppich und Champagner - voll daneben ! Ich empfehle ganz klar das Einkauf bei ProOptik.

Udo A.

Sehr unfreundliche Chefin. Als Partnergeschäft von Brille.de in keinster Weise zu empfehlen. Angebote werden verschwiegen, bei Reklamationen wird man auf das Internet verwiesen. Keinerlei Entgegenkommen seitens der Geschäftsleitung. Aussage: Wir sind Partner von Brille.de wenn sie aber Service und gute Leistungen wollen dann müssen sie bei uns kaufen und nicht im Internet. Dieses Geschäft werden wir nie wieder betreten.

Franziska K.

Wenn man mit folgenden Satz begrüßt wird "der Sehtest ist nur umsonst,wenn man eine Brille kauft" ist man fürs erste völlig bedient, da die Verkäuferin auch im weiteren Gesprächsverlauf nicht sonderlich an mir als Kunden interessiert war, war das Thema ohne neue Brille erledigt...