JINS Kinshicho Terumina shop - Sumida City, Tokyo

Seline

Ich selbst bin aus Deutschland und habe nur Gutes von Jins Japan gehört. Aufgrund der guten Rezessionen habe ich mich für diesen Store entschieden und bin rund um glücklich. Die Auswahl an Brillen ist nicht so groß wie in anderen Stores, aber ausreichend. Leider war ich nur drei Tage in Tokio und die Brille hatte eine Lieferzeit von knapp sieben Tagen. Das Besondere war, dass die nette Verkäuferin mir die Brille nach Osaka in mein Hotel gesendet hat. Der Service war sehr gut und auch wenn ich kein Japanisch spreche, habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Von der Qualität der Brille bin ich sehr begeistert vor allem von dem extra dünnen schliff der Gläser. Bei meinem nächsten Japan Urlaub werde ich mir sicher noch einmal eine Brille von Jins machen lassen.

真理子

同じ思いをされた方が1ヶ月前の口コミにありびっくりです！商品購入して受け取りの際、掛け心地がしっくりこなくて、具体的に不具合箇所伝えたにも関わらず、面倒くさそうにそれもカウンターから出て来ることもなく、他のお客さんが居る前でこちらが悪いような言い方もされたので、もう諦めて受取りました。帰り際、横に居たスタッフにうるさい客の扱いはこれでいいのといった言葉と態度にはがっかりしました。1ヶ月前に店側の改善コメントあったにも関わらず、残念でした。

キリン

かけ心地確認をするスタッフの方が確認や調整など全てが雑で適当だった。
ここを直してほしいといった部分を口頭の説明のみ聞いて直したので全くフィットしませんでした。

掛かり具合を確認、調整する際、髪や耳に触れ、様々な角度からメガネのかかり具合をチェックさせていただきます

↑HPにはこのように記載ありましたが一切なく、かけ心地を確認する私を見ているだけでした。

客がほとんどいない間だったにも関わらず流れ作業以下の対応で時間の無駄だと考え、こちらではなく他の店舗で対応してもらおうとそのまま退店しました。

他にも諸々不審に思う対応が多く、全体的に不親切なスタッフが多い印象でした。

t n

左目の著しい視力低下をきっかけに3,4年ぶりに近眼、老眼２本を購入しました。新調した際にかなり落ちた左目と右目の遠近が自然に合わせられるよう、なるべく負担が無い調整でアドバイスを頂きました。保証期間の半年の間は違和感があれば相談＆レンズ交換出来ることから何かあればまたご相談させて頂こうと思います。長時間の接客でも気持ちに寄り添って頂いて嫌な顔もせず常に親切丁寧、笑顔で接して頂いて心から感謝しております。ただ一つ残念だったのは眼鏡拭きの質が悪くなったのかレンズ上を滑ってくれずとても使いづらいです。

kaori

以前はもう少し店員さんの数が多かったような…
眼鏡を作る場合、視力測定の待ち時間がかなり長めです。
土日だと2時間以上待ちも発生するようです。
専有面積が狭いため待ちスペースもすぐに埋まってしまうので、長時間ショップ内で待つのは厳しいと思います。
買い物を済ませたついでに立ち寄るのではなく、待っている時間で買い物等を済ませるというくらいの感覚で利用した方がいいかもしれません。

接客はかなり好感度高めです。
視力測定からお会計、商品お渡しの際のフィッティングに至るまで、とても丁寧に対応していただけました。
サポートもしっかりしているのでこちらで眼鏡を作るのは今回で4回目となりましたが、待ち時間の改善と陳列している商品数が強化されると嬉しいなと思います。

へったりへちま

金曜でやや混んでいたけど、丁寧な接客で気持ちよくスムーズに買い物できました。
持参した眼鏡と同じ物があるか聞いたところ、同じものはなかったものの、後継のものをすぐに案内してくれました。

osainowaka

不誠実な店員の対応を受けました。二度とJINSで購入することはないと思います。視力測定をしてもらっても、簡単でスピード優先なもののため、無駄なメガネを購入することとなりました。おしゃれな雰囲気で、はじめは良いかなと思ったのですが、サービスや商品も安かろう悪かろうだったということだと思います。本当は星を一つもつけたくなかった

Robert Shum

Cost effective transition lenses that also work when driving. Even though I don't speak Japanese they were able to fit my eyeglasses and do an eye examination.

Eye examination was done in the same shop and so was the fitting.

Notes:
The prescription they create from the eye examination is proprietary and will not work if you try to get contact lenses from another store.

Staff was patient with me despite the language barriers.