Mister Spex Optiker Köln / Rhein-Center - Köln

Alexandra Jakubowski

Super Mitarbeiter, kompetente Beratung. Wir haben so viel gelacht mit den beiden Mitarbeitern, die zum einen die Beratung durchgeführt haben und mit demjenigen, der die Sehteste bei uns gemacht hat. Wir sind mehr als zufrieden und kommen immer wieder gerne!! Mittlerweile haben wir 5 Brillen hier machen lassen und werden auch zukünftig für jede weitere Brille hierhin kommen.

Carlo Calzone

Top Service, freundliche Beratung und eine große Auswahl an Brillen. Die Mitarbeiter haben mir bei der Auswahl der Brille geholfen. Der Termin für den Sehtest konnte schnell und unkompliziert vereinbart werden.

Marie Schiffer

Tolle und kompetente Beratung durch Ralf. Er hatte einen super Blick dafür, welche Modelle passen können und hat auch sonst ehrlich und passend beraten. Alles konnte getestet werden und er hat eine absolute Geduld bewiesen und damit dafür gesorgt, dass man sich bei der Entscheidung wohl und sicher gefühlt hat. Danke dafür! Toll war auch, dass man den online Rabatt Code auch in der Filiale einlösen konnte.

Inge Düppengießer

Sehr nette Bedienung. Hatte einen Termin zur Sehschärfen Bestimmung, das war alles schnell und professionell. Meine Brille hatte ich trotz riesiger Auswahl schnell gefunden. Heute kam meine Brille bei mir an, und was soll ich sagen, aufgesetzt und alles ist super.

Lucas

Leider löst sich nach ein paar Monaten die Beschichtung auf dem Glas ich habe hier 600€ ausgegeben und anschließend die Gläser reklamiert aber leider ( Aussage des Mitarbeiters) löst sich die Beschichtung. Das wäre kein Garantiefall. Frechheit! Das war dann wohl die letzte Brille die ich hier gekauft habe. Immerhin 2 Sterne für die Beratung damals.

asiyah ib

Ich war zunächst bei Mr. Spexs, um einen Sehtest zu machen und meine alte Brille neu verglasen zu lassen. Diese war auch ursprünglich von dort. Mit der Verkäuferin hatte ich klar kommuniziert, die günstigsten Gläser zu wählen, da ich die Brille nur selten trage, weil ich Kontaktlinsenträgerin bin. Leider stellte sich später heraus, dass sie mir teurere Gläser mit unnötigen Extras wie einem Regenabweisschutz bestellt hat, ohne mich klar darüber zu informieren.

Als ich die E-Mail-Bestätigung erhielt und den Fehler ( Kann mir auch gut Vorstellen dass es vielleicht sogar Betrug war in der Hoffnung dass mir das nicht auffällt) bemerkte, bin ich direkt in den Laden, um den Auftrag zu stornieren. Die Verkäuferin erklärte mir, dass eine Änderung nicht möglich sei – der Auftrag musste komplett storniert und dann neu gestartet werden. Das war schon ärgerlich genug, aber es kam noch schlimmer: Als ich das Gestell abholen wollte, wurde mir gesagt, dass der Auftrag ohnehin nicht hätte ausgeführt werden können, weil angeblich eine Seriennummer am Gestell nicht mehr lesbar sei. Das Argument war sehr fragwürdig.

Der Mitarbeiter ( der früher bei Starbucks gearbeitet hat) war außerdem wenig hilfsbereit und ließ gar nicht mit sich reden. Es war deutlich, dass ihm mein Anliegen völlig egal war. Das fand ich besonders enttäuschend, weil ich bis dahin regelmäßig Kunde bei Mr. Spex war.

Schließlich bin ich direkt zu Fielmann gegangen. Dort wurde ich nicht nur kompetent beraten, sondern der Sehtest war auch deutlich professioneller. Die Verglasung meines Gestells war überhaupt kein Problem.

Fazit: Ich kann Mr. Spexs leider nicht empfehlen. Der Service war enttäuschend, unflexibel und wenig kundenorientiert. Andere Optiker leisten eindeutig bessere Arbeit.

Laura Misini

Die Mitarbeiterin Dafina hat uns mit ihrer exzellenten Beratung überzeugt. Sie nahm sich viel Zeit, unsere Bedürfnisse zu verstehen, und fand die perfekte Brille für uns. Wir sind äußerst zufrieden mit ihrem professionellen und freundlichen Service.

T. B.

Hab den Sehtest dort machen lassen. Die Optikerin hatte irgendwie Hörprobleme: mein Feedback, welche Variante ich besser sehen kann, kam oft genau falsch an. Ergebnis: Ich bin mir nicht sicher, ob die erhaltenen Werte richtig sind.