Swarovski - Karlsruhe

Marc ?. B.

Gerne ein besuchter Punkt im ECE-Center. Es funkelt und strahlt im perfekten Licht, handgemachte Glaskunst zum leicht überhöhten Preis. Das Personal immer hilfsbereit, wenn auch nicht mehr so erfahren wie vergangene Store Manager (?).
Was aber so gar nicht geht ist die neue Innenraumgestaltung!!! Alle Wände und Vitrinenverkleidungen in Rosa!?
Auch wenn Farben Geschmackssache sind und sich über die Farbtemperatur, auf solch kleinem Raum diskutieren lässt…
Nicht so!!! Alle Produkte in den Vitrinen wirken komplett anders als bei einem weißen, oder neutral gefärbtem Raum.
Mit großer Überwindung besuchte ich diesen Store um mir in diesem „Schweinchenrosa“ ein Bild von dieser Wirkung zu machen und muss sagen: Bei dieser Farbgestaltung wird ein weiterer Besuch „schwierig“. DienFarbe lenkt dermaßen ab.

Fiona N.

Ihre Mitarbeiterin Jennifer ist einfach die liebste und Kompetenteste Mitarbeiterin, die ich bisher in einem Swarovski Geschäft erleben durfte. Es ist immer ein schönes Gefühl wenn man eine so tolle Verkäuferin zur Hilfe hat.

J

Nein, dieses geschäftsgebahre ist für den Verbraucher bei Reklamationen nicht akzeptabel.

Modeschmuck, der noch nie getragen wurde verliert steine und oxidiert! , kein Beleg, da es ein Geschenk war und soll die Kosten selbst tragen?
Das Schmuckstück ist noch im Bestand und dennoch keine kostenlose Reparatur? Sitze auf dem teil jetzt rum oder fliegt in die tonne.
Finger weg und lasst euch vom glitzern nicht täuschen! Es ist minderwertig verarbeitet.

Jennifer W.

Wurde noch nie so herablassend behandelt wie in diesem Laden. Ich kam ins Geschäft um ein Schmuckstück umzutauschen, woraufhin ich erstmal 15 Minuten auf die Chefin warten musste, da der Mitarbeiter es alleine nicht konnte. Nachdem sie dann endlich kam, wurde ich erstmal ignoriert und zunächst die Kunden bedient, die nach mir kamen. Als ich mich dann in die Nähe stellte um zu warten, wurde ich herablassend gemustert und gefragt, ob ich denn gerade das Kundengespräch belauschen würde, was in meinen Augen eine absolute Frechheit ist - und das von der "Chefin". Als ich dann endlich dran war, wurde mir der Umtausch eines vor 2 (!) Tagen gekauften Schmuckstückes verwehrt, da ich ihn bereits 1 Stunde getragen habe und er so natürlich nicht zurückgenommen werden kann.

Mein Fazit: In Zukunft lieber zu der Konkurrenz ein paar Läden weiter: Genauso schöner Schmuck und zumindest freundlicher, anstatt hochnäsiger Umgang mit den Kunden.

Sara G.

Ich wollte ein Geschenk kaufen und wurde schon beim betreten des Ladens schief angeschaut zudem war die Verkäuferin generell sehr unhöflich und abwertend. Ich habe keine Beratung oder jegliche Information zu dem gekauften Produkt bekommen. Sehr mangelhaftes Personal!

ALEXANDRA S.

Der Schmuck verfärbte sich bereits nach drei Monaten. Nach Reklamation im Shop, erhielten wir einen langen, unfreundlichen Vortrag. Kundenfreundlichkeit ist definitiv keine Stärke des dortigen Personals.. Wir werden hier nicht mehr kaufen

Eva S.

Habe gestern den Laden zusammen mit einer Freundin besucht da wir ein Geburtstagsgeschenk für eine Freundin suchten. Als wir in den Laden kamen, drehte die Verkäuferin sich weg, als wir sie dann ansprachen und sagten, weshalb wir da sind, haben wir einen wirklich abfälligen Blick erhalten. Wir hatten uns vorher schon etwas auf der Website von Swarovski angeguckt, das wir gerne sehen wollten, als ich der Verkäuferin das Bild des ausgesuchten zeigte, wurde nur schnippisch geantwortet:„ So was haben wir in dieser Filiale nicht." Habe dann nur zu meiner Freundin gesagt, dass wir uns dann eben noch die Auslage anschauen, wieder ein abwertender Blick. Das ganze hat sich gerade in diesem Moment nicht schön angefühlt, da wir ein Produkt aus dem Sale zeigten und wir eben noch ein bisschen jünger sind, das ganze kam dann so rüber als "könnten wir uns das eh nicht leisten" oder "das günstigere haben WIR doch nicht hier". Dabei ist es doch ganz egal, wie man aussieht oder wie alt man aussieht, jeder Kunde sollte gleich bedient werden.Ein wirkliches trauriges Kauferlebniss da ich eigentlich selbst gerne den Schmuck von Swarovski trage und einer Freundin eine besondere Freude zum 16. Geburtstag machen wollte. Wir haben uns nun nach dieser Erfahrung für ein Schmuckstück einer anderen Firma entschieden.

Irina M.

War heute im Store und hab nach einem Geschenk gesucht. Sehr unfreundliche Angestellte. Keine Begrüßung. Kein Augenkontakt. Auf Fragen antwortet sie gelangweilt und etwas frech. "Das haben wir halt nicht" geht überhaupt nicht auf Wünsche ein. Ganz schlechter Service...dabei wollte ich auch was kaufen nur ist mir die Laune vergangen. Schade!