Klöpferholz GmbH & Co. KG I Standort Walldorf - Walldorf

D. L.

Bloß nie wieder diese Firma....
Der Erstkontakt zu der Firma war zwar positiv, jedoch ging ab da alles nur schief. Die Angebotserstellung hat schnell funktioniert, allerdings sind auch genauso viele Fehler gemacht worden. Lediglich die Farbe der Türen hat gestimmt. Nach zweimaliger Verbesserungen des Angebots wurden die Türen inkl. Zargen und Drückergarnituren bestellt.
Zunächst zwar ohne schriftlicher und mündlicher Bestätigung, aber warum sollte man dies auch erwarten. Erst nach telefonischer Rückfrage haben wir erfahren, dass bereits schon alles bestellt ist.
Als wir dann die Türen einbauen wollten, fiel uns leider auf, dass das Maß der Zargen nicht stimmt. Auf Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass wir das Angebot richtig hätten prüfen sollen und es allein unsere Schuld sei.
Also wenn ich in einen Fachhandel gehe und meine Wandmaße weitergebe mit dem Verweis, dass hier der Putz noch nicht berücksichtigt ist (mehrfach mündlich, sowie schriftlich) gehe ich davon aus, dass dies im Angebot entsprechend berücksichtigt ist. Leider bin ich als Laie nicht in der Lage das Angebot fachlich zu prüfen. Wenn ich das alles alleine könnte, hätte ich die Türen online bestellt. Hätten wir dies auch lieber mal gemacht. Uns wurde ja freundlicherweise Angebot die Zargen für den vollen Preis neu bei Ihnen zu bestellen. Was für uns unverständlich war, einer Firma mit so vielen Filialen sollte es doch möglich sein die Zargen für einen gewissen Arbeitsaufwand, diesen wir gezahlt hätten, zurückzunehmen. Bei jedem Baumarkt ist das möglich. Erst auf mehrmaliges Nachfragen kam die Firma uns entgegen. Unter einem guten Kundenservice verstehe ich definitiv etwas anderes.
Aus diesem Grund können wir die Firma nicht empfehlen, die Beratung ist leider nicht fachlich gut und die Fehlerquote ist immens!

Mike S.

Große Ausstellung, klare Sicht – auch ohne rosarote Brille!

Die Ausstellung ist nicht nur groß, sondern wirklich gut strukturiert und blitzsauber. Man merkt sofort, dass hier Ordnung herrscht – sogar die Parkplätze sind direkt vor der Tür und man spart sich lästiges Suchen.

Besonders positiv aufgefallen ist mir die Beratung: Kompetent, freundlich und – das Wichtigste – ehrlich. Hier bekommt man verschiedene Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt, ohne das Gefühl, dass einem etwas aufgeschwatzt wird. Der freundliche Umgang schafft eine angenehme Atmosphäre, in der man sich gut aufgehoben fühlt.

Ein weiterer Pluspunkt: der Kaffee! Wer nach der Besichtigung oder Beratung eine kleine Pause braucht, wird hier nicht enttäuscht. Der schmeckt, als wäre er mit genauso viel Liebe gemacht wie die ganze Ausstellung.

Kurz gesagt: Gerne wieder! Hier läuft alles rund, von der Beratung bis zum letzten Schluck Kaffee.
Wenn jetzt nicht der Preis passt🫵🏻

Nelu S.

Du fast 150 km will, nach Wasserschäden die Zarge beschädigt sind und trotzdem hier gekauft, und mehr als 150 Türen in letzte 3 Jahre gekauft, kannst du nicht kaufen, weil die Colege erst ab 11:00 Uhr da ist😠😠😠😠

Maik S.

Erstklassige Beratung und ein toller Service, meine neuen Türen wurden in kürzester Zeit geliefert. Der vermittelte Handwerker hat ebenfalls einen tollen Job gemacht. Vielen Dank nochmal !

Melanie B.

Nach meinem großen Unmut wurde sich gekümmert und bemüht hier eine zufriedenstellende Lösung zu finden, was schlussendlich dann auch geklappt hat. Herr Einsiedel hat sich sehr eingesetzt das am Ende alles geklappt hat und wir nun eine schöne in der Wand laufende Glasschiebetür haben. Danke für Ihren Einsatz Herr Einsiedel !

Kein Stern war leider nicht möglich !
Immer noch sprachlos ( und das dauert bei mir lange …)
Tatsächlich ist das meine erste schlechte Bewertung die ich hier leider schreiben muss ! Aber von Anfang: Ende 2023 haben wir Türen ursprünglich noch bei Türen Appel bestellt, zwischenzeitlich wurden diese von Klöpfer Holzhandel aufgekauft oder fusioniert oder was auch immer. Und jetzt fängt das Drama an.
Unsererseits wurde eine falsche Glasschiebetür bestellt ( ok unser Fehler) davon abgesehen das auch bei den anderen Drei Zimmertüren nichts gestimmt hat, aber das konnte unser Monteur ausgleichen. Zurück zur Glasschiebetür, da sie ja nicht passt brauchen wir eine Neue und jetzt fängt es an. Seid Wochen versuchen wir eine neue zu bestellen unser Auftrag wird von einem Sachbearbeiter zum nächsten weitergereicht jeder verspricht er kümmert sich, nichts passiert! Scheinbar auch viele Krankheitsfälle und es wurde sogar kommuniziert das alle kurz vorm Burn out stehen…… was soll ich sagen….
Nun gestern ein hoffnungsvolles Gespräch gehabt mit der Zusage wir würden heute noch eine Mail bekommen mit der Auftragsbestätigung. Leider erneute Enttäuschung, heute wieder angerufen und nachgefragt, da es mir ja zugesichert wurde und jetzt kommt der Gipfel, ich solle nicht mehr anrufen und es wurde einfach aufgelegt…. Ich bin fassungslos!!!!
Absolut inakzeptabel und unverschämt!
Absolut keine Empfehlung, sich das anzutun !!! Kein Stern war leider nicht möglich!

weit W.

Ich habe bei Türen Appel eine sehr gute und freundliche Beratung erfahren. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung wurde über den Tellerrand geschaut und das ist es, was man heute von einem guten Partner möchte. Keine 0815 Abwicklung, sondern jemand der Mitdenkt, Geduld mitbringt und sich in den Kunden hineinversetzen kann. Man spürt, dass diesem Unternehmen die Kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist. Vielen Dank!

Dr. M. R.

Am 4.4. Angebot über Türen angenommen. Am 29.6. Korrektur des Angebots incl 7 Prozent Erhöhung. Die Preise seien Anfang Mai gestiegen. Also habe ich das neue, teurere Angebot nicht angenommen. Und dann kommt eine Rechnung über 300 Euro für entstandene Kosten (Aufmaß). Hätten die gleich Anfang Mai die Preiserhöhung mitgeteilt, hätte ich ablehnen (oder annehmen) können und die Kosten wären nicht angefallen. Und statt sich für die mangelhafte Kommunikation zu entschuldigen wird die Chefin auch noch beleidigend. Unfassbar.

Michael D.

Sehr gute, individuelle Beratung bei H. Seitz. Türen 2017 gekauft und einbauen lassen. Rundum auch im After-Sales und Service alles einwandfrei. Gerade bei Problemen (hier Beispiel: Nachjustieren Türscharniere) zeigte sich immer der wahre Charakter von Firmen - klare Empfehlung für Türen Appel!