pro optik Schorndorf mit Hörzentrum - Schorndorf

Anja M.

Ich würde gerne keinen Stern geben, wenn ich könnte. Der Bügel meiner Brille ist nach zwei Jahren (drei Jahre Garantie) regulärem Gebrauch abgebrochen. Bei Anfrage auf Reparatur wurde mir mitgeteilt, dass ich ein neues Gestell erwerben muss und die Kosten natürlich selbst tragen muss, da ich den Bruch laut der Angestellten selbst zu verschulden habe (ich habe die Brille mit einem Tuch gereinigt, was ein Produkt von pro optik wohl nicht überlebt und ich das als Kundin auch nicht erwarten kann). Als ich darauf hinwies, dass pro optik eine 3-Jahres-Garantie auf Herstellungs- oder Materialfehler anbietet, wurde mir gesagt, dass der Bruch durch äußere Einflüsse verursacht wurde und daher nicht unter die Garantie fällt. Rechtlich gesehen sollte eine Garantie die Funktionsfähigkeit eines Produkts bei bestimmungsgemäßem Gebrauch sicherstellen. Als ich dies ansprach, wurde mir von einem Angestellten gesagt, ich hätte keine Ahnung, was sie hier machen würden. Es wurde keinerlei Kompromiss oder Kulanz angeboten. Profit-orientierte Filiale, ohne Fokus auf Kundenzufriedenheit oder -service, eindimensional denkende Mitarbeiter. Ich empfehle zukünftigen Kunden, die Garantiebedingungen genau zu prüfen und sich der möglichen Einschränkungen bewusst zu sein.

Rolf E.

Sehr gute fachlich kompetente und empatische Beratung!
Ein zufriedenes Ehepaar hat wieder den " vollen Durchblick".
Das Preisleistungsverhältnis stimmt!
Bei Bedarf kommen wir gern wieder.

Thomas R.

Top, wir sind schon Jahrelang mit der gesamten Familie Kunde. Heute wurden wir durch Frau Warthmann beraten. Das war eine 1 mit 5 Sternchen. Alles super erklärt und sie hat sich Zeit genommen und uns alle Fragen ausführlich beantwortet.

Thomas T.

Beste Beratung bei Hörgeräten ever! Besser geht's nicht.
Sehr freundlich und zuvorkommend. Sehr kompetent.

Jasmin

Super Service.
Konnte ohne Termin sofort zum Sehtest rein. In der Beratung habe ich mich sehr wohl gefühlt und alles was ich wissen wollte wurde gut erklärt.
Die Brille war schnell fertig und wurde super auf mich angepasst. Ich komme gerne wieder

Jost F.

Wir hatten gestern einen kleinen "Notfall" denn die Hörgeräte unseres Besuches funktionierten nicht mehr. Als "walk in" Kunden wurden wir sehr freundlich willkommen geheißen und es wurde sich sofort um die Geräte gekümmert. Eine Diagnose sowie Reinigung wurde durchgegührt und anschließend auch noch ein Ohr unseres Gastes angesehen und Empfehlungen ausgesprochen.
Die Geräte funktionieren wieder und der Besuch ist "von den Socken", damit hatten wir alle ehrlich gesagt nicht gerechnet. Toll, und vielen Dank!
Alles in allem, eine wirklich tolle Behandlung.
Nur zum empfehlen!!

Javier V.

Ich habe meine Brille dort vor einem Jahr und einem Monat gekauft und wenig benutzt, da es meine Drittbrille war. Beim aufklappen der Brille hatte ich dann einen abgebrochenen Bügel in der Hand.
Garantie gibt es nur für ein Jahr, die tolle Versicherung, die sie anpreisen, zahlt nur ein Viertel des Betrags und der Chef des Ladens ist stur und uneinsichtig und pocht drauf, dass alles meine Schuld wäre, obwohl die Brille keine Kratzer oder Anstoßungen hatte, wie sie sie hätte, wenn sie nicht pfleglich behandelt worden oder runtergefallen wäre.
Nie wieder Pro Optik!

Nils

Ich bin zwar schnell dran gekommen und einen Sehtest für den Führerschein kostenlos anbieten ist ja ganz gut, aber da mein Sehtest vor dem Sehtest bereits abgebrochen wurde, nicht so gut.
Ich hätte ihn anscheinend nicht bestehen können mit dem kleinen Vortest der gemacht worden ist. Der eigentliche Sehtest hat aber komischerweise bei einem anderen Laden, nicht Mal 30 Minuten später ohne Probleme geklappt hat und ich hatte zusätzlich keine Fehler.

Also naja im Endeffekt eine gute Idee aber die Umsetzung leider dann doch nicht so gut.