LOOK meisteroptik Dzierzawa GmbH - Esslingen am Neckar

Andrea P.

Ich bin rundum zufrieden mit meiner Brille und dem perfekten Service von Look.
Eine sehr höfliche junge Angestellte, die mit mir den Sehtest durchgeführt und im Anschluss genauestens erklärt hat. Vielen Dank dafür!
Geschäftsführer Herr Pascal Klaus ist ein sehr kompetenter Optikermeister und noch dazu ein feiner Typ .

Pixxelina

Update Mai 2024 nach einem weiteren Besuch: Wurden erneut äußerst kompetent und einfühlsam bzw. höflich bedient und beraten — ein super Geschäft! Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben!

Toller Optiker, den ich zufällig entdeckt habe.

In Esslingen gibt's Optiker wie Sand am Meer, deshalb hat man die Qual der Wahl, wenn man eine neue Brille braucht.

In diesen Optiker bin ich rein zufällig und ganz spontan gegangen, weil ich ihn vom Supermarkt Rewe in der Ritterstraße kenne, in den ich oft gehe. Der Optiker ist direkt neben dem Rewe und das helle Geschäft wirkte auf mich immer sehr freundlich und einladend.

Ich wurde nicht enttäuscht: Die Beratung war sehr gut und ausführlich, die Angestellten waren sehr höflich und gesprächig, dabei aber stets zurückhaltend und vorsichtig, sie haben mir nichts aufgedrängt, was ich nicht haben wollte.

Es herrschte eine entspannte Atmosphäre und sie haben sich ausgiebig Zeit für mich und meine Fragen genommen.

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und zusätzlich haben sie meine alten Brillen kostenlos gereinigt, was ich wirklich nett finde.

Meine neue Brille hat eine super Qualität und war in wenigen Tagen fertig — zur Abholung habe ich eine nette Mail von Look bekommen.

Ich werde definitiv wieder zu diesem Optiker gehen!

Cow'nt Down

Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch bei Look Meisteroptik. Schon beim Betreten des Geschäfts wurde ich freundlich und zuvorkommend empfangen.
Besonders lobenswert ist die Fachkompetenz des gesamten Teams. Meine Augenuntersuchung war gründlich und professionell, und alle meine Fragen wurden geduldig und verständlich beantwortet.
Super war auch die Reparatur meiner Brille. Der Optiker hat meine Brille schnell und hervorragend repariert, sodass sie wieder wie neu aussieht und perfekt sitzt. Der Service war durchweg erstklassig, und ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt.

Ich kann Look Meisteroptik jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach hervorragendem Service und qualitativ hochwertigen Brillen ist. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für die großartige Betreuung – ich komme definitiv wieder!

Thomas Reiher

Nur zum empfehlen. War heute selbst, nach einer Empfehlung eines Freundes, dort. Was soll ich sagen? Super nette Beratung durch den Mitarbeiter, die alten Gläser wurden direkt in ein neues Gestell übernommen. Vorher wurde genau nach einem Gestell gesucht, wo dies möglich ist. Nach 2 Stunden habe ich die neue Brille abgeholt, passte fast direkt. Herr Klaus hat dann direkt noch kleine Anpassungen vorgenommen und mit wenigen Handgriffen saß die Brille perfekt. Es ist heutzutage selten auf freundliche UND kompetente Mitarbeiter zu treffen, hier aber definitiv. Vielen herzlichen Dank an Herrn Klaus für die schnelle Hilfe.

Bubble Blubb

Beste Erfahrungen bisher, auch eine sehr gute Erfahrung mit Reklamation.
So eine top Erfahrung hatte ich bei keinem Optiker bisher!

Canan Ganiyusufoglu

Bei Esslingen Look Optik machen langjährige Optiker wichtige Fehler, die keinesfalls gemacht werden sollten, und wenn der Kunde es merkt und darum bittet, den Fehler zu korrigieren, versuchen sie, den Fehler durch einen neuen Fehler zu beheben, wodurch sowohl an der teuren Brillenfassung als auch an den teuren Gläser großer Schaden entsteht. Zusätzlich versucht man den Kunden, der für eine ehrliche Lösung besteht, durch ihr respektloses Verhalten zu vertreiben! Aufgrund der großen Enttäuschung, die ich fachlich und menschlich erlebt habe, kann ich Optik Look auf keinen Fall weiterempfehlen.

Meine Antwort: An Herrn P. Klaus:

Sehr geehrter Herr Klaus,
zu versuchen, die gravierenden Fehler von Optik Look Esslingen mit einem größeren Fehler zu beseitigen und ihn Kulanz zu nennen, ist weder fachmännisch noch ethisch vertretbar !
Der Schaden, den der Firmenoptiker, Herr Ciesla, an meiner Brille angerichtet hat, ist schwerwiegend. Er ruinierte nicht nur eine teure Brille der Marke Gucci, sondern auch die teuersten Hoya-Gläser mit Rundumsicht haben durch dieses Kulanz-Verfahren ihre Eigenschaften verloren.
Dass Sie trotz unserer Bemühungen um unser Recht wegen Ihrer Untätigkeit seit 2019 und unserer letzten Beschwerde-E-Mail vom 11. September 2023 immer noch versuchen, sich herauszureden und reinzuwaschen, ist mit den Gebaren eines ehrenhaften Geschäftsmannes nicht zu vereinbaren.

Alex Neustroew

Eine erstklassige Beratung und sehr nettes Team, wir nehmen zwar immer dieselbe Marke für unsere Kinder und wir sind sehr zufrieden.
Wir haben mehrere Brille ? von LOOK Meisteroptik und für uns einfach ? und seit dem ersten Besuch kommt kein anderer Optiker mehr in Frage.
Vielen Dank für so viel Engagement.

M. Krems

Sehr kompetentes und freundliches Team. Fühle mich dort super aufgehoben, werde immer ernst genommen und egal, welche Wünsche ich habe, alle werden perfekt erfüllt.
Auf der Suche nach einer Brille und/oder Sonnenbrille hat man hier eine super große Auswahl, bei der Augenprüfung wird nicht gehetzt und es wird sich viel Zeit für einen genommen! Selbst, wenn ich Entscheidungsschwierigkeiten habe, welches denn die beste Brillenfassung für mich ist, werde ich nicht unter Druck gesetzt, sondern bekomme alle Zeit der Welt (und da bin ich wirklich nicht einfach).
Hier wird man als Mensch geschätzt & behandelt, nicht wie bei anderen Optikern!
LOOK Meisteroptik würde ich immer wieder weiter empfehlen! Top!