POTYKA Brillen + Hörakustik GmbH - Bergisch Gladbach

Claudia O.

Ich bin sehr zufrieden und glücklich mit meinen neuen Brillen. Hier wird sich richtig Zeit genommen für ein persönliches Beratungsgespräch und auch die Bestimmung der Sehstärke ist umfangreicher als ich es von anderen Optiker kenne. Die Auswahl an Brillen ist auch sehr gut, man findet auch mal was ausgefalleneres wie Brillen aus Holz oder Rizinusbohnen.
Der Service ist sehr gut, es sind individuelle Termine möglich und wenn mal ein Bügel lose ist oder die Brille nicht richtig sitzt kann man einfach zwischendurch vorbei kommen. Wirklich toll.
Hier fühlt man sich wirklich gut aufgehoben, ich kann Potyka nur empfehlen!

Sergei

Schnell, erfolgreich, von sehr hoher Qualität und überhaupt nicht teuer wurden meine Titanbrillen schnell, erfolgreich, von sehr hoher Qualität und überhaupt nicht teuer repariert. Die extrem dünnen Rahmen (~1 mm) des Drahttyps wurden perfekt an der Stelle mit einer 180-Grad-Biegung mit Laser geschweißt.

Das Personal arbeitet professionell, ist sehr freundlich und zuvorkommend. Der Laden ist gemütlich und geräumig. Im gleichen Gebäude wird im 1. Stock auch professionelle Passfotos zu sehr hoher Qualität und zu sehr günstigen Preisen angeboten.

Ein Bekannter von mir absolvierte hier ein Schulpraktikum, und ihm hat es genauso gut gefallen wie mir.

Tom W. (.

Herr Peters hat sich viel Zeit für die Einmessung genommen und mich ausführlich beraten. Die Brille ist wie immer perfekt - selbst meine uralte (kaputte) Brille hat er mir "mal eben" kostenlos repariert. Das nenne ich TOP-SERVICE! Vielen Dank!

Anica S. K.

Der beste Optiker im Umkreis Köln!! Wir sind schon seit Jahren Kund:innen und fühlen uns rund um richtig gut aufgehoben & beraten. 🙂 Sehr große Empfehlung

Sven

Kompetenter Optiker, sehr freundlich immer zuverlässig und top Service.
Nimmt sich Zeit, um die optimale Brille zu finden.

Michael L.

Eigentlich hätte ich hier 5 Sterne gegeben,da das Personal,außer Herr Schmidt, sehr freundlich und zuvorkommend ist, gerade H.Peters sticht mit seiner lockeren Art und dem Verständnis hervor,er ist immer bemüht eine Lösung zu finden.
Aber nach dem Termin mit H.Schmidt kann ich nur 1 Stern geben.
Wir hatten 2 Gleitsichtbrillen im Wert von ca. 1300 Euro dort gekauft. Die Brille meiner Frau musste zwei mal korrigiert werden im Lesebereich,da meine Frau mit der alten Brille von Optik Jonen die 3 Jahre alt ist, besser lesen konnte.
Am Samstag hatten wir erneut einen Termin, diesmal bei Herrn Schmidt und nicht wie sonst bei H.Peters.
Herr Schmidt gelang es nicht das Problem vor Ort zu lösen und meinte wir müssten mit der neuen Brille zurecht kommen, da man ein Komfortverlust hinnehmen muss. Auf Antwort von uns das meine Frau mit der alten Brille von Optiker Jonen besser lesen kann und der Optiker Jonen es doch auch hinbekommen hat, wurde H.Schmidt arrogant und spöttich. Obwohl wir angeboten hatten teurere Gläser zu nehmen. Er meinte uns zurecht zu weisen,mit der Antwort,,: Ich bin seit über 30 Jahren Optiker Meister und weiß was ich mache und kann ihnen nur anbieten es so zu machen,wie ich es sage/ Da war wohl jemand in seiner Ehre gekränkt.
Dann schlug er doch ernsthaft vor,weil es mit den Gläsern nicht funktionierte, einfach die Werte von der alten Brille die nicht mehr stimmten in die neue Brille zu übernehmen. Sehr interessant für 30 Jahre Erfahrung. Welch ein Schelm wer hier böses denkt...Wir waren seit vielen Jahren Kunde dort, haben viele Brillen da gekauft und waren nie arrogant oder sonstiges. Jetzt sind wir kein Kunde mehr dort und möchten es auch nicht mehr sein.Es ist meine persönliche Meinung.
Als Anmerkung. Als der Optiker Jonen,wo wir vor 3 Jahren waren auch die vorige Brille mehrfach korrigieren musste,gab er nicht auf sondern löste damals das Problem bis meine Frau vernünftig sehen konnte. Herr Jonen sagt damals zu uns: Herr Lange,es tut mir leid für den ganzen Aufwand aber ich verspreche Ihnen, Ihre Frau bekommt eine Brille von uns, womit Sie zufrieden ist,es ist unser Leitsatz.:
Ich muß sagen, das meine Frau chronisch Krankheiten hat und deshalb etwas Probleme mit ihren Augen hat. Aber der Optiker Jonen hat damals nicht aufgeben mit Erfolg.Da wir aber öfters in BG sind, war für uns dann der Optiker Potyka naheliegend.
Der Optiker Potyka hat dann die Brille zurück genommen auf unseren Wunsch hin.
Er hat uns dann nachträglich ein Angebot unterbreitet als Entschädigung, aber es geht hier um Vertrauen und Respekt gegenüber dem Kunden. Das Vertrauen und der Respekt ist hier zerstört worden. Und ein Optikermeister wie Herrn Schmidt der meint den Kunden zu belehren den brauchen wir nicht. Zudem er als Optiker Meister den Vorschlag macht die alten Gläserwerte einfach zu übernehmen, oder die Aussage man müsste einen gewissen Komfortverlust beim Lesen mit der neuen Brille hinnehmen und nicht mal die genommenen Werte noch einmal überprüft, muss ich hier an seiner fachlichen Kompetenz zweifeln. Wir sind wieder Kunde bei Optiker Jonen und es war uns eine Lehre einen zufriedenen Optiker gewechselt zu haben nur weil es bequemer war.
Und vielleicht sollte Herr Schmidt mal überlegen das zufriedene Kunden seinen Arbeitsplatz erhalten und nicht umgekehrt. Und somit hat er erreicht das 2 langjährige Kunden nicht mehr kommen.

Robert S.

Ein super Optiker, wie Hörakustiker, hier wird sich Zeit für jeden Kunden genommen und professionell beraten. Auch Parkmöglichkeiten sind in der Nähe. Das sehr freundliche Team hat uns noch nie enttäuscht. Immer wieder gerne...

Thomas K.

Fühle mich fachlich immer sehr gut beraten. Das Personal ist stets höflich und mit Herzblut bei der Sache. Es ist gut und wichtig noch Fachgeschäfte in einer Stadt zu haben, die keiner Kette zugehören und noch den Kunden in den Mittelpunkt stellen!