JINS Shinjuku OdakyuAce Store - Shinjuku City, Tokyo

Jui

2024-11-27
因為本身近視度數高
抗藍光和UV鏡片大約都需要等待一週
所以每次到日本旅行，只要時間許可
我會盡量安排在第一天或第二天去配眼鏡
已經去過京都，仙台和岡山的JINS

這次要到新宿取京王線的票，在地圖上找到這家JINS，直接用眼鏡檢測度數，省略中間驗光過程。這次配的一個是度數大於900度的抗藍光/UV和一副多焦抗藍光/UV，詢問許多關於鏡片的問題，畢竟因為疫情已經事隔四年沒在日本配眼鏡了，幸好櫃檯先生很有耐心
互相用一點日文，一點英文和翻譯機溝通
讓我們順利在一週後取到眼鏡?，試戴後也很舒適，推！

Andy Cintana

I would like to express my gratitude to Mr. Fakuda for his excellent customer service. Initially, I was assisted by Mr. Murouka, but we faced difficulties in communication. Even though I tried using Google Translate, he ignored my questions and refused to provide answers, which left me feeling uncertain and uncomfortable. What was particularly concerning was that Mr. Murouka yelled at me to sit down when he was about to examine my eyes. This behavior seemed uncharacteristic of Japanese culture and came across as quite rude. He also showed very little interaction or engagement with me as a customer, which was disappointing. In contrast, Mr. Fakuda was much more professional. He speaks English fluently, is approachable, and took the time to explain everything in detail, answering all my questions patiently. I believe the management should evaluate Mr. Murouka's behavior and consider providing him with training to improve his customer service skills. Thank you.

d m

だいたいみんな愛想がなく基本感じが悪い。店員同士仲が悪いんじゃないかと思う。
フィッティングも下手。幅を広げてと要望しても全く伝わらず、何度やっても全然改善されない。客の要望よりマニュアルや定石に固執してる感じ。あげく勝手にイライラしだした。ユニセックスの商品なんだから、人によって締め付けが強すぎるのは当たり前だろうに。
1人だけ、視力測定のM氏は感じがよく説明もわかりやすかった。

しな

初利用。他店で購入したメガネフレームに薄型レンズを入れてもらいました。

レンズ交換だけでもメガネケースをもらえるのはポイント高い。競合メーカーと比べてもメガネケースは質が良いです。

事前にクチコミなどでも確認していましたが、まぁなんというか対応が機械的というかシステマチックというか、これまでしっかりした一般的な眼鏡店で眼鏡を作ってきた人間としては、味気ない感じですね。

まぁそのへんは価格が価格なので割り切ってしまえば問題はないのですが。

一番薄型のレンズは取り寄せとのことで数日かかってしまい、予約していた宿へのドライブには間に合いませんでした。

受け取りは小さなロッカーが店内にあり、レシートのQRをかざすと自分の商品が収められているロッカーが解錠され蓋があくので自分で持って帰ってねーということで、自分から動かないとフォローなども一切なし。

仕方ないので出来上がったメガネをその場で試着して、待合席で見え方に問題ないか確認してから帰りました。

あと超大型のジョイフル本田に出店していたJINSと比べると品揃えがまったく異なり（少ない）、小田急エース店の中でフレームを選んで購入するというような買い方は考えられません。

オススメの買い方としては、ウェブサイトで欲しいフレームをいくつか選定しておいて、店舗在庫があれば試着の上で気に入ったら視力測定して購入ですかね。

Zで始まる競合メーカーは薄型レンズは別料金（高い）なので、好みのフレームがあるならJINSで作るのが「コスパは最強（サービスは最低限）」となるでしょう。

あと店は小田急エース店ですが、京王百貨店の真下の地下通路（京王線への通路）にあるので分かりにくいです。Googleナビではたどり着けない。

Carla MD

Brilliant service! love my new glasses!!
I have complex eyes and yet the staff went far and beyond to ensure I have the right lenses. I did two sets: reading and sunglasses. Fantastic frame options, the reading glasses were ready in 2 hours, the sunglasses ready in 5 days. Brilliant service, loved it!

emi boo

カラーレンズの色に悩んでいたところ、
色見本を持ってきていただき、
広い場所でお選びくださいと言ってくださりました。ゆっくり時間をかけて選ぶことができました。
くもりどめ仕様なので一週間程度必要とのことですが、出来上がりが楽しみです。
郵送対応いただけるとのことで大変助かりました。
ありがとうございました。

ホワイトみえ（バツイチアラフィフ女）

走ると落ちてくるのを調整してもらいました。ちゃんとニーズに応えてくれました。腕が違います。あと、凄く感じがいいから褒めてあげた。m(_ _)m感謝です。

牡丹

地下街にあるので売り場はそれほど広くはないですが、品揃え的には満足できるレベルです。
不要になった眼鏡やサングラス、メガネケースはリサイクルで引き取りもしてくれます。