Kumpfmüller Augenoptik & Hörgeräte - Wörth an der Donau

Wolfgang W.

Hier wird Kundenpflege groß geschrieben und auch gelebt. Man hat sich mit meinem Problem mit meiner Brille äußerst kulant verhalten. Bravo und Danke. Meine nächste Brille kaufe ich wieder hier.

Stefanie M.

Bester Optiker! Beste Mitarbeiter! Beste Auswahl an Brillen! Ein wunderschönes, modernes Geschäft, da ist der Kunde König.
5 Sterne sind da noch zu wenig

Hansdieter K.

Sehr nette Leute, da ist der Kunde noch König. Ob Hörgerät oder Brille da hat man noch kompitente Beratung. Meine Empfehlung, ob Hören oder Sehen das macht Sinn, da geht doch zum Kumpfmüller Augenoptik & Hörakustik hin.

Pia

Super freundliche Beratung, schöne Auswahl an Brillen. Es wurde mir nichts aufgeschwatzt.. Die Einstellung meiner neuen Gläser wurde sehr sorgfältig vorgenommen. Kurze Wartezeit (2 Wochen) über "brille.de". Sehr gerne wieder und auf alle Fälle eine Empfehlung wert!!

Stefan E.

Wenn man vom gewohnten Brillendesign wegkommen will, finde ich es wichtig, wenn man auf die Meinung der Beraterin vertrauen kann und das war bei Kumpfmüller Optik absolut der Fall. Ich bekam genau das was ich wollte und bin super zufrieden. Danke.

T. O.

Habe mir am Donnerstag eine Sonnenbrille gekauft. Hatte noch nie so eine gute Beratung und Auswahl an Sonnenbrillen. Kann ich nur weiterempfehlen! Peace

Angelika R.

Aufgrund des längeren Anfahrtsweges zu meinem bisherigen Optiker, mit dem ich sonst immer sehr zufrieden war, habe ich nach einer Alternative gesucht und ging zu Optik Kumpfmüller.

Ich habe es schnell bereut, für eine Gleitsichtbrille dieses Geschäft aufgesucht zu haben, das offenbar – im Gegensatz zu meinem bisherigen Optiker – keine Brillenanpassungen über den herkömmlichen Standard hinaus und für spezielle medizinische Fälle, wie den meinen, machen kann. Obendrein war das Geschäftsgebaren sehr enttäuschend.

Der Optiker warb mit einer "Verträglichkeitsgarantie".
In der Praxis sah das dann so aus: die Gläser wurden erst mal vollkommen falsch angepasst. Statt dann kostenfrei eine Korrektur der unpassenden Gläser vorzunehmen, tastete er sich an meine Situation mit einfach ausgeführten Testgläsern heran. Die Testgläser musste ich dabei jeweils bezahlen (2 Paar à 50€), was an sich schon unverschämt ist. Diese behielt der Optiker im Übrigen hinterher ein...

Meine Erläuterung, wie die Gläser individuell auszuführen seien in punkto Nahsicht-, Fernsicht- und Progressionsbereich, hat Hr. Kumpfmüller verächtlich abgetan und behauptet, sowas gäbe es nicht bzw. nur Standard. Die Gläser bzw. die Brille meines bisherigen Optikers, die von Rodenstock und insbesondere auch in dieser Hinsicht passend und qualitativ hochwertig ausgeführt wurden, wollte er nicht begutachten.

All das wäre kein Problem gewesen, wenn er anfangs darauf hingewiesen hätte, dass seine technischen Möglichkeiten begrenzt seien und sein Glashersteller Gläser dieser Güte nicht herstellen könne. Hätte er nicht extra betont, dass er es hinbekäme, hätte ich mich darauf nicht eingelassen.

Alleine die Untersuchung meiner Augen war ein Highlight: die Angestellte führte das mit Lineal und zugekniffenen Augen durch. Mit "modernster Technik“, wie auf seiner Homepage angegeben, hat das meiner Meinung nach nichts zu tun und so kenne ich das auch von meinem bisherigen Optiker nicht, der bestens ausgestattet ist. Auch zu diesen Anmerkungen und Bedenken äußerte sich Hr. Kumpfmüller nicht.

Als ich schlussendlich meine Unzufriedenheit zum Ausdruck brachte, war der krönende Abschluss, dass er nach längerem Schriftverkehr – u. a. mit fragwürdigen Rechtshinweisen seinerseits - gegen eine Teilrückerstattung der Gesamtkosten die Brille wieder zurückhaben wollte und mir das als „Kulanz“ darstellte.

Ich habe letztlich viel Geld für eine unbrauchbare Brille investiert.
Nach dieser enttäuschenden Erfahrung bin ich wieder zu meinem alten Optiker, der mir eine Brille optimal anfertigen konnte.

In diesen Laden hingegen würde ich keinen Fuß mehr setzen wollen.

Manuela S.

Sehr nette und tolle Bearbeitung! Und viel Auswahl war sehr zufrieden!