Fa. Merkel GmbH - Lindenberg im Allgäu

SiRo

Extrem professionelles, hilfsbereites sowie hervorragende Fachpersonen extrem hohe Kompetenz, einfach super diese Menschlichkeit muss zuerst erlebt werden. Habe nicht gedacht dass es das noch gibt bevor ich das erlebt habe. So ein Mitdenken tipps und Erfahrungen Weitergabe einfach nur genial. Immer wieder zu ihnen auch wenn ich 1.30 Fahren muss. Super sehr hohes Kompliment am liebsten würde ich ihnen 10 Sterne geben nicht nur 5.

Kordula Z.

Fachlich kann ich das Geschäft nicht beurteilen, was mir heute aber passiert ist, ist an Unmenschlichkeit nicht zu überbieten. Ich parkte vor den Geschäftsräumen auf einem öffentlichen Parkplatz, da meine Tochter einen Termin in der nahegelegenen Musikschule hatte. Als wir um das nächstgelegene Hauseck abbogen, fiel mir ein, dass wir einen Ordner im Auto vergessen hatten. Wir liefen zurück und entdeckten bereits einen Herrn vom Ordnungsamt. Die „freundliche“ Mitarbeiterin der Firma Merkel rief umgehend das Ordnungsamt an, als sie gesehen hat, dass wir auf diesem, wohl gemerkt, öffentlichen (!) Parkplatz unser Auto abstellten! Die Frau bekam aber nicht mit, dass ich bereits vor dem Einparken ein Parkticket über Parkster erwarb! Der Herr vom Ordnungsamt entschuldigte sich sehr freundlich und die Dame zog sich ganz schnell wieder in den Verkaufsraum zurück!

Ich bin menschlich so sehr von diesem Geschäft enttäuscht, dass ich niemals einen Fuß über die Schwelle setzen würde! Ich hoffe, dass Kunden (oder solche, die es vielleicht werden wollten), diese Rezension lesen und den Besuch vielleicht noch einmal überdenken!

NACHTRAG: Als ich zu meinem Auto zurückkehrte, kam der Chef sowie drei Verkäuferinnen heraus um mich höchst aggressiv auf die Rezension anzusprechen! Während eine Verkäuferin versuchte, die Situation zu entschärfen, drohte mir der Chef, in sehr aggressiver Körperhaltung, die Polizei einzuschalten, wenn ich nicht bereit dazu wäre, die Rezension zu löschen! Meine 5-jährige Tochter stand verängstigt neben mir, weil sie nicht verstand, dass der Mann mir so nahe kam und mich in diesem Tonfall anschrie! So etwas ist mir in 40 Jahren noch nie passiert. Herr Merkel, überlegen Sie sich einmal, ob man so mit seinem Mitmenschen umgeht und ob das die richtige Vorbildfunktion für Ihre Mitarbeiter ist!

Morgen S.

seit vielen Jahren sind wir Kunde bei der Firma Merkel. Die Freundlichkeit sowie die Beratungsqualität ist immer hervorragend. Heute hatten wir ein besonders positives Erlebnis: Bei einer unserer Brillen waren die Gläser nicht mehr in Ordnung. Obwohl die Firma Merkel kein Verschulden hatte, wurde die Gläser auf Kulanz und somit kostenfrei ausgetauscht. Hier zahlt sich der Kauf in einem Premium Geschäft mehr als aus! Vielen Dank - wir kommen sehr gerne wieder!

Emma W.

Mega Beratung. Super freundlich und ein nettes Team. Aufjedenfall weiter zu empfehlen. Es wird einem nichts augeredet und trotzdem werden einem alle Oprionen mit Vor- und Nachteilen aufgezeigt. Wir kommen aufjedenfall wieder.

Norbert K.

Die Refraktion war korrekt. Ansonsten war die Beratung auf den Verkauf möglichst teurer Fassung und Gläser ausgerichtet. Ein Einbau in die erst zwei Jahre getragene Fassung wurde ausgeschlossen.
Ein weiteres Gestell wurde fälschlicherweise als defekt bezeichnet und unter Zeugen mit verbogenem Bügel zurückgegeben.Sodann wurde die Brille von einem anderen Optiker als völlig intakt bezeichnet und der Bügel gerichtet.

dann von einem anderen Optiker gerichtet.

Susi N.

Super Beratung für meine neue Brille sowie qualitativ sehr gute Arbeit zum Preis/Leistungsverhältnis. Alle meine Fragen wurden ausführlich u. verständlich beantwortet. Auch das gesamte Team ist "sehr freundlich u. nett". Könnte man 10 Sterne vergeben, so hätte ich "alle Sterne gegeben!"

Alina P.

Seit mehr als 10 Jahren sind wir Stammkunden bei der Familie Merkel. Auch, wenn ab und an viel Kundschaft da ist, fühlt man sich immer willkommen und optimal beraten ! Sie nehmen sich immer Zeit für ihre Kunden, sind stets freundlich und zuvorkommend. Einen besseren Kundenservice findet man bei keinem anderen Optiker ! Ein Unternehmen was man mit Freude unterstützt.

Peter P.

Grüß Gott liebe María & lieber Armin & und liebes Merkel-Team, wir möchten auf diesem Wege nochmals DANKE sagen für Euren Einsatz, erstklassige Beratung wie wir sie noch nie vorgefunden haben. Bei Problemen seid Ihr sofort zur Stelle und findet die optimale Lösung ohne „wenn & aber“.
Wir kommen aus dem Raum München weil wir so unglaublich zufrieden sind und jede „Reise“ zu Euch gar kein Aufwand ist für uns. Eure Freundlichkeit und die auch eures Teams lässt uns immer wieder gerne kommen.
Best Optiker ever !!!!
Beste Grüße und nochmals DANKE für alles , wir empfehlen Euch fleißig weiter . Brigitte Stratmann & Peter Plattner