sehen!wutscher - Zentrale - Graz

Benjii K

Unprofessionelles Verhalten – enttäuschend
Ich habe in der Filiale in der PlusCity meine Sonnenbrille neu verglasen lassen. Die Abwicklung war zunächst freundlich und reibungslos. Als ich die Brille abholte, bat ich höflich darum, ob meine aktuelle Brille (nicht von Wutscher) eingestellt werden könnte.

Leider wurde dabei meine Brille stark kritisiert und es wurde deutlich kommuniziert, dass sie angeblich nicht gut passt. Die Aussage wirkte auf mich wenig objektiv, eher wie ein unnötiger Vergleich mit Konkurrenzprodukten. Zudem wurde die Kritik so laut geäußert, dass es für andere Kunden im Geschäft hörbar war.

Solches Verhalten empfinde ich als unprofessionell und wenig kundenorientiert. Nach dieser Erfahrung werde ich mich zukünftig für einen anderen Optiker entscheiden. Ich hoffe, dass dies als konstruktives Feedback angenommen wird, um den Service zu verbessern.

Edith Lukas

War Heute in Wien Hauptbahnhof
So eine schlechte Bedienung war bei Wutscher noch nie . Schade werde mir eine andere Firma suchen !
Die Werbung ist auch Schwammig !!!!

Ewald Stadtlehner

Muss ich jetzt loswerden. Ich schreibe normal keine Bewertungen, schon gar keine negativen… aber:

Ich finde es traurig, das einem Jugendlichen der bei Wutscher schnuppern war Hoffnung auf eine Lehrstelle gemacht wird, und dann auf unzählige Anrufe, SMS, Whatsapp Nachrichten oder Emails nicht einmal reagiert wird.
Absage ok, aber Ignorieren?

Geht die Firma Wutscher auch so mit Kunden oder Reklamationen um?
Schade und traurig!

Bernhard Augl

Man wird bei Wutscher, nicht nur in dieser Filiale (ich habe viele Filialen in der Steiermark besucht), nicht als Kunde wahrgenommen, sondern als ein Geldspendeobjekt (nur schnell raus aber Kohle machen).
Es beginnt mit der unglaublichen Ignoranz der Verkäufer auf Fragen spezifischer Art (wenn man schon etwas vorgebildet durch Informationen auf Websites zb daherkommt). Insbesondere bei Gleitsicht und den sich aufdrängenden Fragen kriegt man nicht mehr als ein DIN A4 Blatt vorgehalten, wo die Qualitätsabstufungen der erhältlichen Gläser symbolisch dargestellt werden. Wie das Brillenglas heisst (jeder Hersteller bezeichnet dieses mit einem Produktnamen!) wird verheimlicht. Als Majestätsbeleidigung beinah wird es aufgefasst, so habe ich den Eindruck, wenn man überhaupt nach dem Hersteller der Gläser fragt, die verbaut werden. Ich kaufe ja kein Wutscher Glas um den Preis eines Markenglases! Eine Frechheit!! Die Ignoranz in den Filialen ist abscheulich! Dass die Menschen bei Wutscher unter enormen Druck stehen habe ich auch als eine Erfahrung mitgenommen. Eigentlich hat mich diese Erfahrung am Meisten geschmerzt. Das Letzte was ich mir wünsche ist, in ein Geschäft zu gehen und den Stress der Mitarbeiter wahrnehmen zu müssen.
Im Übrigen habe ich ein Email an das Marketiung geschickt mit den oben beschriebenen Misständen. Es wurde LAPIDAR beantwortet. Die Antwort des Marketings ist einfach widerwärtig. Sie verkörpert exakt diese Ignoranz, die ich oben beschrieben habe. Einfach unerträglich diese Präpotenz eines Bewerbers am Optikermarkt. Herr Fritz soll sich nicht um eine eigene Brillenmarke kümmern, die ausserdem nach meinem Geschmack, und der ist extrem gut, unerträglich ist, sonder dafür schämen, dass Kunden deratig minderwertig abgefertigt werden in seinen Filialen und keine spezifischen Informationen erhalten.

Robert Putz

Beste Bedienung,kompetente Leute und ein steirisches Unternehmen.Unbedingt zum weiterempfehlen. Fachlich tolle Mitarbeiter,und eine sehr gute Ausstattung.

Susan Backhaus

Great service. Assistant really knows her stuff! Shop looks amazing too.

Jennifer Strohmayr

Hamza Eleslampoly