eyes + more - Optiker Hamburg, Europa Passage - Hamburg

Mike

Ich war heute mit meiner 2 Jahre alten eyes + more Brille (in einer anderen Filiale gekauft) in diesem Store, weil das Gestell verbogen war. Ich wurde von Maria sehr freundlich bedient, die Brille korrigiert, gereinigt und es wurden sogar Schrauben und Nasenpads ausgewechselt. Kostenfrei!
Wir wurde auch während der Wartezeit Getränke angeboten.
Meine nächste Brille werde ich in diesem Store kaufen.
Vielen Dank für das tolle Erlebnis!

Mia P.

Die Brillen sind ganz schön, aber sobald irgendwas nicht passt, hat man halt ein Problem. Ich habe 2 Brillen mit den gleichen Werten bestellt und mit einer davon konnte ich nicht richtig sehen. Ich habe mich 0 ernstgenommen gefühlt, als würde ich zum Spaß meinen Feierabend dort verbringen. Nächstes Mal könnte man vielleicht ein bisschen besser verstecken, dass man das Problem vom Kunden nicht ernstnimmt oder auch einfach mal direkt sagen, dass man keine Ahnung hat, woran es liegt, dann hätte ich mir Zeit sparen können. Irgendwann wurde mir dann gesagt, ich solle mir mal unsere Schuhe anschauen, die wären ja auch unterschiedlich gemütlich und so sei das auch bei Brillen..? Wilde Erklärung auf jeden Fall. Rückgabe von beiden Brillen ging dann wenigstens unkompliziert. Schade halt, dass ich so viel Zeit dort verschwendet habe.

Taimur S.

Ich hatte einen Sehtest bei Maria und bin absolut begeistert! Sie war äußerst professionell, freundlich und hat sich viel Zeit genommen um mich umfassend zu beraten. Dank ihrer Expertise habe ich die perfekte Sehlösung gefunden. Der gesamte Ablauf war angenehm und unkompliziert. Klare Empfehlung für alle, die eine kompetente Optikerin suchen.

Annika S.

Total unzufrieden. Ich bin an eine komplette inkompetente Mitarbeiterin geraten, die wortwörtlich zu mir behauptet hat, dass meine Augäpfel von innen verschrumpeln und austrocknen würden, wenn ich weiterhin Kontaktlinsen tragen würde, nur um ein Argument zu haben, um mir eine Brille zu verkaufen. Das hat mich richtig verunsichert und hat mir Angst gemacht. Heute war ich extra bei einer richtigen Augenärztin, die mir versichert hat, dass das kompletter Schwachsinn von der Mitarbeiterin war und einfach nicht stimmt. Bitte schult euer Personal und sorgt dafür, dass solche Falschaussagen unterbunden werden.

Vanessa

Bisher war ich persönlich immer zufrieden mit meinen Brillen und wollte meinem Freund die Möglichkeit geben auch mal dort eine Brille zu testen. Also haben wir das 5 Brillen angebot im letzten Jahr dafür genutzt. Nun hatten wir das problem dass beim 1. abholen mein Freund nicht richtig gucken konnte und die Dame der Meinung war das sei normal, haben es einige Tage probiert und schlussendlich wollten wir sie zurück bringen. Ein Herr hatte sie dann ausgemessen und festgestellt dass es die falschen werte waren, gut, nochmal verbessert und probiert. Beim 2. abholen an eine andere Dame geraten die dann wollte dass wir die Brille mal ne stunde ausprobieren und wiederkommen falls es nicht besser wird, gemacht getan, Brille weiterhin unangenehm gewesen für ihn und wollten sie Schluss endlich zurück bringen. Dame ERNEUT ausgebessert, immer noch nicht besser gewesen und dann gesagt wir geben sie jetzt zurück. Dann sagte sie das würde Dauern und lies uns sitzen während sie andere Kunden bediente. Nachdem wir da gute 10/15 min saßen kam sie dann und machte die Rückerstattung. Einen Tag später schaute sich mein Freund den Zettel an und bemerkte eine völlige Frechheit auf der Bemerkung (siehe Bild). Die Dame war wohl sehr unglücklich über uns. Ich werde wohl beim nächsten besuch eine andere Filiale wählen.

Nils G.

Seit ein paar Jahren schon mein Stammoptiker, zu dem man auch jederzeit nur zum Brille richten gehen kann ohne, dass man gleich etwas verkauft bekommen soll

Sonni

Ich habe hier mittlerweile meine zehnte Brille gekauft und bin immer sehr zufrieden..die Mitarbeitenden sind sehr nett, die Beratung dazu was einem steht und was nicht hat die letzten Jahre leider abgenommen.

Bei meinem letzten Brillenkauf vor einigen Wochen ist mir aufgefallen, dass die ausgestellten Brillen die ich ausprobiert habe alle schmuddelig waren. Bei keiner einzigen waren die Gläser sauber.
Ich weiß ihr habt viel zu tun und ja, es sind die Kunden die die Gläser antatschen - aber ich fand es echt ein bisschen eklig. Und es wird euch auch echt nicht gerecht.
Dafür ziehe ich einen Stern ab.

Ansonsten ist eyes+more absolut zu empfehlen. Auch bei Kund*innen mit zwei sehr unterschiedlichen Sehstärken.

Dani B.

Ich war das erste Mal bei eyes + more. Mich hat ein sehr netter Kollege betreut (Herr Kolellmann). Er hat mir viel Zeit gegeben, mich ausreichend beraten und mich auch alleine schnuppern lassen. Die Preise sind unschlagbar und der Service top. Nach ca. 3 Wochen waren meine 5 Brillen (3 normale, 2 Sonnenbrillen) fertig und ich bin mehr als zufrieden. Ich komme wieder 🙂