eyes + more - Optiker Neu-Isenburg, Isenburg-Zentrum - Neu-Isenburg

Monique D.

Im Store im Isenburg Zentrum habe ich mich wirklich super aufgehoben gefühlt. Die Leute waren super nett und hilfsbereit. Top Beratung und ehrliche Kritik. Beim Abholen der Brillen hat man sich Zeit genommen alle Brillen korrekt einzustellen und man hat ebenfalls die alten eingestellt. Ich bin rundum zufrieden und kann diesen Store wärmstens empfehlen.

K. M.

Zuerst einmal: Die Qualität und der Preis sind hier unschlagbar, ich werde meine zukünftigen Brillen auch weiterhin hier kaufen. Dafür gebe ich 5 Sterne.
Allerdings… wir hatten gestern einen Termin, zu dem wir auch pünktlich kamen. Der Optiker war alleine und hat uns auf eine halbe Stunde Wartezeit vertröstet. Gut, die haben wir auch genutzt und waren nach einer halben Stunde wieder im Geschäft. Nach insgesamt 2,5 Stunden (zweieinhalb!!!) sind wir endlich wieder raus!!! Wir wollten nur unsere fertigen Brillen anpassen/abholen!
Termine kann man nur über die Website einstellen, danach bekommt man eine Terminbestätigung. Warum bekommt man dann per Mail keine Terminverschiebung, wenn die Konzernleitung morgens schon weiß, dass nur ein Optiker vor Ort ist? Bei anderen Ketten geht das doch auch…
Unsere Geduld wurde gestern extrem auf die Probe gestellt!

Chez M.

Liebes Eyes+More-Team,

ich möchte mich von ganzem Herzen für die außergewöhnliche Erfahrung bedanken, die ich bei meinem Besuch in Ihrem Geschäft in Neu Isenburg gemacht habe. Als passionierte Brillenträgerin habe ich bereits viele Optiker besucht, aber Ihre Mitarbeiterin hat meine Erwartungen bei Weitem übertroffen.
Die freundliche und kompetente Optikerin, deren Namen ich aus Diskretionsgründen nicht nennen möchte, hat sich mit beeindruckender Hingabe und Fachkenntnis um mich gekümmert.
Die Atmosphäre in Ihrem Geschäft ist einladend und die Auswahl an Brillen ist beeindruckend. Aber was den Unterschied ausmacht, ist zweifellos die Qualität der Beratung. Die Optikerin nahm sich die Zeit, meine Bedürfnisse zu verstehen und präsentierte mir brillante Vorschläge, die perfekt zu meinem Stil und meinen Anforderungen passten.
Ich möchte betonen, dass sie nicht nur kompetent, sondern auch äußerst freundlich war. Ihre Professionalität gepaart mit einer herzlichen Art machte den Einkauf zu einem angenehmen Erlebnis. Ich fühlte mich nie gehetzt oder unter Druck gesetzt, was heutzutage selten geworden ist.
Die Anstrengung, extra nach Neu Isenburg zu fahren, hat sich in jeder Hinsicht gelohnt. Ich bin mit jeder einzelnen Brille überglücklich und spüre die Liebe zum Detail, die in der Auswahl und Anpassung der Brillen steckt. Selbst als erfahrene Brillenkäuferin habe ich selten eine derartig beeindruckende Auswahl und Expertise erlebt.

Ich werde definitiv wieder nach Neu Isenburg kommen, um Ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Bitte übermitteln Sie meinen herzlichen Dank an die Optikerin für ihre herausragende Arbeit. Ich hoffe, dass diese Bewertung die Anerkennung widerspiegelt, die sie mehr als verdient.

Mit freundlichen Grüßen,
Monika Plass

j S.

Sie verkaufen Brillen zu einem sehr günstigen Preis, aber sie können Brillen nur in der Ferne sehen, und wenn Sie diese Brille verwenden möchten, um Bücher zu lesen und auf Ihr Telefon zu schauen, können Sie nicht klar sehen. Dann kommst du zu ihnen, und sie sagen dir, dass ich es dir gesagt habe, als ich die Zahlen gemessen habe, aber du hast nicht klar gehört. Ich kann mich nicht erinnern, etwas Ähnliches gehört zu haben. Er hat während der Brillenanpassung weiter geredet, vielleicht hat er etwas beiläufig gesagt, wer weiß Und beim Messen der Gradzahl fragte er mich, was ich hauptsächlich mit Brille mache, und ich erzählte ihm, dass ich hauptsächlich Bücher lese, und mit Computer und Handy arbeite. Er fragte mich, ob ich fahre und ich sagte nein. Jetzt habe ich eine Brille, die ich überhaupt nicht benutze. Sie sagten mir, ich könnte für den gleichen Preis eine weitere Brille bei ihnen kaufen, nur um die Dinge aus der Nähe zu sehen (diese mit einer niedrigeren Sehstärke). Ich sagte, warum kannst du meine Gläser nicht wechseln? Ich kann akzeptieren, dass ich Dinge nur aus der Nähe klar erkennen kann, und es macht nichts, wenn die Entfernung nicht so klar ist. Sie sagten nein. Sie betonen immer wieder, dass dies mein eigener Fehler ist. Und fragen Sie mich, wie viel Sie bezahlt haben? Gibt es einen stark kurzsichtigen Menschen, der mit einer Brille nur die Ferne und nicht die Nähe sehen kann?Muss ich ständig zwei Brillen wechseln, um sowohl in die Ferne als auch in die Nähe sehen zu können? Ist das nicht lächerlich?Ich kann diese Brille nur in den Müll werfen. Schweigen für mein verlorenes Geld. Dann finden Sie schnell einen Platz, an dem Sie eine tragbare Brille wieder anbringen können. Ich empfehle Ihnen nicht, den verlockenden Preis zu sehen, mit einer Brille hierher zu kommen.

S. H.

Ich bedanke mich für die gelungene Beratung und den Service der ausgesprochen freundlichen Mitarbeiter:innen von eyes and more im Isenburg Zentrum.
Ganz spontan hatte ich mich für das Gleitsichtbrillen-3er-Angebot entschieden. Der Sehtest konnte sofort ausgeführt werden - und nach Erhalt meiner Brillen zeigt sich nun: das war eine wirklich sehr gute Ausführung des Sehtests - die Brillengläser sind top gelungen. Außerdem führen sie super modische Brillengestelle, sodass die Entscheidung für "nur 3 Modelle" fast schwer fiel 😉
Ich bin sehr zufrieden und werde sicherlich auch die nächsten Brillen dort anfertigen lassen.

A. S.

Die Verkäufer/innen waren bis auf eine Ausnahme sehr nett. Leider ist die Qualität meiner Brille nicht gut. Sie verzieht sich immer wieder nach 2 Monaten da das Material sehr dünn ist. Angeblich liegt das am An- und Ausziehen laut einer der Verkäuferin. Grundsätzlich mag ich es nicht wenn ich etwas reklamiere und mir allerlei Rechtfertigungen anhören muss wie “das hat normal”, “Sie Sind die erste die damit unzufrieden ist” und “das kommt
Vom an-
Und ausziehen”. Einfach entschuldigen, neu einstellen und schönen Tag Wünsche finde ich angebrachter. Dass ich meine Brille oft an und ausziehe ist natürlich klar. Aber die Aussage, dass das normal sei kann ich beim Wettbewerber mit F nicht bestätigen. Ich habe meine Brille vom Wettbewerb seit 5 Jahren und sie ist wie neu. Ich werde zurück zum Wettbewerb gehen.

Raphael W.

Bin vom Kundenservice und der Qualität eigentlich sehr zufrieden - zumindest solange man nicht im Isenburg Zentrum zu eyes and more geht. Die Verkäuferin war leider sehr unhöflich, patzig und schroff. Als sie am Anfang hörte wir brauchen für zwei Personen sechs Brillen war alles noch in bester Ordnung, als es hieß man Frage im Partnershop im hessencenter an, ob ein in der Filiale ausgelaufenes Angebot noch angeboten würde, hat sich alles gedreht. Ich bin tatsächlich noch nie so in einem Geschäft angepampt worden. Bleibt bei eyes and more, aber sucht euch dringend lieber eine andere Filiale

Tobias W.

Gute Brille (vor 6 Monaten gekauft) zum Einheitspreis! Ich trage seit über 25 Jahre selbsttönende Gläser - bisher aus Glas da Kunststoff früher teurer war. Als ich bei meinem privat geführten Optiker keiner mehr für unter 300€ erhalten habe, wechselte ich vor 3 Jahren zu Fmann (knapp 200€). Umso erstaunter war ich, dass E+M nur 119€ mit Kunststoffgläser verlangt. Beratung und Sehtest waren top - Mitarbeiter herzlich. Habe dann 2 weitere Brillen mitbestellt und immer noch keine 300€ ausgegeben. Irgendwie fühlt man sich im nachhinein von anderen Brillenfachgeschäften verar... .Ich hoffe das Verkaufskonzept hat Erfolg, da ich schließlich alle 2 Jahren eine neue Brille brauche :-(.