pro optik Heidelberg mit Hörzentrum - Heidelberg

Margit Kornher

Der Service ist super! Da mein Gestell kurz vor Weihnachten gebrochen ist und das Labor zur Reparatur Betriebsferien hatte, konnten die Gläser vorübergehend in ein sehr günstiges Gestell gesetzt werden, welches perfekt geeignet war. Damit hätte ich nicht gerechnet. Auch die Reparatur wurde bestens ausgeführt.

Nazifa Noori

Ich habe mir vor einigen Wochen eine neue Gleitsichtbrille anfertigen lassen. Die Mitarbeiter haben einen Sehtest durchgeführt, mich kompetent beraten und sind geduldig auf alle Fragen eingegangen. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und bin den Mitarbeitern für ihre freundliche und geduldige Art sehr dankbar.

Margot Riedling

War heute bei Pro optik, da meine Brille in zwei Teile gebrochen ist. Herr Motta war sehr freundlich und hat gleich den Hersteller kontaktiert. Leider war es nicht möglich mit einem neuen Mittelteil die Reparatur bis Donnerstag durchzuführen. Lieferzeit bis zwei Wochen. Ok! Herr Motta machte mir daraufhin den Vorschlag das er nach einem anderen Brillenmodell schaut in die er meine Gläser einarbeiten kann. Es hat nicht lange gedauert da hatte er ein Modell ( zufällig vom gleichen Hersteller wie meine defekte Brille) und siehe da er musste die Gläser nur tauschen. Ich bin super zufrieden mit diesem tollen Service und diesem angaschierten und kompetenten Herrn Motta.

Sophie Ludewigs

Ich bin seit Jahren Kundin bei proOptik und einfach immer wieder begeistert von dem Service und Effizienz! Die Beratenden nehmen sich unglaublich viel Zeit, erfüllen auch komplizierte Wünsche und finden immer eine Lösung. Wärmste Empfehlung!

Damaris Reinhold

Heute war ich zum Ausrichten meiner Brille hier. So gründlich hat sich lange keiner meine Brille angesehen. Sie sitzt wieder perfekt. Ein besonderer Dank an Herrn Knierim.

Iris

Hab mir neue Brillenbügel an eine alte Brille montieren lassen. Ausgezeichneter Service, sehr freundlich beraten und nur kurze Wartezeit!

Adem Çekiç

Schlechter Service und mangelnde Sorgfalt!

Ich bin sehr enttäuscht von dem Service, den Prooptik geboten hat. Wir hatten eine sehr beunruhigende Erfahrung beim Kauf von Brillen für unsere 5-jährige Tochter. Hier sind die Probleme, die wir hatten:

Falsche Achse bei der Verschreibung: Zunächst haben Sie eines der Gläser mit der falschen Achse geliefert. Glücklicherweise hatten wir später einen Termin bei einem anderen Arzt, der den Fehler bemerkte und uns vor den möglichen Problemen warnte, die dies für unsere Tochter verursachen könnten.

Fehler bei den Rechnungen: Sie haben Fehler bei den Rechnungen gemacht, was zu weiteren Unannehmlichkeiten führte.

Beschädigtes Brillengestell: Als Sie schließlich die Achse korrigierten, beschädigt Sie das Brillengestell. Wir mussten zu einer anderen Firma gehen, die der Hersteller des Gestells war, um es reparieren zu lassen. Zum Glück hatten Sie ein ähnliches Gestell vorrätig.

Während dieses gesamten Prozesses hat sich Prooptik nie entschuldigt oder ihre Fehler eingeräumt. Ihr Verhalten deutet darauf hin, dass solche Fehler und Unannehmlichkeiten normal sind. Diese Nachlässigkeit ist inakzeptabel, insbesondere wenn es um die Sehkraft eines kleinen Kindes geht. Ich würde andere dringend bitten, vorsichtig zu sein und andere Optionen in Betracht zu ziehen, wenn Sie eine Brille suchen.

Claudia Olenik

So geht SERVICE!!

Update: Habe heute meine Brille abgeholt. Herr Knierim hat sich sehr viel Zeit bei der Anpassung der Brille genommen. Da es meine erste Gleitsichtbrille ist war ich sehr gespannt auf das Ergebnis 👍

Tolle Beratung von Herrn Trumpp. Er hat sich sehr viel Zeit genommen bei der Brillenauswahl und dem Vermessen der Augen. Habe mich sehr gut betreut gefühlt. In ca. 10 Tagen kann ich meine Brille abholen