Herobikes - Rednitzhembach

Johannes N.

Hab heute mein Bike abgeholt und muss sagen, dass ich von der ersten Beratung, dem Service, der Umsetzung meiner Sonderwünsche bis zur Übergabe des Bikes absolut begeistert war. Danke an Sebastian, die Mechaniker und das komplette Team. Jeder meiner Extrawünsche wurde mit einem Lächeln im Gesicht umgesetzt und das alles an einem Freitag, kurz vor Ladenschluss. Von der ersten Begrüßung, bis zur Hilfe beim einladen des Fahrrads in mein Auto, war ich total happy darüber wie kundenorientiert alles ist und wieviel Bock die Jungs dort haben, den Servicegedanken zu leben. Ein dickes Danke nochmal und weiter so!

Melina S.

Habe hier mein Traumrad gefunden. Die Beratung ist sehr auf Augenhöhe und man wird in keiner Weise irgendwie „belehrt“ oder zu etwas überredet, sondern kann offen über alles sprechen. Absolut nette und kompetente Verkäufer. Der Laden an sich ist auch sehr cool und einen Besuch wert.

Danny S.

Herobikes war für mich ein absolutes Erlebnis, vom Verkauf bis zur Abholung. Auch wenn ich über 100km Anfahrt hatte, entschädigt die Auswahl vor Ort, die Kompetenz der Mitarbeiter und das Herzblut des Teams, das für seinen Job brennt. Besonders bedanken möchte ich mich hier nochmal bei Sebastian, der mich im Erstkontakt sofort überzeugt hat und mir eine Beratung gegeben hat, die ich so noch nicht erlebt habe. Ein Dankeschön natürlich auch an alle Mitarbeiter die hier mit eingebunden wurden, sei es zur Probefahrt, bei der sich sogar die Zeit genommenen wurde, mitzufahren. Hier wurde dann an der Einstellung nochmal nachgeschärft bis alles perfekt passte, sowie die Abholung in der darauf folgenden Woche, bei der sich auch die Zeit genommen wurde, das Bike in Ruhe bis ins kleinste Detail zu erklären. Top!!! Macht weiter so.

Anil

Super Service. Hatte einen Platten (Notfall) während meiner Tour, wurde direkt in der Werkstatt ausgetauscht und beraten. Freundliches Personal 😉

Ralph S.

HERO Bikes absolut empfehlenswert! Ich wollt mich eigentlich nur informieren, war dann aber vom Service und der Beratung so begeistert, dass ich zugeschlagen habe! Angefangen von der Beratung, der Umsätzung von Sonderwünschen bis hin zur Auslieferung deinfach klasse! Ich hab mich so gut beraten gefühlt wie lange nicht. Renè Ehard war mein Ansprechpartner und ist nur zu empfehlen, aber auch Werkstattpersonal und alle anderen von HERO-Team aufmerksam, hilfsbereit und engagiert, ohne -wie es oft der Fall ist- auftringlich zu sein und auf jeden Fall was verkaufen zu wollen. Das ist sehr angenehm! Noch war ein Werkstattbesuch nicht notwendig, aber ich bin mir sicher, bei einem Problem kann man sich auch für bzgl. "Nachsorge" auf Hero-Bikes verlassen. In unserem Umkreis Bike Schop auf ganz hohem Level! Danke Hero-Bikes! Danke Andrè! Happy Client, Ralph

Bastian R.

Auf der Suche nach dem perfekten Fahrrad und nach mehreren enttäuschenden Besuchen bei verschiedenen Specialized-Händlern sind wir schließlich auf Herobikes gestoßen. Beim ersten spontanen Besuch wurden wir von Basti empfangen, der uns äußerst professionell beraten hat und dem kein Aufwand zu groß war. Er passte Vorbauten an, stellte verschiedene Sattelhöhen ein und achtete bei jeder Probefahrt genau darauf, was noch optimiert werden konnte. Wir haben mehrere Probefahrten mit unterschiedlichen Fahrrädern gemacht, um die für uns richtige Kaufentscheidung treffen zu können.

Man merkt, dass das sympathische Team sehr gut zusammenarbeitet und alles perfekt aufeinander abstimmt – von den richtigen Pedalen bis hin zu den passenden Schuhen. Wir wurden also auch beim Kauf des Zubehörs ausführlich und kompetent beraten.

Letztendlich haben wir uns für zwei Specialized Roubaix Räder entschieden und könnten nicht glücklicher sein.

Wir können Basti und das Team von Herobikes von Herzen weiterempfehlen. Vielen lieben Dank! 🙂

Egon S.

Kannte den alten Laden und fand den gut … gute Beratung, man hat sich gekümmert, freundlich. Heute das Gegenteil erlebt … wirklich Keinen hat das Interessiert, dass ich suchend durch den Laden gegangen bin und oben bei der Bekleidung war sowieso Niemand zugegen.

Harald S.

Titel: Schlechter Service und enttäuschendes Kauferlebnis

Ich habe extra einige Wochen gewartet bevor ich hie eine schlechte Bewertung schreibe, Aber mein Unmut wurde nicht besser, nachdem jetzt Freunde von mir bei anderen Händler gekauft haben, und die nur Positives zu berichten haben.
Ich habe bei Hero Bikes ein Fahrrad gekauft und bin absolut enttäuscht vom Service. Es gab keinen Gutschein für den ersten Kundendienst, was bei anderen Händlern Standard ist. Außerdem wurde keinerlei Einweisung zum Fahrrad gegeben, was für mich als Kunde sehr wichtig gewesen wäre.
Aus diesem Grund bin ich zu einem Händler.
Der Verkäufer war genervt, und mit dem erstellen eines Amflow Kontos schon überfordert,er hat mir deutlich gezeigt, dass er kein Interesse hatte, auf meine Fragen einzugehen. Am Ende habe ich das Fahrrad einfach eingeladen und mitgenommen. Bei einem Kauf von 9999 Euro hätte ich wenigstens einen Rabatt auf zusätzlichen Zubehör erwartet, aber man hat mir sogar die lächerliche Trinkflasche berechnet. Einige Händler haben noch nicht realisiert das die Zeiten von Corona, als damals die Bike“s verteilt wurden vorüber sind.
Jetzt habe ich 4 Stunden Fahrzeit eine Tankfüllung zusätzlich ausgegeben ….wofür?

Besonders ärgerlich: Online hätte ich das gleiche Fahrrad mit einer kostenlosen Rahmentasche und versandkostenfreier Lieferung bekommen. Bei solchem Service wundert es mich nicht, dass viele Kunden lieber online kaufen und den Laden meiden. Schade, aber hier werde ich sicher nicht nochmal einkaufen!

Noch ein Tip an die Geschäftsführung von Einzelhändler zu Einzelhändler.

Stellt einen Parkscheinautomaten vor die Türe:)😉