Optik Uhren-Schmuck Oexl - Dietfurt an der Altmühl

Stefanie K.

Das war wohl nichts. Wir waren da, um ein Armkettchen reparieren zu lassen. Es sollte die gerissene Verlängerungskette ausgetauscht werden. Schon bei der Abgabe waren wir etwas negativ überrascht, da die Dame nicht wirklich freundlich schien. Aber jeder hat mal einen schlechten Tag, von daher haben wir dem Laden trotzdem die Chance gegeben, was ein großer Fehler war.

Als wir das Armkettchen wieder abholen wollten, waren wir fassungslos. Man hat an einem vergoldeten Kettchen ein hell silbernes, stärkeres Verlängerungskettchen dran gemacht. Auf unsere Nachfrage hin, warum, war die Antwort „Die Kette ist silber und nur vergoldet.“ und „Das alte Verlängerungskettchen wäre doch auch silber.“ Gut das wir dies beweisen konnten, dass es nicht so war. Auch war die Aussage, dass wir nichts gesagt hätten, was wir möchten, sehr abenteuerlich. Uns hatte niemand gefragt. Ein Goldkettchen hätte man auch nicht da. Zum Schluss hat man dann in einem unglaublich netten Ton gesagt „Das Kettchen ist schnell wieder ab“. Die Lötstelle sah danach auch genau so „schnell“ aus. Also in diesem Laden würden wir nie wieder Schmuck reparieren, geschweige denn kaufen. Da sollte man ganz gewaltig über den gebotenen Kundenservice nachdenken. Gut, dass wir zu zweit waren, sonst glaubt uns das keiner.

Johann W. D.

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Josef T.

Super Service. Kompetente Hilfe

Verena