Optik in Heißen GmbH - Mülheim an der Ruhr

360stylez.official B. B. K.

Tolles kompetentes Team , hab mich als Kunde sehr wohl gefühlt und wurde klasse beraten.
Mein Tip wenn man einen guten Optiker im Umkreis sucht.Modernes Geschäft und moderne Auswahl.

Michael R.

Seit Jahren überaus zufriedene Kunden. Stets werden alle Wünsche berücksichtigt und umgesetzt. Große Auswahl exklusiver Brillenmodelle. Stets zuvorkommende Bedienung, sehr kompetentes Team. Auf Fragen und Wünsche von Kundenseite wird stets ohne Zeitdruck eingegangen. Von unserer Seite vollumfängliche Zufriedenheit. Wir können Optik in Heissen bedingungslos empfehlen !!

Christian

Schlechte Beratung, Inkompetenz in punkto Brillenfertigung und Richten der Brille!

Ich war vor einigen Monaten für sehr kurze Zeit Kunde bei Optik in Heißen. Ich hatte mir diesen Optiker ausgesucht, da die wenigen Bewertungen gut waren und ich lieber einen kleinen Optiker unterstützen wollte, statt einer Kette noch mehr Geld in den Rachen zu werfen. Leider war die Wahl ein großer Fehler. Die Beratung zur Wahl des Brillengestells wahr unterirsisch. Der Optiker vor Ort hatte überhaupt kein Gespür dafür, welcher Typ Brille mir stehen könnte. Ich blieb hier auf mich allein gestellt. Nach Fertigstellung der Brille wurde diese so schlecht gerichtet, dass die Fassung völlig aus Ihrer ursprünglichen Form gebogen wurde und ich dadurch überhaupt nicht mehr richtig sehen konnte. Auf meine Anmerkung, dass ich durch die Gläser nicht richtig sehen könne, bekam ich als Antwort, dass ich mich dann wohl erst noch an die Gläser gewöhnen müsse.
Auch mehrfache Versuche bei weiteren Besuchen im Geschäft, die Brille schlussendlich noch korrekt zu richten, scheiterten. Ich habe mir einen anderen Optiker gesucht, der direkt erklären konnte, dass durch das übermäßige Verbiegen der Brille, die Gläser nicht korrekt ausgerichtet vor den Augen saßen. Hier bekam ich dann die kompetente Beratung, die ich bei Optik in Heißen vergeblich gesucht habe. DANKE FÜR NICHTS!

Ulrich J.

Ich bin seit mehreren Jahren sehr zufrieden, der Optiker hatte es mir nicht leicht bei der Anpassung der richtigen Linsen. Er hat sich sehr viel Mühe gemacht und Zeit gelassen, bis das Ergebnis gepasst hat. Das gleiche gilt für meine Gleitsichtbrille. Auch bei meinem Sohn hat eine prima Brille angepasst. Insgesamt sehr kundenfreundlich und flexibel, wenn mal etwas anders als geplant läuft. Von mir eine klare Empfehlung.

Oliver W.

Eine absolut professionelle Beratung, sehr zu empfehlen! Man hat sich unglaublich viel Zeit genommen, die richtige Brille (in meinem Fall eine Gleitsichtbrille) zu empfehlen, und von Messung der Augen bis zur Auswahl der richtigen Brille wurden viele zusätzliche Tipps und Informationen vermittelt. Man hat sich zu jeder Zeit sehr gut aufgehoben gefühlt. Trotz diverser Feiertage war die Brille innerhalb von 2 Wochen fertig. Einfach ein toller Service!

Paula M.

Für diese Rezension habe ich Hausverbot bekommen.
Das ist unfassbar wie hier alles verdreht wird und auf den Kunden geschoben wird. Ich wurde direkt pampig auf die Rezensionen angesprochen und das ich ja jetzt nachdem ich Hausverbot bekommen habe weiter "Hass" im Internet verbreiten kann. Aber ICH wurde ja unhöflich. Erst danach wurde mir mitgeteilt das die Kollegin einen Fehler gemacht hat und die Brillenfassungen angeblich nicht dafür geeignet waren wo die Kollegin mir gesagt hat "Warum sollte das nicht gehen.", nachdem ich 5 Brillen mitgebracht habe.
Also wusste ich ja gar nicht was die FAKTEN waren.
Ich teile jediglich meine Erfahrungen mit diesem Optiker. Das hat man davon wenn man kleine Läden unterstützen will.
NIE WIEDER !!!

Bin gar nicht zufrieden. Habe 2 Brillen dort machen lassen und beide Brillen waren beim Abholen beschädigt. Was noch nicht einmal der Brillenverkäuferin aufgefallen ist, sondern mir selber. Dazu kommt noch das jetzt sogar die Reparatur sich noch verlängert.
Am liebsten würde ich 0 von 5 Sternen geben

Antwort:
Die Brillenfassungen waren noch nicht einmal 1 Monat alt und sie haben mich auch nicht von sich aus informiert sondern mich mit beiden kaputten Brillen nachhause geschickt, weswegen ich zwei mal wieder kommen musste um das zu reklamieren. So grobe Fehler hätten sie theoretisch bemerken müssen. Das wäre FAIR gewesen, hätten sie die von sich aus angesprochen.
Und bei der zweiten Brille sind die Gläser nicht richtig angeklebt und sitzen total locker in der Brillenfassung. Das hat nichts mit dem Gestell zutun.
Für so einen Preis sollten Brillen vorher kontrolliert werden, bevor sie dem Kunden vorgestellt werden.
Wenn eine Brille beschädigt wäre, hätte ich es verstanden, aber bei 2 Brillen ist es auch nicht mehr in Ordnung.

Tanja G.

Ich fühle mich bei jedem Besuch gut beraten und sehr wohl. Frau K. meine Beraterin ist eine sehr kompetente, sympathische und auch geduldige Person, die mir jede, meiner unzähligen Fragen beantworten konnte. Man merkt bei ihr, dass sie mit Herzblut bei der Sache ist.

Wer eine Brille braucht, ist hier bestens aufgehoben. Schade, dass ich nur 5 Sterne vergeben kann.

Peter S.

Ich bin super und kompetent bei der Brillenauswahl beraten worden.
Frau K. hat sich super um mich und meine Bedürfnisse gekümmert und die Brille ist ganz toll geworden
Ich habe mich bei der Beratung sehr wohl gefühlt.
Optik in Heißen kann ich jedem empfehlen der eine Brille braucht.