Mister Spex Optiker Köln Schildergasse - Köln

Asel

Ich war heute da, um eine Brille zu kaufen und fand den Service richtig gut. Ich wurde sofort angesprochen, habe eine gute Beratung erhalten hinsichtlich der Gläser und das Personal war sehr freundlich.
Danke an die netten Verkäuferinnen!!

Maren

Auswahl top, Mitarbeitende waren relativ desinteressiert und haben sich eher untereinander unterhalten. Als einzige Kundin im Laden fällt das auf. Brillengläser wurden mir zwar erklärt aber zum Schluss bin ich nicht mal sicher welche mir jetzt verkauft wurden. Leider kann ich nur das Sortiment aber nicht den Service empfehlen.

Yagmur kizil

Hab schnell eine neue Brille gefunden, die mir gefallen hat.
Große Auswahl und sehr hilfsbereites Personal.
Man hat sich Zeit für mich genommen und all meine Fragen wurden beantwortet.

Luca Anna

Ich war heute in dem Store und wurde unglaublich gut beraten. Wirklich freundlich, sympathisch und kompetent hat mir Lisa weitergeholfen - sie hat sich alle der Zeit der Welt für mich genommen und mir auch immer ihre ehrliche Meinung zu dem Brillenmodell, was ich gerade an hatte gesagt, was ich sehr geschätzt habe. Zwar habe ich leider keine Brille gefunden, habe mich aber super aufgehoben gefühlt (auf der unteren Etage). Leider war es auf der oberen Etage etwas anders: obwohl dort mehrere Verkäufer standen ohne einen Kunden zu bedienen, wurde mir keine Hilfe angeboten, obwohl ich gute 15 Minuten alle Brillen die dort ausgestellt waren angeschaut und teilweise anprobiert habe. Dennoch bin ich durch Lisas fachkundige Beratung sehr zufrieden aus dem Laden gegangen.

Jürgen

Ich habe mehrere Brillen mit Gleichtsicht - Gläsern bei Mister Spex gekauft. Qualität und Preis sind gut.
Probleme hatte ich beim Reparaturservice der bei Mister Spex gekauften Brillen. 3 mal war ich dort wegen Anpassungen oder Reparaturen. Jedesmal konnten oder wollten die Mitarbeiter mir nicht zufriedenstellend helfen.
Ich bin dann zur gegenüberliegenden Fielmann Filiale gegangen. Dort hat man mir helfen können, auch wenn ich die Brille dort nicht gekauft habe.
Jetzt bin ich Kunde von Fielmann.
Reparaturservice gehört für mich zum Service!

Andre Razi

Meine Erfahrung bei Mister Spex war leider katastrophal. Ich kam in der Erwartung, eine professionelle Brillenanpassung von einem qualifizierten Optiker zu erhalten. Stattdessen wurde ich von einem Verkäufer betreut, der offensichtlich keine Fachkompetenz im Bereich Optik hatte.

Noch schlimmer: Sobald er bemerkte, dass wir vermutlich keine Brille kaufen würden, änderte sich seine Haltung schlagartig. Er wurde unfreundlich, kurz angebunden und vermittelte das Gefühl, dass wir unerwünscht seien. So ein Verhalten ist für ein Unternehmen, das mit Kundenzufriedenheit wirbt, völlig inakzeptabel.

Eine Brillenanpassung erfordert Expertise und ein kundenorientiertes Auftreten – beides habe ich hier schmerzlich vermisst. Es ist äußerst enttäuschend, dass Mister Spex anscheinend mehr Wert auf Verkaufsdruck als auf echten Service legt.

Nach dieser Erfahrung werde ich Mister Spex definitiv nicht weiterempfehlen und auch selbst nicht mehr aufsuchen. Wer eine fachkundige Beratung und respektvollen Umgang erwartet, sollte sich besser an ein anderes Optikergeschäft wenden.

Lara Yildiz

Ich war an einem sehr vollen Samstag im Geschäft. Obwohl es wirklich sehr voll war, hat man sich große Mühe gegeben, alle Kunden zu beraten und zufrieden zu stellen.

Ein extra Danke geht an Maria. Sie hat mir meine Brille (kostenlos und ohne vorherigen Kauf im Laden) so eingestellt wie ich sie brauche.

ju v

Wir waren gestern Abend dort um die Nasenplättchen an einer Brille tauschen zu lassen.
Die Angestellten, vor allem der große Herr mit Glatze und Brille, war uns gegenüber nicht wirklich freundlich und meinte nach 3Sekunden draufschauen, es ginge nicht das wäre gebrochen.

Abgesehen davon, dass das Personal einem das Gefühl gegeben hat nicht gut genug zu sein um dort Kunde zu sein, waren wir danach 2Häuser bei der Konkurrenz wo wir 1.freundlich empfangen wurden und die Nasenplättchen innerhalb von 5Minuten *kostenfrei* getauscht wurden, da nichts gebrochen war.

Uns sieht dieser Laden nicht wieder!